对话腾讯云张晋｜携手运营商决胜AI时代，腾讯云底气何在？_晋腾腾讯云拓展中心

通信世界网消息（CWW）站在新的行业起点上，腾讯云的视野更加广阔，目光更加深邃，期待在运营商市场上更有作为。

AI技术日新月异，数字化浪潮方兴未艾，创新与变革已经成为当下发展的主旋律。扎根消费互联网，拥抱产业互联网，腾讯云积极助推各行各业实现数字化转型，这一初衷与运营商发展可谓不谋而合。

那么，腾讯云与运营商最新合作进展如何？AI时代下，两者业务又有了哪些新的契合点？同时，又带来了哪些行业新思考？带着一系列问题，在2024世界电信和信息社会日大会期间，通信世界全媒体记者采访了腾讯云运营商行业总经理张晋。

强强联合 创新成果加速涌现

伴随着中国式现代化的建设进程加速，新技术、新业务、新模式不断涌现。作为数字经济基础设施建设的重要参与者，运营商也在积极进行自身数字化转型，并助力数字产业加速发展。

运营商作为通信产业总链长，不仅畅通了经济社会信息“大动脉”，也拓宽了信息服务市场“新赛道”。瞄准数字化转型机遇，前瞻数字创新业务布局，腾讯云与运营商的合作关系，也从最初的to B与to C业务，拓展到了更为广泛的领域。“在已有合作的基础上，腾讯云运营商行业也提出了‘成为运营商数字化转型的最佳合作伙伴’的使命和愿景。”张晋介绍，腾讯云立足于自主创新，以智算服务为基础、以AI应用为牵引、以安全合规为保障，在助力运营商数字化转型，以及携手运营商助力千行百业数字化转型两个领域，积累了大量的实践成果和经验。

具体来看，以智算服务为基础，腾讯云围绕算力网络服务提出了内容加速、无线双发、新型号卡应用、智能运维、异构算力等诸多新场景方案，助力运营商的网络更智慧、算力更好用。

在2023年腾讯全球数字生态大会上，信通院携手腾讯云共同发布了《智算赋能算网新应用白皮书》，为运营商推进算网应用场景的深度与广度提供参考。

以AI应用为牵引，在三大运营商均推出了自有大模型产品的基础上，腾讯云构建了丰富算法数据库、打造稳定可靠的能力底座，助力运营商建设和增强自有AI能力。其中包括网络运维及智能客服场景的AI助手、实时质检工具、增强互联网应用的AIGC功能等。

值得一提的是，第六届数字中国建设峰会上，腾讯云携手中国联通宁夏、福建两省分公司，对外发布“基于闽宁云的5G远程驾驶云”，将自身的TRTC实时音视频远控和转码能力、AI能力和网络双通道加速能力与中国联通网络资源相结合，成功为车企和远程驾驶应用开发者提供了一个超高可靠、超低时延、超强智能的5G远程驾驶云网一体化平台。与此同时，腾讯云还面向运营商实体渠道、电子渠道流程提供一系列解决方案，帮助渠道管理部门降本增效，让渠道更加智能。

以自主创新为核心，作为科技型企业的代表，腾讯一直长期坚持并不断加强投入，巩固完善国产产品供给体系，为运营商提供多场景的自主创新解决方案。在数据库、中间件、云操作系统等方面，帮助运营商IT领域的自主创新。以及在即时通讯、电子邮箱、在线会议、在线文档等方面，腾讯云也帮助运营商在协同办公领域实现自主创新。

以安全合规为保障，腾讯云依托在互联网信息、安全管控、算法分析、风险溯源等方面的沉淀，为运营商提供反诈场景的全链条服务。并且针对运营商及其政企客户在关键时点的网络防护需求，提供多维度的服务及解决方案。此外，还通过安全技术沙龙、安全培训认证、安全攻防演练等形式，助力运营商对安全专业人才的培养。

问道AI 明晰发展机遇与挑战

随着人工智能的迅猛发展，越来越多的产业开始加码AI，当“All in AI”成为产业共识，腾讯云也明确了持续开放AI技术能力的发展方向。

张晋认为，对于腾讯云与运营商的合作而言，AIGC所带来的机遇主要体现在以下四个方面。

一是运营商自用系统的效率提升。AI技术可以显著优化工作流程，提升工作效率，对运营商而言，AI的应用场景更为广阔。如：网络运维、故障预测、数据分析、商业决策、营销支持等。

二是内容和应用创新。AIGC可为运营商的用户提供更加丰富和个性化的内容，如个性化新闻摘要、推荐系统等。基于用户历史数据与趋势分析，AI算法还可以生成和推荐用户感兴趣的内容，同时可以提升用户交互体验，增加用户黏性。

扩展到“泛娱乐”场景，AIGC技术也是大有可为。例如：利用“文生图”技术为用户提供创意表达的新途径；“图生图”可以为网盘用户提供创新的图片管理和编辑功能；“图生视频”可以帮助用户创建带有个人特色的短视频或视频彩铃。

