滴滴崩了一夜？官方回应故障已修复，北京地区仍有用户反馈故障

出品｜科技

作者｜潘琭玙

11月28日上午，滴滴出行官方微博表示，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可下载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。

但仍有用户向科技表示，截止11月28日上午8:50，滴滴仍出现故障。科技实测发现，点击确认呼叫快车会弹出“发单失败”窗口。另有用户表示叫了车后无法显示乘客准确位置，“司机看不见乘客在哪儿，乘客能看见自己的位置。”

图源：用户供图

图源：用户供图

故障不止存在于APP，有滴滴员工反映内部聊天工具也无法登陆。

因早高峰仍存在故障，北京地区高德打车平台出现“爆单”，有用户称高德打车排队排了100多单。

有滴滴司机告诉科技，滴滴至今未联系司机，告知解决方案。“他们根本不管司机”该司机表示。

该司机提到，“从昨晚到现在一直是一会儿能接单一会儿又接不了了，一会儿是乘客能看见司机位置司机看不见乘客，一会儿是司机能看到乘客，乘客看不到司机位置。”目前仍有单子未结算，司机尚未收到车费。

滴滴出行微博表示，“因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿。”

滴滴微博指出，目前用户账户中的优惠券可正常使用；滴滴App开发票服务可正常使用；故障期间骑行未能关锁的用户也请不必担心，已扣除费用会原路退回。

11月27日晚间，“滴滴崩了”登上微博热搜。昨日十点半左右，有网友反馈滴滴定位显示出错，地图无法加载。官网直接显示502错误代码。

有网友称，叫车后APP突然无法使用，司机找不到乘客。也有网约车司机表示，在送乘客途中，出现导航无法使用，地图无法加载等情况。

2022年9月22日滴滴也曾出现类似情况，当日滴滴出行官方微博致歉称由于机房网络故障，导致滴滴部分服务受影响。