中国首个客服型虚拟数字人国家标准获批立项_虚拟产品客服介入

通信世界网消息（CWW）日前，国家标准化管理委员会发布《关于下达2024年第四批推荐性国家标准计划及相关标准外文版计划的通知》，由商汤科技牵头起草的国家标准计划《信息技术 客服型虚拟数字人基础能力技术要求》（计划号：20242094-T-469）获批立项。

制定虚拟数字人基础标准 助推行业规范化发展

《信息技术 客服型虚拟数字人基础能力技术要求》是虚拟数字人领域首个国家标准，旨在针对客服型虚拟数字人参考框架、基础功能要求和性能要求作出规定，适用于指导以客服型虚拟数字人为代表的交互型虚拟数字人的设计、开发、测试、应用、管理等。

作为虚拟数字人的典型应用，客服型虚拟数字人旨在通过智能化的交互服务，快速高效地处理客户的各种需求，提供个性化的服务，为用户节省时间和精力。

目前，客服型虚拟数字人已经在金融、导览、文旅、政务、咨询、营销、企业服务、电子商务等领域取得广泛应用，并具有规模化和可复制化的商业价值。

依托“如影SenseAvatar”平台，提供多场景、个性化数字人服务

在商汤AI大装置SenseCore和“商汤日日新SenseNova”大模型体系的能力加持下，商汤科技打造了AI数字人视频生成平台“如影SenseAvatar”，融合了领先的大语言模型和数字人视频生成算法能力，能够生成声音及动作自然、口型准确、多语种精通的个性化数字人，并将可信要素深度融入产品设计、开发、部署全流程。

作为全栈式AI数字人视频生成平台，“如影SenseAvatar”不仅能够帮助企业和个人轻松开展数字人短视频、直播等内容创作，同时也可为金融服务、教育培训、企业宣传、娱乐文化等场景提供量身定制的解决方案，有效满足了广泛用户的个性化需求，为人们的工作、生活提供了巨大的便利。