网曝e袋洗弯道超车 O2O领域率先实现毛利为正

　　当前，O2O生活服务行业正处寒冬，一些垂直O2O领域轮番上演着关门、裁员的现象，投资市场更是对O2O创业项目噤若寒蝉。不过，也并非一棒子打死所有的O2O服务，在潮流中“逆袭”才更能体现出价值。

　　近日，有消息透露，专注洗衣服务的邻里互助共享平台e袋洗不仅未受到O2O行业大势的“牵累”，更率先实现毛利为正，让业界纷纷刮目相看。可以说，在O2O行业普遍靠烧钱补贴圈流量和用户，盈利者凤毛麟角的大环境中，e袋洗实现正利润变得更难能可贵。

　　2016年4月20日，e袋洗创始人、董事长张荣耀在公开场合透露，e袋洗已经率先达成了正边际利润，并吸引了一大批来自于BAT、滴滴、乐视等互联网公司及世界500强企业高层的加盟。

　　数据显示，虽然在2015年底，O2O行业已经进入冬天，但e袋洗的业务进展却保持了高速迅猛的增长势头。过去六个月的月度复合增长率超过20%，年度收入同比增长10倍，晋升为洗护O2O第一品牌。这一数据也给那些靠资本烧钱补贴用户的玩法“打脸”，充分证明垂直O2O服务平台的价值所在。

　　那么，缘何e袋洗能在O2O行业一片萧条时能脱颖而出呢?首先与其所在的洗衣服务领域及懒人经济的兴起有很大关系。

　　目前行业里，不管是洗车、保养，还是保洁、做饭等细分服务，确实有一些领域存在“伪需求入口”的嫌疑，造成完全靠补贴来拉动用户的玩法也很难成功。但e袋洗洗衣服务切中的是“懒人经济”的风口，契合了当下年轻主流消费群对品质、便利生活的需求，并打造出了O2O生活服务的第一品牌。

　　其次，e袋洗并没有陷入到平台扩张的陷阱中去，而是将洗衣服务做到极致。在服务品质方面，创新了小e管家上门收件送件的服务模式，并通过标准化的业务模式，为社区消费者提供了高品质的洗衣服务体验，占据了90%以上的O2O洗衣服务市场份额。这与前身荣昌洗衣一脉相承。不仅创造了“五洗六艺三品控”的洗衣“365”标准，对品质全面管控。

　　可以说，e袋洗并没有去炒作概念和玩资本游戏，而是持续建立了品质服务的护城河，用心的服务也赢得了顾客的认可，实现了平台用户的高黏性。

　　另一方面，e袋洗始终坚持用户第一的发展理念。这一理念不仅表现在严格把控服务和体验上，更体现在建立以小e管家为核心的邻里共享服务模式上，借助“共享经济”理念，让小区周边的闲置劳动力参与进来，为用户提供2公里范围内的上门取件服务。

　　值得注意的是，在公司的管理上，e袋洗坚持将所有资源要素和权力向距离用户最近的小e管家倾斜，赋予其最大的权力，并常打温情场景牌，比如小e管家送衣服时会给用户送上鲜花，离开时会帮用户带走垃圾。这种温暖的服务超出了消费者期望，大大获得用户的好感，也真正让用户与产品越来越近。

　　据了解，在企业管理方面，e袋洗更强调扁平化的组织架构，这点与行业内的其他企业也不同。用董事长张荣耀的话来讲，就是要拆掉管理臃肿的组织架构围墙，打破企业组织的边界，确保信息透明化，对员工充分授权，赋予员工充分的参与感和决策感。

　　未来，e袋洗的梦想是建立最大的邻里互助共享经济平台，股东、员工、小e管家都是梦想的参与者和分享者。

　　就像外界所说的那样，e袋洗虽然身在O2O服务领域，也拿到了不菲的融资，但在经营、管理上却没有投机、圈地、烧钱等现象，反而率先实现了边际利润。这也表明，O2O服务虽然借助移动互联网颠覆了体验，但商业与服务的本质始终不会改变，是否烧钱并不是O2O发展的关键。