用户吐槽下载视频会员到期不能看 客服：需重新开通会员

3月30日消息，有消费者在黑猫投诉平台发帖称，他开通了一个月的优酷会员，在会员期内下载了视频，会员到期了却看不了下载好的视频。消费者对此表示质疑，难道叫了外卖，外卖会员过期了，饭送来就不能吃了？

据优酷客服介绍，因版权保护政策，会员过期，用户无法再观看之前已缓存的VIP会员视频，需要重新开通或续费。据了解除优酷外，爱奇艺、腾讯视频等视频平台的相关规定也是如此。

据了解，视频平台对会员视频进行了加密处理，当用户开通会员后，下载的视频也是平台方加密处理后的。

以爱奇艺为例，爱奇艺会员视频格式是qsv，这是爱奇艺自研的一种加密视频格式，采用了加密的编码信息，所以很多软件无法识别该编码信息。

因为有一些小伙伴是想将爱奇艺的视频保存到U盘或者其他存储设备中，而原始的qsv视频格式没办法正常播放。因此，会员过期后无法观看在会员期内下载的视频。