河南移动引入中兴通讯AI运维机器人ChatZ，革新传统运维模式_中兴移动人工服务电话是多少

通信世界网消息（CWW）近日，河南移动联合中兴通讯在传输网上成功部署AI运维机器人ChatZ，这一创新举措提升了传输网络智能化和自动化水平，运维效率提高10倍以上。

在传统运维环境下，运维人员受限于繁琐的菜单切换和低效的查询定位，在应对规模大、复杂度高的网络维护任务时，常常遇到故障定位难，问题解决速度慢等挑战。为解决上述问题，中兴通讯开发了能够理解用户运维意图并具备资源核查、报障协查和隐患排查三大功能的交互对话式AI运维机器人ChatZ。

河南移动一直致力强化网络智能化能力，并勇于尝试各种AI创新技术。在了解到中兴通讯ChatZ的各项功能特点后，河南移动果断引入这一先进技术，以期进一步提升其网络自智化水平。ChatZ的交互式对话窗口为运维人员提供了更加便捷的操作体验。运维人员只需输入自然语言的运维意图，复杂的运维可由ChatZ完成动作，免去了运维人员对传统网管界面繁杂功能的学习成本。此外，ChatZ还能够快速获取相关业务资源信息，提供准确的故障定位结果，并针对重点业务进行批量化的隐患排查。与传统方式相比，ChatZ将资源查询时间由5分钟缩短到10秒、故障定位时间也由20分钟锐减至1分钟，而隐患排查周期更是由数小时缩减至1分钟。

展望未来，河南移动和中兴通讯将继续并肩前行，优化ChatZ的使用体验，提升ChatZ的自主分析和决策能力，使其更好地适应不断变化的网络需求和业务场景。通过持续的创新和合作，双方将共同推动河南移动自智网络水平迈上新台阶。