破解“商家经营不可能三角”，“碰一下”是这么做的_企业经营不可能三角困境

声明：本文来自于微信公众号Tech星球（微信ID:tech618），作者：陈桥辉，授权转载发布。

近日，Tech星球走进长沙的一家绝味鸭脖店，发现店铺收银处显眼位置铺设了带蓝环的支付设备，顾客拿起手机碰一下、支付成功后，设备会播报一段别处心裁的语音:“‘碰一下’，一个字，绝!”瞬间增添了消费场景中的趣味性。

“碰”出数字化增长快车道

“碰一下”受到用户和行业追捧，除了方便了消费者、降低移动支付门槛，也降低了商家的经营成本、提升了经营效率，从某种意义上来看，这是一种双边的降本增效。

在便利店这一热门新业态里，“碰一下” 的优势愈发明显。当下快节奏生活中，便利店是人们的日常 “补给站”，其用户人群多元，有忙碌上班族、追求便捷的学生和应急购物的周边居民，“碰一下” 支付契合其争分夺秒追求效率的节奏。

此外，对于“碰一下”而言，支付只是开端，后续还跟上了数字化服务。传统观念里，在便利店行业中，收银、会员拉新、私域营销如同 “不可能三角”。

以便利店为例，顾客结账时，会员拉新如果靠店员口头推荐或张贴海报，需要投入更多时间成本去加大转化效率;如何更好进行私域精准营销，提升促销活动效率，也是便利店重点考虑需求。

而在行业看来，“碰一下” 的一大差异化优势是帮便利店实现新客碰一下入会、熟客碰一下就是会员价，支付同时自动积累会员积分、核销优惠等，成为了引流锁客的重要方式之一。

东莞市糖酒集团副总裁、美宜佳副总经理叶淑瑜在接受媒体时表示，美宜佳将在全国超2万门店逐步铺设“碰一下”机具;同时，将与“支付宝碰一下”打通美宜佳会员数字化体系，实现用户丝滑入会或登录，享受会员权益。同时，还将在部分门店试点“碰一下”会员积分的互联互通。

数据显示，此前美宜佳上海区域的碰一下“惊喜免单567”营销活动，在3天时间带动销售额和客单价齐齐上涨。

对于餐饮行业而言，“碰一下点餐”为用户提供更多的选择，相比扫码点餐，步骤更少，同样便捷。

老乡鸡引入 “碰一下 点”餐功能后，运营效率得到提升。店内餐桌显眼处贴有 “碰一下” 贴纸，顾客入座，解锁手机一碰，电子菜单立刻弹出，既省时间又提满意度。

据老乡鸡数据显示，12月初“碰一下”消费节期间，老乡鸡“碰一下”的交易规模周环比涨幅近6成、带动新会员暴增200%。

“碰”出无限新可能

“碰一下”的一大创新性在于，它为许多商业和生活服务场景提供了一种新的交互可能性。

不过，基于NFC技术的交互特性，“碰一下”主要适用于近距离交互，不适合远距离场景，像大型商超促销区扫码抢券、距离稍远，“碰一下”就难以操作;一些卖煎饼果子的小店，“碰一下”对商家来说也并非刚需。不过，对此，支付宝方面向Tech星球回应称，其实没有一种支付可以适用于万能场景，碰一下也是给用户新增一个便捷的选项，用户可以根据不同喜好和场景来选择不同方式。

对于支付宝而言，目前的挑战在于，如何吸引更多人用且成为用户的一种习惯，这就要求平台持续优化产品功能、加大推广力度、拓展更多场景，让 “碰一下” 产品“征服”更多用户，在多元场景释放更多潜能，构建新的商业生态。