艾瑞报告揭示手机服务趋势 京东618为带来“省心价放心换”购机体验

今年的京东 618 大幕已拉开，你有没有换新机计划呢？众所周知，在购机过程中，除了省钱，消费者也很在意如何省心地入手新机，比如，能否快速到手新机、入手的新机出现了碎屏问题是否能省心高效地得到解决，这些都是买手机过程中很现实的问题。京东 618 的手机服务，就是为了保障用户的这些权益而来。

费者对手机服务的关注度和需求度越来越高。艾瑞咨询发布的《 2023 手机服务消费洞察报告》（以下简称《报告》）显示，手机服务对购机决策的影响日益凸显，购机决策中服务因素的影响占比较 2022 年同比提升10%，89%的用户购买并使用过手机服务，75%用户愿意在买手机时选购增值服务。

考虑手机服务用户综合占比超四成

在大家对服务越来越在意的同时，京东也在专注手机服务的创新和拓展，不断完善履约能力，通过打造手机小时购、碎屏险、以旧换新、 30 天价保等服务，为消费者打造一站式省心价、放心换的购机新体验。

比如针对用户对手机送达时间的需求，京东在 2021 年就已推出了手机小时购业务，大家在京东APP首页搜索“手机小时购”就能进入手机小时购的页面，选择附近品牌授权门店下单手机， 1 小时到手正品新机。极速送达的体验获得了用户的认可，京东数据显示， 2022 年，使用京东手机小时购的用户量同比增长100%。如果想要在手机新品开售第 一天买到新机，京东手机小时购就是个不错的选择， 618 期间还可享优惠。

除了售前服务，以碎屏险为代表的手机售后服务也值得关注。《报告》显示，手机碎屏险在 00 后年轻人群中认知最为广泛，同时 2022 年京东手机碎屏保 16 岁至 35 岁年轻购买者占比达70%。大家在京东 618 购机时可以多考虑碎屏保服务，比如近期上线的OPPO Reno10 系列就可五折购两年原厂碎屏保服务，为新机加保障，便利又省心，千万别错过。

目前，京东 618 预售已全面开启，恰逢京东创业二十周年，今年的京东 618 围绕产品、价格、服务进行了全方位加码，大家可以放心来京东 618 换新手机，享受超值价格以及省心的购机体验。