重振中国市场销量 苹果就靠她了「苹果手机在中国销量下降」

　　据外媒报道，2008年初，苹果CEO史蒂夫-乔布斯(Steve Jobs)邀请葛越(Isabel Ge Mahe)到他家里来共进晚餐。乔布斯其实是想邀请她加盟苹果。葛越当时是Palm公司无线软件工程副总裁。她很犹豫。“我基本上从零开始为Palm公司打造了一个无线技术团队。当时，我们试图恢复Palm品牌。”她说。乔布斯从来不会接受别人说不。

　　因此，他决定面对面来游说她。葛越对于这位苹果联合创始人“脚踏实地”的作风感到印象深刻。

　　唯一的问题是，乔布斯从来没有提议他们开始进餐，事实上从来没有食物端上来过。“整整两个小时的时间，我们只有水喝。”葛越笑着回忆说，“我上当了。”

　　乔布斯提供的是一个重要的新工作机会。乔布斯希望她组建一个团队，专注于为苹果几个月前推出的iPhone开发无线功能。在谈话中，乔布斯试图用讲故事的方法来打动她。他说，他有一个邻居，一个十几岁的小伙子，很想要一辆法拉利，但他放低了自己的要求，只想要一辆加大了马力的大众汽车。于是，他得到了一辆噪声很大的大众汽车。“他想告诉我，无论我做什么，Palm终将是Palm。”她说。最终，葛越选择了法拉利，在那年晚些时候加入了苹果。

　　新的角色

　　现在，43岁的葛越在苹果担任着一个重要的新角色。在7月，苹果CEO蒂姆-库克(Tim Cook)任命她为苹果大中华区(包括大陆、香港和台湾)首任副总裁和总经理。苹果在其他销售地区并没有担任领导职务的高管。它的团队是根据任务来组建的，而不是根据地理位置来组建的。但是现在，苹果需要在中国发挥创造性的思维。

　　作为全世界第二大经济体，中国对于苹果的未来发展至关重要。现在，苹果在中国的业务发展并不顺遂。在最近一个季度中，大中华区占苹果营收的18%，这个数字较2015年初的峰值29%下降了很多。苹果的销量已连续六个季度下滑。它希望新款iPhone 8和X的推出能够扭转颓势。

　　现在，葛越将担负起这个重任。她说着一口流利的普通话。但是，对于葛越来说，新的工作对于她个人来说也具有非常重要的意义。

　　她的父亲一直希望她能够回到中国。在葛越16岁的时候，她的父亲想让她从沈阳移民到加拿大。“他感觉接受西方大学的教育可以帮助我日后的事业发展。”她说。尽管他的父亲后来失去了矿业顾问的工作，但是他们始终坚持这个出国计划。这位曾在中国是大学教授的父亲，出国后开始接各种零活，送披萨，当门卫，一心一意要让葛越念完书。在西蒙弗雷泽大学获得电子工程学位后，她先后在飞利浦半导体和Palm公司工作。

　　2008年，当葛越加入苹果的时候，这里的无线团队才25个人。而现在，这个团队已壮大到了1200人。除了打造自己的团队，葛越这些年对于苹果的招牌产品iPad、Mac电脑和Apple Watch也作出了贡献，而且还帮助开发了Apple Pay等服务。在大中华区副总裁的新职位上，她将会用到所有这些经验。

　　挑战多多

　　市场研究公司Canalys的分析师贾-莫(Mo Jia)称，最新款iPhone并没有给中国消费者留下深刻印象。与此同时，本地造智能手机的技术却开始飞速发展。很多中国手机商，例如华为、Oppo、Vivo和小米“都以较低的价格打造出了极具竞争力的产品，而且在一定程度上抢走了苹果的用户。”在第二季度，在中国智能手机市场上，苹果所占的市场份额仅排在第五名，落后于华为、Oppo、Vivo和小米。

　　贾表示，高档手机iPhone X将会给中国消费者“提供当前手机市场上最好的使用体验。”但是，他估计，这款手机昂贵的价格会让很多人望而却步。iPhone 8和8 Plus更侧重瞄准主流用户，但是它们会遇到来自华为和小米新手机的挑战。

　　葛越相信，新款iPhone的表现将会很优异。这几款手机增加了很多新的功能，迎合了中国消费者的需求。例如，新款操作系统iOS 11可以让中国消费者将其手机号码作为其Apple ID，而不必使用其电子邮件地址，因为中国消费者并不是经常使用电子邮件。(中国的科技在某种程度上来说已从PC电脑和电子邮件时代直接跳跃到了智能手机时代。)iOS 11还可以让iPhone自动识别二维码。在中国，“人们在任何东西上都印有二维码。”葛越说。

　　苹果已决心在中国市场上打一场胜仗。该公司承诺在中国设立一个数据中心，计划打造四个新的中国研发中心以及投资10亿美元给了中国打车服务滴滴出行。而且，苹果在中国还有1.2万名员工。所有这一切都表明苹果很看重中国市场。

　　葛越知道，她的新工作中很大一部分职责就是“与商业合作伙伴和政府建立良好关系”。在7月底，苹果响应中国政府打击“翻墙”软件的要求，从其中国应用商店删除了几款VPN应用程序。葛越称，在任何国家做生意，都要遵守当地的法律法规。

　　葛越称，她认为自己的新角色不仅仅是一份工作，更是一份事业。遵照其父亲的遗愿，她一直在谋划退休后回到中国。“我想，我需要回到自己的国家，为自己的国家出一份力。”她说。现在，她竟然提前回来了。他与自己的丈夫和四个孩子搬到了上海居住。乔布斯当年说服她买法拉利真是一个不错的主意。(编译/乐学)