东航退票规则最新「东航回应乘客买票付6000多退款仅269：将补偿差价与“改签费”」

据上观新闻报道，近日，上海的龚先生在东航App上购买了一张1月10日从上海飞往澳大利亚的机票，价值6338元（含税）。然而，在付款1分钟后，他发现自己买错了日期。于是，他立即选择了“退订”，但收到的退款金额仅有269元。这引发了关于东航App机票退订手续费的问题。

龚先生表示，高达5340元的“手续费”让他十分震惊，这比机票总价的84%还要多。他立即联系了东航客服，工作人员表示，如果客票上带有“不可退票”的字样，只能退还除了燃油附加费之外的其他税费，无法进一步申诉。

对于这个解决方案，龚先生并不满意。他表示，强行规定“不可退票”并不合理，并且在支付时，系统也未尽到告知的义务。经过与东航的初步协商，东航承诺补偿差价与“改签费”。

此次事件引发了对航空公司在机票退订方面的规定的关注。航空公司应当制定合理的手续费政策，并确保在购票时向消费者充分告知相关条款。同时，消费者也应当在购票时仔细核对信息，避免因疏忽造成不必要的损失。