顾客点外卖恶意差评 平台多倍赔偿712次！结果“很刑”_外卖平台恶意差评商家怎么维护权益

通过点外卖、网购故意给差评的方式，获得非法收入，如果金额较大，也可能要承担刑事责任。

据河南省项城市法院消息，2020年8月到2022年5月间，张某在美团订餐以食品安全、产品质量，体验不好等问题向美团投诉，要求商家退款。

期间，张某要求美团平台多倍赔偿712次，恶意索赔金额1.7万元，商家退还金额4600元，违法行为被查获后，张某被检察机关以诈骗罪提起公诉。

河南省项城市法院经审理认为，张某以非法占有为目的，采取虚构事实的方法骗取美团平台赔偿数额较大， 其行为已构成诈骗罪 。

根据其犯罪事实、性质、情节等 ，依照《刑法》第266条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制、并处或者单处罚金”之规定，判处有期徒刑八个月，并处罚金5000元，违法所得予以追缴退还被害人。

法院表示，作为外卖平台，在保障客户合法权益的同时，应进一步完善投诉机制，防范出现恶意差评现象，如遇可疑投诉，应辨别真假，不要一味赔偿纵容。