招商银行的生活服务app_招商银行信用卡掌上生活App智慧风控 兼顾风险管理与用户体验

掌上生活App作为招行信用卡智慧风控体系的重要组成部分，自 2015 年起全面开放用户体系，支持多家银行持卡人的注册和使用。为进一步保障用户权益，招行信用卡掌上生活App基于移动互联特性打造了系统架构与风险管理方法论，并结合“反电信诈骗链式防控”体系、隐私与数据安全专项保障共同组成“三大法宝”，全面守护用户使用安全。

在不断变幻的外部风险环境中，招行信用卡掌上生活App依托其基于移动互联特性打造的系统架构与风险管理方法论，持续为用户守护着一方净土。系统架构方面，掌上生活App自主研发了同业首 个基于开源流处理技术的移动互联风控系统，目前已全面实现“行为+支付+交互”实时风控，日均处理超 5000 万的多窗口、多维度数据，能通过复杂模型及专家经验规则实时分析、识别用户行为及支付风险，并采用差异化的交互工具与用户“沟通”，保障账户安全并兼顾用户体验。

在风险管理方法论方面，掌上生活App率先将防控理念从“银行管理”升级为“银行+用户”共同管理的双边模式，将部分风险管理权力让渡给用户，先后推出了“一键锁卡”、“安全中心”等面向用户的风险管理工具及安全教育渠道，受到广大用户好评。

针对近年来愈演愈烈的电信网络诈骗问题，招行信用卡掌上生活App响应国家号召，践行银行业社会责任，严厉打击电信诈骗。通过充分研究黑产诈骗“剧本”、受骗客群特征、资金转移过程等，掌上生活App依托高并发、大吞吐、多算法的移动互联风控系统，构建“反电信诈骗链式防控”体系，为打击电信诈骗、保障用户使用安全加码。

在法律法规和用户端都更加重视个人隐私数据安全的情况下，招行信用卡掌上生活App构建隐私与数据安全专项保障，为信息安全保驾护航。 2021 年，掌上生活App进行了数十次隐私安全专项优化，涉及近百个功能点，以更严格地控制数据授权范围，减少不必要的信息使用场景，确保信息采集的“比较小必要”。如掌上生活App新增“隐私管理”功能，方便查询管理个人信息与授权情况。此外，掌上生活App还在数据安全方面全方位发力，如通过关键场景使用专有键盘输入、数据加密存储等方式，切实保障用户数据安全。

数字化时代，招行信用卡掌上生活App将保护用户使用安全视作重中之重，依托精细化产品策略与技术升级，为用户提供兼具安全与体验的服务，成为首批通过“移动金融客户端应用软件实名备案”的App之一。贯通内部生态，联结外部生态，招行信用卡掌上生活App将面向不断变化的外部风险环境，以“硬核”实力为用户守好一方净土。