贵州省1小时携号转网成功率达99.75%「省外携号转网」

通信世界网消息（CWW）近日，贵州省通信管理局组织召开上半年市场经营和用户服务工作会议。据介绍，2023年上半年贵州省有效申诉量较去年同期下降了约89.2%，1小时携号转网成功率达99.75%。

会上，贵州省通信管理局通报了2023年上半年携号转网服务、市场检查、服务暗访、用户申诉等情况。上半年，贵州省有效申诉量较去年同期下降了约89.2%，1小时携号转网成功率达99.75%。贵州省通信管理局要求各企业坚持以人民为中心的发展思想，持续规范自身经营行为，提高用户服务质量。

一是加强企业内部各部门联动机制，降低违规经营风险，持续规范市场经营。二是强化省市协调指导，有效化解服务矛盾，提升问题解决效率。三是加强代理商渠道系统的权限管理，加强考核处理力度，对违规渠道坚决清除。四是加强客服人员支撑，强化一线人员服务培训，科学合理设定指标，确保用户服务工作进一步提升。五是加强自查自纠，不得干扰其他运营企业正常开展业务，不得弄虚作假，不得拖延怠慢，维护良好行业生态。

下一步，贵州省通信管理局将持续加大对通信行业服务重点环节的监管力度，通过市场经营检查和电信用户服务质量暗访等方式，严厉打击通信市场不正当竞争行为，切实提升电信用户满意度。