梅赛德斯奔驰开始在生产中引入微软 Azure OpenAI 服务集成的 ChatGPT 以提高质量管理和流程优化

7月7日消息:梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz AG）目前正在生产中测试 ChatGPT，并与此同时加速了数字生产生态系统 MO360 中智能工具的应用。

MO360 于 2020 年首次推出，旨在优化对生产数据（例如质量管理数据）的分析。现在，ChatGPT 将作为一种通用的基于语言的界面，为生产中的员工提供支持。在梅赛德斯-奔驰的新闻稿中，官方表示，人工智能（AI）的应用将加速梅赛德斯-奔驰在错误识别和分析、质量管理和流程优化等方面的工作。ChatGPT 将通过 Azure OpenAI 服务集成，并利用微软的云和人工智能平台的企业功能。

自动化分析工具可以智能地将各种质量数据从开发、客户体验和生产中进行关联。这样可以迅速识别和分析潜在的故障。通过聚类数据，ChatGPT 可以支持梅赛德斯-奔驰的质量工程师在故障识别方面提供帮助。因此，ChatGPT 可以显着简化与生产相关的复杂数据和质量管理的复杂分析和展示，从而使员工更容易理解。

与其使用繁琐的编程功能相比，查询是通过对话进行的，这样不仅工程师，而且没有编程知识的员工也可以获取所需的数据。他们使用微软 AI 来实时处理生产数据。因此，数据仍保留在梅赛德斯-奔驰自己的云平台 MO360 Data Platform 内。在与聊天机器人的数字对话中，问题会不断地进行进一步的缩小，直到达到可分析的详细程度并获得所需的结果。可以实时查看每日生产计划的概览，并在需要时进行灵活调整。ChatGPT 在这方面将有助于在最短时间内为整个生产链作出战略性决策。由于所有相关数据的民主化，每位员工都可以使用 ChatGPT 进行快速分析，并在其工作领域中制定下一步的行动。

梅赛德斯-奔驰集团董事会成员、负责生产和供应链管理的 Jörg Burzer 表示：「通过 MO360 数字生态系统中的 Microsoft ChatGPT 的使用，梅赛德斯-奔驰的生产进入了一个新的水平。通过新的数字工具，员工们可以进一步提升生产流程和质量管理的效率。在成功的试点阶段之后，ChatGPT 将在梅赛德斯-奔驰的全球生产网络中得到应用。」

在将 ChatGPT 整合到生产中时，另一个重点是为全球员工提供一个基于人工智能的数字助手。在 MO360 框架下，生产中的员工可以通过自助服务门户进行沟通，该门户可在任何公司设备上使用，包括平板电脑、智能手机和笔记本电脑。MO360 支持机器人旨在接收并与员工进行对话，以解决问题。

ChatGPT 整合的基础是与微软的合作。梅赛德斯-奔驰利用 Azure AI 以及 Azure 企业版的安全、数据保护和可靠性功能，结合大规模生成式 AI 模型。梅赛德斯-奔驰始终对后台 IT 流程拥有完全控制。员工的语音输入在 Azure 云中进行匿名处理。生产数据保留在 MO360 Data Platform 中。数据保护对梅赛德斯-奔驰来说具有很高的优先级。

另外，在今年六月，梅赛德斯-奔驰和微软宣布合作，在美国超过 90 万辆车中进行车载 ChatGPT 人工智能测试。