2016年9月,三星电子公司在全球推出了其旗舰型智能手机Samsung Galaxy Note 7。然而,没过多久就发现了一系列爆炸事件,导致整个手机业界陷入了大规模的危机。
在经过数月的调查后,三星电子公司的官方报告称,原因是由于电池容量过大,导致电池过热并最终进一步导致爆炸。
三星电子公司在推出手机后很快收到了第一则投诉报告,说手机电池过热并导致手机爆炸。对于这种情况,三星电子公司在第一时间表示将进行调查,并关闭了三星Note 7的生产线。有几个月的时间,公司对产品进行了深入的调查,向广大消费者致以最深的歉意。
调查结果显示,生产厂商在电池尺寸增大的同时并未改变原有标准电池形状和组装方法。在此基础上,由于电池和部分电路件之间安全距离设置不足,导致电池内的正负极短路,电池温度升高加剧了原有缺陷,最终导致爆炸。
此外,三星在对Note 7推出时,想要赶超苹果iPhone 7,因此加大了Note 7手机电池的容量。然而,电池容量过大导致电池短路、过热,进而导致爆炸。多家媒体此后纷纷对此进行了报道,认为三星在推出新机时过于着急,导致产品的质量得以升式的公司失去了消费者的信任。
苹果14日发布会
在全球手机市场竞争加剧的背景下,三星的破产不仅引起了各大媒体的广泛关注,也引发了社交网络用户的高度关注。同时带来的诸多财务麻烦可以想象。为恢复消费者的信心,三星也经历了长达数月的努力,在接受广泛公众质疑的情况下,终于迎来了新一代三星note10的问世,恢复了消费者的信心。
知名品牌向来要求严格的质量控制,三星事件呼唤消费品牌对品质控制和经营管理方面加强的重要性,一定要对任何一个商家,消费者要有足够的知识和理性,不仅在购买时选择好,还需要对其使用、注意安全及时反馈。有了完善的管理,高质量的产品会更加贴近消费者,享受更多品质生活。