美团与饿了么的B2B大战，背后的公关阴谋论_美团饿了么危机公关

　　有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有撕逼，撕逼，有明面上的，也有暗地里的，既有阳春对白雪，也有两嘴塞狗毛，有人真刀真枪，讲究的是刺刀见红的快意恩仇，如老罗正面怒肛王自如；也有人钻研暗器毒药，玩的就是背后捅刀子的小人手段，如当年蒙牛伊利安勇事件。

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　　第一回：与君交手不相识，相逢一笑泯恩仇

　　有一部美国老电影，说是二战尾声，两个敌对国的狙击手因为事故被困在同一个荒岛上，两人仅仅知道有对方的存在，处心积虑想要杀死对方，到最后，大家精力秏尽，这时才发现仗早就打完了，多年以后，两个已是白发苍苍的老人又见面了才知道对方就是当初的对手，看!多有情怀，这让我想起国内互联网的一个案例，当初与携程关系素来交好的某小报刊登了《去哪儿网屡屡“抛”出空单吓坏用户》这么一篇文章，谁知道发表后不久，全文就被人一次不落的抄袭转载，只是当中的去哪儿被悄然“替换”成了携程，转发量比原文还猛，以其人之道还治其人之身，你说这事还能是哪家的公关团队的手笔?但未曾想多年以后，携程与去哪儿成了一家人，不知道他们的公关团队碰上面，是否也能做到相见不相识，一笑泯恩仇。

　　所以你看往往互联网企业间的撕逼只要不捅到明面上，不要说普罗大众，就连业内大部分人也根本无从察觉。当然读者也可以说，这个是不是你臆测啊?你们这些自媒体啊，就是too young too simple，总想搞个大新闻，说出来的话，你也有责任啊。当然，所以这篇文章我需要郑重说明，全文都是我的主观臆测，权当胡言乱语，博君一笑，阴谋论嘛，只遵循一个非客观的规则，分析事情的真相，主要看看事件背后是谁在受益。比如，今年招聘季，拉钩和BOSS直聘之间的的撕逼，你觉得双方到底是真要把是非曲直掰持清楚，还是所谓的假撕逼，真吸睛呢?

　　第二回：跨上摩托上战场，拿起笔来做刀枪

　　但要讲国内互联网江湖，什么领域暗器横飞，打的最凶最狠!那当然是外卖O2O领域，所以进入正题，今天舍予兄就来带大家掰扯掰扯，说说这两家如何跨上摩托上战场，拿起笔来做刀枪!

　　且说这美团和饿了么两家，那战况持久打的早就不是一天两天了，从历年报道上看，从线下地推团队古惑仔式的斗殴(这里请读者脑补《乱世巨星》配乐)，到双方经常被有意爆出的负面，这一切都成为了网民读者的新闻和谈资在网上流传，有没有人想过为什么这两家就不能和平相处之?

　　自古外卖O2O，盈利模式是个老大难大问题，众所周知，国内互联网人的特点都是前期不谈盈利，追求的是规模效益，后期再想办法规模与流量变现，讲究一个“羊毛出在狗身上让猪买单。去年融资大环境好的时候，一群群创业者跑去咖啡馆里等着见投资人，谁要是敢说自己早期的盈利模式，那你都不好意思和同行打招呼。”O2O本就是技术含量较低的创业模式，人人都讲究规模效应下，地盘小的项目不是死去就是被并掉。

　　尽管如此，我仍然坚持认为，当初美团并掉点评，成了新美大是一大败笔，张涛不是刘表，点评也不是荆州，要我说，王兴是被资本撮合着做了一把“接盘侠”，这生意怎么看都是1+1＜2，为什么?双方并掉直接后果就是点评退化，张涛淡出，O2O，尤其是餐饮与外卖，所有面向C端模式的公司，本质上做的都是屌丝生意，屌丝哪里便宜去哪里，不能说把两拨公司屌丝加一块就是两倍的屌丝了，很简单的道理。

　　所以很长一段时间你会看到，类似美团外卖和饿了么都为盈利犯愁，点外卖的人，你从他们手上根本赚不到钱，因为冲着贪便宜来的。要探索盈利模式，也要讲故事给资本听，不管是王兴还是张旭豪只能从B端求索，利用对商家的流量入口优势来做B2B，俗称2b生意。

　　直到半年前某一天饿了么郑重推出一个APP，叫做“有菜”，主打就是针对商家的B端供应，连接餐饮老板和食材用料的供应商，给买卖双方提供公开透明的交易平台。两边用户分别是食材提供商和中小型餐饮企业，据说未来也不排除对C端开放。你可能会问，这模式既然能走通，饿了么为什么早不做?我认为原因有二。

　　1.首先是饿了么花费多年时间，才做到外卖O2O代表企业的位置，在这之前，缺乏巨大的规模体量。所以有菜这种B2B业务，必须在左手掌握大量食客流量，右手拥有大量餐饮商家资源的条件下才能推出。

