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无界、智能、有温度：首家“元宇宙银行”面世 通信产业网|2023-12-29 18:28:43作者：胡媛来源：通信产业网

【通信产业网讯】（记者 胡媛）随着元宇宙、区块链、物联网、隐私计算等新一代信息技术的广泛应用，特别是ChatGPT出圈以来，以及最近火热的AI Agent、Pika、Gemini等大模型应用场景，让我们看到颠覆式技术创新正在日益密集的发生在身边，全球都在加大技术创新投入，推动技术变革。

“元宇宙”的出现提供了一种未来社会的生态图景，被认为是数字经济创新和产业链拓展的新疆域，作为近年来备受关注的新兴领域，金融元宇宙在 AIGC 技术的加持下，引领起一股金融科技变革新浪潮。银行当下该如何拥抱元宇宙？如何以科技创新引领现代化产业体系建设，以科技创新推动产业创新，特别是以颠覆性技术和前沿技术催生新产业、新模式、新动能，发展新质生产力，是金融界关注的焦点。

首家“元宇宙银行”面世

“客户对于金融服务的需求日益多样化和个性化，渴望获得更丰富、更便捷、更有温度的服务体验。”上海银行副行长兼首席信息官胡德斌在接受《通信产业报》全媒体记者采访时表示，上海银行在最近一轮战略规划中，以数字化转型为驱动，以线上化、数字化、智能化为实施路径，致力于打造智慧金融，推动高质量发展。

近日，上海银行作为金融元宇宙的先驱者，上海银行元宇宙银行除在北京首届鸟巢数字体验暨元宇宙节展出外，也同步在线上发布。发布会全程由上海银行AI数字员工“海小慧”主持，嘉宾与游客均以数字分身参与互动，开启了别开生面的元宇宙发布会之旅。

在胡德斌看来，元宇宙银行便是回应以上需求、融合最新技术的实践成果，以全真模拟现实和数字虚拟定制的服务环境，改变与客户的交互方式、融合AI能力、使场景化营销和体验式消费理念在银行服务中落地。上海银行以“数实融合、开放互联”的理念，积极探索银行服务的无界、智能和有温度的情感联系。

此外，作为“元宇宙+产业”融合的范例，上海银行和智己汽车在元宇宙领域落地数实生态融合，正在共同打造上海元宇宙健康生态创新平台。

上海银行元宇宙银行：可漫游、可互动、可交易

随着Z世代跨出校门步入社会，年轻人的消费呈现出线上为主、内容多元、追求沉浸的特征，希望有更好的个性体验、情感认同、社交满足和隐私保护，更加注重金融服务的无界、智能和有温度的情感联系。

上海银行借助元宇宙、区块链和AIGC技术，以全新的虚拟数字空间为载体，以“数实融合、开放互联”的理念研发完成了可漫游、可互动、可交易的元宇宙银行，为新一代手机银行做出有意的探索。

据胡德斌介绍，在元宇宙手机银行，可以创建自己的数字分身，漫游迎宾大厅、财富馆、汽车馆、直播馆等场馆。也可以随时与数字员工“海小慧”进行互动交流，了解新的金融产品。

在元宇宙手机银行，上海银行将与用户相伴成长，用户的每一步轨迹、每个高光时刻等都可收藏、分享，既可以在理财馆和专属理财经理畅谈，也可以与朋友在元宇宙空间“线上见面”或认识新朋友，一起玩玩有趣的互动游戏，领取丰富的数字藏品，分享金融服务创新理念。

在元宇宙手机银行，有内容多元的生态场景，能以全新视角感知合作伙伴的产品，并获得一站式服务。在财富馆，能看到多维呈现的贵金属产品；在汽车馆，上海银行与智己汽车合作，共同打造元宇宙购车新生态，为用户提供购车新体验。

元宇宙银行探索与展望

2023年9月，工信部等五部委联合印发的《元宇宙产业创新发展三年行动计划（2023-2025年）》明确提出，要打造一批典型应用，并在生活消费、公共服务等领域出现一批新业务、新模式和新业态......形成全球领先的元宇宙产业生态体系，推动实现人类生产生活方式的整体跃升。

胡德斌表示，上海银行元宇宙银行也将打造成一个聚合平台。依托元宇宙体系，引入大量生态合作伙伴，元宇宙银行将成为多方私域运营的有力载体，成为生态连接者和承载者，模糊金融、商业、消费、社交等场景的边界。

例如在直播馆，上海银行会为生态合作伙伴提供形象展示、产品销售、元宇宙直播活动等能力，并为其直播和实物营销提供金融服务。与上海银行合作的智己汽车，就在元宇宙银行举办3D车展，数字员工讲车陪聊，客户可以一键办理预约试驾，享受分期购车等服务。

未来，基于人工智能的发展与突破，颠覆式创新会继续上演。大模型加持下的元宇宙银行可以更好地理解市场趋势和客户需求，从而优化交易策略，提高交易的效益和稳定性，也可以引发更多的服务创新，上海银行将不断训练数字员工，使其具有理财顾问、反诈专家等专业素质。

胡德斌最后表示，未来，上海银行将逐步探索更新颖、更好玩的元宇宙银行场景，并将提供用户可主动参与创作的空间。数实融合，开放互联，在此诚邀各行业生态合作伙伴加入，共建场景融合的新生态，让我们在加快形成新质生产力的路上勇毅前行、不断创新，一起探索金融元宇宙的无限可能。

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责任编辑：胡媛