官方发补偿方案 京东云无线宝一代设备大规模故障持续

【】7月23日消息，近段时间，京东云无线宝一代设备大规模故障引发的持续影响仍受到广大用户的关注。

京东云无线宝官方给出了最新的恢复时间节点，即无线宝技术团队已全力修复，并开始陆续恢复中，预计 2023年7月25日 18:00 前恢复正常。

也强调，“若2023年7月25日 18:00 后您的设备未恢复正常，请不要担心，无线宝技术团队会在未来一周内给出解决方案。”

同时，京东云无线宝官方给出了用户补偿方案：2023年7月7日0:00至2023年7月8日24:00保持稳定在线且存储设置为智能加速服务的一代设备，每台发放500积分至设备上作为补偿。

京东科技无线宝产品负责人“Jacky-京东云无线宝”昨天在微博发文称，“我知道一代修的很慢，各位宝友别急，已经有了更好的方法。今天再调试一下，争取明天或后天尽快上。”

京东云无线宝是京东云旗下带有边缘计算功能的智能云路由品牌，此次京东云无线宝一代设备大规模故障持续时间已有近2周。

早在2023年7月8日下午，京东云无线宝官方就表示检测到一代设备批量出现问题，故障现象包括：App失联、智能加速服务异常或者丢失等。并称无线宝一代设备远程获取信息暂时异常，工程师正在加急修复中。

7月9日，京东云无线宝官方正式发布无线宝一代设备异常通知。

到7月12日，京东云无线宝官方才对无线宝一代设备故障情况进行了详细说明，确认故障原因为：第三方服务商员工利用职务之便，恶意破坏一代无线宝云平台及路由ROM上的应用所致。

截至目前，该无线宝产品的恢复仍在进行中。