三星家电商城「三星家电“不走寻常路”,让AI更具“实用价值”」

家电行业对于智能化的探索已有十多年，但究竟怎样的智能化道路才是最优解，至今也没有定论，然而今年三星生活家电在AWE上所展现的AI应用，或许能给行业带来点不一样的新启发。

从AWE看AI家电大势，“科技有余、实用不足”

通过今年的AWE展会，让人深刻感受到家电行业正在经历一场前所未有的技术革命。尤其是AI技术的融入，使得家电产品从传统的功能性向智能化、个性化转变，展现出了令人瞩目的AI化趋势。

智能家居、智能穿戴、虚拟现实等各种前沿技术汇聚一堂，每一个展台都充满了科技感。尤其在智能家居展区，在AI的作用下，那些家电产品不再只是一台冷冰冰的机器，AI正在赋予他们活力。

在AI技术的介入下，各类家电产品的差异性也被急速放大，像传统家电只能执行固定的功能，而AI家电则能够根据用户的需求和环境变化，自动调整运行状态，提供更加贴心、高效的服务。

从智能音箱到智能扫地机器人，从智能冰箱到智能洗衣机，AI技术已经渗透到家电的各个领域。当前AI技术在家电产品中的广泛应用足以称得上是“科技有余”，但似乎在“实用性”方面还有很大的提升空间。

当下AI家电的另一个问题在于，其功能都集中在交互方面，在行业人士看来这是因为，AI在家电应用层还处探索阶段，更进一步的突破对企业来说还有难度，所以，现在家电应用AI技术还在尝试中。

当然也不全都如此，在三星生活家电的展台，我们就能看到些许不同，是一种更注重“实用性”的不同。

要“黑科技”，更要“实用主义”

今年三星延续了“AI for All”战略，被赋予AI能力的白电产品，包括冰箱、洗衣机等令人眼前一亮。

三星家电的AI最大的不同之处在于“主动服务”的能力以及对于实用性的融入，或者说有着“需求兜底”。

1、与其被动、不如主动

就如前面所说，现阶段许多家电产品的AI能力大都还停留在智能感知、语音问答等方面。换句话说，就是当用户需要感知产品的智能化时，需要用户自己去主动开启。

然而我们理想中的AI应该是能够预判、提供主动服务，不需要用户提出明确的请求，但环顾AWE会展，除三星外极少有品牌能真正实现这一点。

就比如洗衣机产品，绝大多数品牌的AI赋能都作用在洗涤层面，像自动加洗涤剂、根据衣物数量自动控制洗涤时间等等。并不是说这些能力就不行，而通过三星就能看到什么才是全面的AI主动服务。同样是洗衣机产品，三星所打造的服务就更加主动和更加立体。

如全新三星BESPOKE缤色铂格系列洗衣机，配置AI“五重感应”，“五重感应”是三星在洗衣机内植入了五个非常重要的传感器，分别对应着重量、水位、织物、浊度和洗衣机。从用户将衣物放入洗衣机开始，洗衣机就会自动感应衣物重量;随后水位感应器启动，加入匹配重量的水;在这里又会根据不同衣物的面料进行区分，根据吸水量不同区分洗物类型;再通过污渍感应器，感应污渍的变化推算出本次洗衣时间和漂洗时间，以及洗涤剂的用量;最终再由洗衣机自动计算出本次洗涤和甩干的时间。

再比如三星的“AI节能模式”，让家电设备能主动减少能耗，官方数据显示在原有1级能耗上，能为冰箱再节约10%能耗，让洗衣机再节省70%能耗。

对于用户来说，这或许才是他们想要的AI能力，“主动服务”的能力。

2、与其造噱头、不如重体验

此外，相比死磕“交互”，让产品“看起来聪明”不如用AI增加用户实际体验或许才更具价值。

还是以洗衣机产品为例，相比花样繁多的所谓“黑科技”，三星直接为洗衣机配置了AI智控大屏，直接让洗涤过程可视化，如衣物的洗涤进度、烘干程度等等，用户能对整个清洁过程实时掌控。

AI智控大屏还能与智能手机互联，当用户在洗衣时，手机或许会被落在房间里，这时来电可以直接显示在AI智控大屏，让用户不会错过任何一个重要电话。

又比如冰箱，绝大部分品牌在AI冰箱塑造上都偏向“教学”，像让冰箱教做菜，让冰箱告诉用户食材快没了，要补充食材了。

冰箱有没有食材用户会不知道?退一步来说这些功能有价值吗?或许有价值，但相比一个会自动开门的冰箱是不是更有用?

三星在今年发布的全新三星BESPOKE缤色铂格系列冰箱，除了超大容量和无霜保湿三循环系统，这款冰箱的另一个亮点就是自动开门，经常使用冰箱的用户或许都遇到过类似问题，就是当双手都拿满东西又想要开冰箱时，要不就只能找家人帮忙，要不就是只能放下东西再开。

三星为此痛点专门打造了“自动开门设计”用户只需腾出一根手指，让传感器感应到，冰箱门就会自动打开，这就是“实用性”。

对比之下，显然立足用户使用场景痛点的实用化价值明显较高。

总之，尝试拥抱AI必然成为家电行业未来的大趋势，现阶段的问题相信也只是过渡期，但如论如何AI家电的发展一定要接地气，因为只有恰到好处技术才能为用户带去恰到好处的体验，正如三星就是在用恰到好处的“AI”，赋予用户恰到好处的“爱”。

作者:响铃说