西部数据因便携SSD故障陷入困境：固件更新无法解决问题，或面临集体诉讼

在过去几个月里，不断有用户报告使用的西部数据和SanDisk的便携SSD存在故障，出现了一系列数据丢失的情况。西部数据也在今年5月份发布了一个固件更新，以防止这些便携SSD“意外地与计算机断开连接”。不过事与愿违，实际效果似乎不怎么样，这个固件更新并没有解决对应的问题。相反，有些用户的问题变得更为严重，不但丢失数据或者进入只读模式，甚至便携SSD也变得无法访问。

据相关媒体报道，涉及的产品属于2/4TB的SanDisk Extreme Portable/WD My Passport便携SSD，生产日期是2022年11月之后。由于这些产品在全球范围内的销售数量都相当大，所以受该问题困扰的用户应该很多。

近日，来自美国加利福利亚州的Nathan Krum就因2TB SanDisk Extreme Pro SSD出现问题，向西部数据提出诉讼。其去年5月花费了180美元购入了便携SSD，使用一段时间后发现上面的数据全部丢失，为此还曾申请了退款，不过并未获得全额退款。该案件预计会成为集体诉讼，原告声称数万美国用户受到了影响。

虽然这并不是第一次出现存储设备制造商被告上法庭的情况，不过现在的形势对西部数据来说并不乐观，很可能面临数百万美元的赔偿。