拼多多被商家骂惨了，就因为它把跨境电商搞成了有手就行？「拼多多商家辱骂客户怎么办」

各位差友们，还记得去年 9 月，我们聊了拼多多化名 “ TEMU ” 带着新的百亿补贴在北美地区，一路狂飙的故事吗？

到今天为止， TEMU 在北美上线已经半年了，但是美国人好像对它还是热情满满。

目前， TEMU 的下载量已经超过 4000 万了，比 “ 病毒传播 ” 还要快得多。

虽然离主要对手 Shein 、亚马逊还有不少的差距，但是从活跃人数上来看， TEMU 高达 1340 万的月活，已经干翻了美国四大零售商之一 Target （ 920 万的月活人数 ）。

距离超越 “ 零售之王 ” 沃尔玛的 1770 万月活跃人数，也只剩一步之遥了。

甚至咱还听说， Shein1000 亿美金的估值被吓掉 1/3 这事，就少不了 TEMU 的 “ 助攻 ” 。

与此同时， TEMU 方面也挺自信的，知情人士透露，上个月 TEMU 内部就制定了一个目标，即从现在到今年 9 月 1 日，至少有一天的零售总额要超过 Shein 。

最近， TEMU 更是准备在 3 月 13 日上线澳大利亚，新西兰，实现从北美电商，成为全球电商的华丽转身。

不过，这半年 TEMU 虽然风头正盛，但舆论却没有无脑鼓掌。

TEMU 的出海虽然成绩不赖，但是钱没少花，根据招商证券测算， TEMU 年度亏损为 41.3 亿元到 67.3 亿元之间。

但是，拼多多又不是慈善家，百亿补贴只是手段，而不是目的。

随着 TEMU 在北美站稳脚跟， TEMU 开始挥刀向内，向商家要利润了

不少媒体都看到了 TEMU 繁荣之下不和谐的声音——商家的抱怨。

最直观的变化体现在运费上。

此前，在 TEMU 上商品配送模式是，商家负责从仓库运送到 TEMU 在广州的仓库，然后由第三方物流（ 主要是极兔 ）送达美国某州，最后由美国本土物流完成最后一公里的配送。

原本在 9 月份招商的时候， TEMU 大方地承诺： “ 免佣金、免运费仓储费，免广告费 ” ，登高一呼，才招来如此多的卖家愿意供货，甚至从 SHEIN 那边挖了一批供应商。

不过去年双十二之后，第一部分，也就是商家运往广州的物流费用改为由平台和商家对半付。

虽然国内这部分物流成本，其实也才 1 美元左右，和 8-9 美元的海外物流费算是小巫见大巫了。

不过正是这一美元，意味着 TEMU 对待商家的态度发生了重大变化。

为了商品上拿到利润， TEMU 开始从商家们已经很低的定价上开刀了。

比如一个流传很广的案例就是：春节期间， TEMU 的不少运营人员就利用系统的 bug ，悄悄把商家的商品降价出售。

由于 TEMU 的商家版客户端中有这么一个设定，运营人员的会发布降价通知，一旦你 24 小时内未拒绝降价，就会默认你同意。

而春节期间，不少人都在休假中，一般不会去后台看通知。

以至于，在某拼多多交流群里，不少卖家的商品被 TEMU 强制降价，下调幅度甚至高达 20% ，基本是卖多亏多。

当然了，这种手段是个例，而且并不高明的。一来这韭菜只能割一茬，吃一堑长一智；二来，还会引起商家的反感。

玩具品类的 TEMU 供货商 A 也表示，这只是个别买手（ 运营人员的业内称呼 ）的情况，而 A 熟悉的一些买手经理，降价大都会在微信群里通知，或者打电话告知的。