　　2.第二点，是饿了么这两年一直在打造自己的物流平台蜂鸟，只有自建物流打通，才不至于重蹈当年生鲜电商的覆辙，当年生鲜电商们为什么很多做垮了?主要是面对C端承担不起高昂的物流成本，但是如果饿了么本身有配送团队加物流资源，又是面对B端的话，这条价值链就走的通了。

　　但可惜这有菜上线半年，在我一个外人看来跑的太慢了，江山还没来得及打下来，倒是给外卖O2O行业指了一条路，这美团自然也知道啊，人家王兴，毕竟是一天到晚喊着T型战略的人嘛。

　　所以就在前两天，美团马上跟进退出了B2B平台“快驴”，与饿了么的“有菜”针锋相对。

　　而就在美团推出自家宝贝“快驴”的同时，网上一篇文章名为《饿了么B端平台“有菜”上线半年仍缺菜》被大量转载，你用百度新闻搜搜，百度新闻源居然转了一百多条，明显不正常，真是让人看了妒忌，要知道舍予兄写一篇大作一般才被百度新闻源转三十多条。

　　全文都是用嘲讽的语气攻击饿了么产品“有菜”只有结尾才羞答答地说出，“美团推出同样的产品“快驴”相比友商是多么的好用，多么的牛逼。”那么，按照我们上面提出的原则：分析事情的真相，主要看看事件背后是谁在受益。各位看官觉得这次又是谁在背后策划了这次黑公关事件呢?

　　第三回：零和不为博弈，越撕盘子越大

　　当然，这已经不是美团和饿了么的第一次冲突，这么多年，这两对老对手可谓是打的上天入地，飞沙走石，相爱相杀到难舍难分。美团王兴早已有在O2O领域虎式四海，并吞八荒的野心，甚至在面对有意成为“干爹”啊阿里时，也是一副俨然“不甘为臣”的态度。搞得阿里不高兴，只好去扶持自家亲儿子“口碑”了，但就是这么一老辣的江湖枭雄，嫩是这么多年没有啃下来自交大创业的一帮学生鼓捣出的“饿了么”，不得不说是定数。

　　你说王兴想不想吞了饿了么?正常人的思维当然是：我当然想啦!但是双方都矢口否认有交流合并事宜，这就叫身体很实诚，但嘴上说不啊。既然得不到，那么，我使劲抹黑总行了吧。当然，我又要郑重表示，确实没有任何证据表明，饿了么的负面来自于美团公关团队的工作，所以只是根据结果的主观推测，我这里再强调一次。

　　说点正经的，如果有人认真调研就会发现，国内的O2O，尤其是外卖和团购这两块，基于特性决定，永远是一个零和博弈，一块大饼，各家划走一块，想吃更多，只能从别人那里抢!这一切让人想到了政治大选，观众的选票，食客和店家也是用脚投票，因为这一切都太像政治，两只派别拉选票，所以频繁的见到传说中的“俄式抹黑术”也就见怪不怪了。相比于老道狠辣的美团公关团队，饿了么的公关明显稚嫩，面对负面只能说一些无力的辩白，当然，这可能也和团队太年轻，还讲究底线有关。

　　就拿这次美团推出“快驴”(这名字这么难听到底是谁取的)来说，面对友商的幕后撕逼，饿了么公关团队居然不懂马上回应，明显缺乏了前几天拉钩和BOSS直聘公关团队的传播敏感度，要知道，年后餐饮百废待兴，这时双方团队要是可以心照不宣，上演一出，假撕逼，真营销，刷的就是存在感的公关大战，岂不美哉?当然，前提是双方都要保持底线。

　　第四回：举目望未见前车，黑公关回头是岸

　　“最后，党派斗争的积怨对我的无耻迫害达到了自然而然的高潮：有人教唆9个刚刚在学走路小孩，包括不同肤色，穿着破烂衣服，冲到一次民众大会的讲台上来，紧紧抱住我的双腿，说我是他们的亲生爸爸!”——马克吐温，《竞选州长》

　　小时候读马克吐温的《竞选州长》，最后总能被结尾逗乐，写了一个老实人参加选举被对手各种黑的趣事，但是成年后面对商业领域的尔虞我诈，就觉得一切不是那么有趣了，撕逼公关中外皆有，比如可口和百事这两位宿敌的相爱相杀，以及几大汽车品牌的广告牌大战，但是人家老外懂得如何才叫阳春白雪，撕出精彩撕出水平，让对手后悔，让观众回味，让公司省下一笔广告费，可是到了国内，却频频见到有人热衷于背后使坏，不是阴招频出，就是一嘴狗毛，这既是企业的悲哀，也是公关与媒体界的悲哀。

　　2010年，一篇标题为《圣元奶粉事件幕后黑手是蒙牛》的帖子疯传于网络，之后蒙牛品牌经理安勇被正式批捕，一起被调查的还有相关的公关公司和媒体人，这起看似商战的事件，警方经过为期两个多月的缜密侦查发现，确系“一网络公关公司受人雇佣，有组织、有预谋、有目的、有计划，以牟利为目的实施的”损害企业商业信誉案。