理想汽车回应用户被远程锁车 需要对实际车辆进行检测才能确定「理想汽车手机远程解锁」

理想汽车法务部于7月26日发布声明，针对近期有自媒体宣称理想汽车远程锁车的事件，进行了如下真相说明:经过查证，该车因遭遇事故严重损坏，已被保险公司认定为全损并拍卖出去。事故发生时车机系统受到损伤，理想汽车已无法获取车辆的真实状况。关于网络上流传的车辆修好后无法开动的情形，由于车辆曾在非官方网点进行维修，可能导致维修或更换的零件与整车软件不兼容。具体故障原因，需要对实际车辆进行检测才能确定。传播者所谓的“理想远程锁车”、“强制在官方服务网点维修”完全没有事实根据。

以下是“理想汽车法务部”官方微博声明:

近日，部分自媒体传播理想汽车远程锁车一事，就事件真实情况澄清如下:经核实，该车辆因事故受损严重，已被保险公司推定全损并拍卖。事故发生后因车机系统受损，理想汽车已经无法感知车辆的实际状态。对于网传车辆修复后无法启动的情况，因车辆曾在非授权网点维修，不排除维修或更换后的配件与整车软件存在不匹配的情况。具体故障原因，需要进行实车检测才能确认。

信息传播者称“被理想远程锁车”、“强制在官方服务网点维修”无任何事实依据。理想汽车始终严格遵守相关法规，尊重用户隐私和数据安全，在任何情况下，未经用户授权，理想汽车不会随意调取用户数据、进行远程锁止操作。同时，理想汽车始终秉持尊重维修市场开放性和公平性的原则，尊重消费者自主选择维修厂的权利。对于制造和传播网络谣言的行为，理想汽车将采取必要的法律措施，并保留对造谣者起诉的权利。