三是智能家庭应用创新。AI技术使全屋智能加速普及的同时，人机交互体验也更加智能和友好。目前三大运营商都提供了丰富的、基于云平台的智能家庭解决方案，满足现代家庭智能化需求。

四是行业智能应用新模式。运营商基于AI技术，正在开拓新的商业模式，例如：数字政务、数字工厂、智慧医疗、智慧金融等，助力各行各业实现数字化转型升级。张晋介绍，腾讯云在这些行业和领域，均落地了丰富的实践案例，可以与运营商优势互补，共同打造更多的标杆案例。

正如事物都有它的一体两面性，除了新机遇，AIGC也为行业发展带来了一些新挑战。张晋分享道，随着AI技术的应用推广，新的安全与隐私问题也随着出现；AI这把双刃剑，如果应用不当也可能引发“科技伦理治理”新挑战；与此相对应的，AI技术监管与技术融合问题也值得深入探讨。

应对行业发展的新变化，腾讯云也持续加码。在近日举办的腾讯云生成式AI产业应用峰会上，腾讯云发布了大模型知识引擎、图像创作引擎、视频创作引擎三大工具，助力打造大模型时代原生工具链，并且通过PaaS服务简化数据接入、模型精调、应用开发流程，助力企业更高效、简单地用大模型开发AI原生应用，加速接入生产场景。

张晋表示，目前腾讯云正在通过打造高性能的模型、高效率的工具平台、高敏捷的场景应用、高可用的算力基础设施，以及强安全的模型环境，构建离产业最近的AI、最适合大模型的云。

找准关键 充分释放商业价值

明确发展定位的基础上，腾讯云也在实践上“下功夫”。意识到充分发挥AI的价值，还有赖于产业一线的实战落地，腾讯云也持续深耕已有合作业务板块，挖掘新的商业价值增长点，并且催生了一系列有潜力的应用场景和商业模式。

张晋介绍，目前腾讯云在与运营商深度合作中，探索了以下3个重要应用场景。

一是运营商网盘业务的娱乐应用。正如上文所提到的，腾讯云与运营商合作，在网盘业务中融入了各类AIGC技术，如“文生图”“图生图”“图生视频”等娱乐应用。这些创新工具为用户提供创意表达的新方式的同时，也可提高用户的活跃度和业务粘性。

二是数据中心的AI节能。就已有落地实践来看，腾讯云通过智能AI算法及可视化能力帮助运营商实现数据中心的能源优化，可实现数据中心PUE的显著降低，并通过提供系统化的操作和管理工具，还可大幅降低运营成本。

三是内部业务智能助手。基于知识引擎大模型，腾讯云还可以帮助运营商构建了内部业务智能助手，这些智能助手不仅能够提供快速精准的信息检索、流程辅助和决策支持，还能极大提高内部工作效率和决策质量。

就长远发展来看，张晋表示腾讯云希望与运营商在更广泛的领域进行深入合作，致力于推进包括视联网、智慧家庭应用、行业大模型等多个方面，共同探索新的增长机会。

优势互补 共赢智算产业生态

提起人工智能的技术创新与产业合作，就不得不提支撑海量应用的算力底座。凭借在云计算、大数据等新兴信息技术的长久积累，腾讯云在当前正火热的智算浪潮中，也逐渐赢得话语权。“腾讯云在产业生态中的角色定位是成为基础设施建设者、技术革新者及服务提供者。并且积累了一系列技术优势来支撑这一定位。”张晋在接受采访时讲道。在高性能网络方面，腾讯云推出的星脉网络可提供高吞吐量、低延迟的RDMA网络服务，确保数据传输的高效和稳定。可有效提升大模型的训练效果以及实时交互体验。在存储方面，面向AIGC场景，腾讯云近期全面升级了云存储解决方案，可针对大模型数据采集清洗、训练、推理以及数据治理全流程，提供全面、高效的云存储支持。就已有测试数据来看，可将大模型的数据清洗与训练效率均提升一倍，时间还可缩短至原来的一半。

在AI训练平台方面，腾讯云面向AI模型训练推出的服务平台，可提供大规模并行训练能力，能够有效缩短AI模型的训练时间、加速AI应用的部署和迭代。

在智算增强组件方面，腾讯云可提供一系列可解耦的智算增强组件，提升AI算力的效率和性能，进一步加速AI应用的开发和上限。

总结来看，凭借对技术的深厚理解、对市场的敏锐洞察以及与运营商的紧密合作，腾讯云在AI时代展现出了非凡的底气和实力。正如张晋所说，运营商优势在基础设施层面、在网络资源层面，而腾讯云在应用层、在技术层具备深厚积淀，未来双方将在紧密合作的基础上，实现共创和共赢，共同加速智能世界的到来。