事实上，有些买手就不会做的这么极端，起码会和你 “ 商量商量 ” 。

这一点，从业多年的一个大卖家梦梦就深有体会。他表示，我有一款成本 75 块的产品，之前和买手商量的供货价是 80 块，结果后来买手要求降到 55 块。

要知道，即使在电商拿货的大本营 “1688 网站 ” 上，该商品的批发价都在 95 以上。买手直接打 “ 骨折 ” ，这不是欺负老实人吗。

但是面对这样的情况，还是有不少人选择同意，或者降价但是商量一下降价的幅度。

因为这个降价请求的背后，往往决定着你店铺是否会有流量的倾斜。

如果你拒绝了买手的请求，那么不好意思，第二天你产品的流量可能就会遭殃了。

这是一个流量和利润的两难选择。

当然，更讽刺的是，有商家表示：当你同意了买手的降价请求之后，结果在 TEMU 官网上的售价还上涨了。

再加上由于平台高速扩张，但是负责和商户交流的买手经理却人手不足，水平良莠不齐。

于是，有网友收集了做 TEMU 的各种雷区，差一点就凑够十宗罪了。

当然，如果你觉得这就完了，未免有点太小瞧 “ 拼多多系 ” 在供应链上的 “ 残暴 ” 了。

最关键的是，当你将这些外部因素的影响降到最低，然后月末盘帐的时候，你竟然会发现我好像也没什么赚头啊。

我们的老朋友 A 表示， TEMU 在模式上确实省心省事，但是只能赚了辛苦钱。以 A 的情况单价 25 元左右的商品利润只有 2-3 元。

10% 的毛利润，虽然摆在制造业里，已经是正常水平了。

但是在拼多多出海之前，国内的产品一出国往往能赚到几倍的利润。

成本十几人民币的产品在国外能卖上高价▼

即使是已经不算蓝海的 2023 年，如果去欧洲地区的亚马逊或者拉美地区的美客多做电商，一单的毛利润至少 50% 以上，而且有能力的运营还能赚点更多。

这就好像，在其他跨境电商是自己做老板、资产快速翻倍；而在 TEMU 做商家，你是疯狂被平台 “ 摧残 ” ，然后混口饭吃。

有商家一个月只到账了 16 元▼

简直就是电商平台的 “ 异类 ” ，制造业供应链上的 “ 暴君 ” 。

不过，就这么坑爹的平台，结果入坑的商家络绎不绝，为啥还有那么多商家 “ 飞蛾扑火 ” 呢？

差评君觉得，放眼国内真正能做跨境电商的商家很多，但是比例却很小。更多的中小微制造业的厂商有心无力，而 TEMU 真正地将跨境电商做成了一门 “ 傻瓜式 ” 的生意。

我们采访到的新人小 C ，无奈地告诉我： “ 大家都知道亚马逊赚钱呀，但不是每个人都能蹭上跨境电商的风口的 ” ，小 C 表示，做亚马逊等跨境电商的门槛比想象的要高。

第一，最主流的亚马逊平台，正在面临最大的监管力度，你不一定有资格加入。

亚马逊等电子商务平台面临最严审核▼

第二、跨境需要繁杂的事务，普通商家不一定有精力。

要知道跨境电商绝不是一门简单的生意，商家需要是英文优秀、懂店铺运营、懂跨境物流门道、时刻盯紧供应链、处理售后及退换货问题的复合型人才。

第三，即使你是具备上述条件的 “ 天选之子 ” ，你还要时刻注意不要被骗子。如今，利用跨境平台招商的名义，搞 “ 杀猪盘 ” 割韭菜，已经不是什么新鲜事了。

但是 TEMU 的逻辑就完全不一样了。

虽然同为跨境电商平台，但是成为卖家你就会发现， TEMU 运营逻辑更类似于 “ 托管 ” 模式：TEMU 是全局唯一的管控者，掌握着选品、定价、上架销售等核心权力， TEMU 卖家在网页上有自己的店铺，实际角色却只是产品的供货商。

对卖家来说，只需要上架商品 —— 等审核 —— 寄商品，就完了。

这大大降低了新手进入跨境电商行业的门槛；即使是电商老玩家，也不介意多一个赚钱的渠道。

所以，一边是未知的大山；一边是有货源，会寄快递，就能干的 “TEMU 甩手掌柜式 ” 的供货模式。

TEMU 简直是背着 “ 最臭 ” 的名声，拿到最多的商家。

以至于，咱们身边老有人破口大骂： “ 只有慈善家适合做 TEMU” ， “ 在 TEMU 要冒着亏 3 元的风险去赚 1 元的辛苦钱 ” 。。。

结果回头一看 “ 都在骂 TEMU ，到最后只有我没做 ” 的反转剧情。

这么一来，上述堪称供应链暴君的行为，劝退的只是一小波有更好选择的人，之前没能力做跨境电商的小微制造业的新人却趋之若鹜。

就是这些可能每个月只有几千单的小商家们，撑起了 TEMU 上亿美元交易额的北美市场。

这也使得对于其他同行而言， TEMU 的供应链抗压能力更强，同样的供货价标准， TEMU 厂家给的供货价至少比对标 Shein 和 1688 网上售卖的同款便宜 10%-20% 。

选品标准比拼多多还便宜 15% ▼

正是在这样的一松（ 入驻门槛松 ）一紧（ 审核标准严 ）之间， TEMU 就像挤海绵，将国内制造业的潜力发挥到了极致，让更多小商家也能接触到高大上的跨境电商业务。

总而言之，通过供应链的独特理解和 “ 调教 ” ， TEMU 成功地在北美市场站稳脚跟。

但是打开局面后呢？能否持续增长，甚至是下沉市场的盈利问题，都是压在 TEMU 上的大山。

更严峻的是，同 Shein 在海外面对的诸多官司一样，初来乍到的 TEMU 与深耕 10 年美国市场的 Shein 相比，遇到的问题可能会只多不少。

出海半年的 TEMU ，做好打硬战的准备了吗？

撰文：及格 编辑：面线&江江 封面：宣萱