万物互联重塑零售行业 苏宁布局引领智慧零售「苏宁新零售商业模式分析」

　　在过去的二十年，互联网彻底改变了人们的生活习惯与商业规则，如今，互联网已经成为如同水电一样的基础设施。随着互联网的继续发展，在后互联网时代，万物物联成为最大的看点。

　　近日，在无锡，2018世界物联网博览会开幕，全球20多个国家，500多家企业以最前沿的物联网技术展现了一幅关于未来世界的画卷。苏宁作为零售行业的代表，在物联网博会期间从多维度展现了零售行业万物物联的未来景象，也让世界看到了一个不一样的科技苏宁。

　　苏宁智慧零售全链路切入：物联网技术重塑零售

　　在零售行业线上线下融合的攻势下，苏宁双线布局的优势正在脱颖而出。在物博会期间，苏宁也向外界真实了这一系列成果。

　　苏宁云在物联网领域技术应用的最新成果——物观平台，基于物联网技术、苏宁内容优势及苏宁智慧零售生态所打造的智慧家居平台——苏享家智能家居系统，小Biu音箱、智能魔镜还有各种物流无人设备，成为苏宁物博会的展出重点，这些产品在展会上向参观者展示着苏宁在物联网领域所提供的全套解决方案。

　　尤其智能门店、智能家居及智慧物流等几大板块与零售业态的融合，让外界看到了一个以物联网技术为基础的未来零售形态。

　　在零售最直接的体现场景——智慧门店中，以苏宁云店为例，除了沉浸式的场景打造，通过物联网等技术，形成视觉、听觉、触觉一体化的购物体验。比如智慧衣架，消费者只要拿起心仪的产品，大屏幕上便会显示出商品的详细信息及购买过的用户点评。同时， VR、MR等技术的引入，让消费者在选购商品的同时，可以更加直观的感受商品的使用场景及体验。

　　再比如主打一公里社区智慧生活服务圈的苏宁小店，完全颠覆了传统社区店的消费方式，消费者可以通过线上手机下单，店员在快速完成订单信息确认后，配备物联网技术的摄像头、多线激光雷达等多项物联网技术的无人配送车“卧龙一号”同步更新配送信息(包括商品、地址及运输路线)，在无人干预的情况下，自主完成订单的配送，甚至自动上电梯等等。它不仅会主动避让障碍物，会发出语音提醒过往的行人和车辆，甚至还会给自己的“同伴”让路。

　　纵观物联网技术在苏宁零售业态中的广泛落地应用可以发现，其从上游供应链、物流等服务环节，再到消费场景进行了全链路布局。物联网技术成为苏宁重塑零售的一大利器。在这背后，也预示着一个新时代的来临。

　　频显技术实力的苏宁，在物联网领域布局初具广度深度

　　苏宁自去年初提出智慧零售概念以来，在行业及消费者的认知度出现翻天覆地的变化，而其中科技成为最大的看点。此前，苏宁科技集团副总裁乔新亮表示，苏宁以零售为核心的八大产业运作都由同一朵云进行支撑，而目前能做到这样的，仅有苏宁。乔新亮介绍，目前苏宁拥有自出研发的超过4000个系统，提供十万多种服务，苏宁内部研发人员近万人，这都是苏宁智慧零售体系搭建的依托。

　　与传统零售公司或者技术公司不一样，苏宁在技术的布局中，有着不一样的深度与广度，苏宁的技术创新深耕于零售场景，是行业的痛点难点驱动，比如从“两大、一小、多专”的场景互联零售业态来说，背后依然是技术对传统场景的革新。当然，苏宁给出的更好的解决方案是在场景互联中，在提升效率与体验的同时并不是实现所有流程都标准化，而是个性化，这也是物联网时代的价值所在。

　　可以看出的是，在这种逻辑的布局中，苏宁将为零售各环节提升数字化的升级，无论是对于品牌方、生产方，亦或是流通、消费体验来说，一场新的革命也即将到来，对于苏宁来说，全链路的物联网化布局，也将进一步提升自身竞争力，立于零售变革的潮头，从而推动零售行业的的升级与再造。

　　目前苏宁已拥有超过6000家智慧门店，以“两大一小多专”的业态布局实现了从线上到线下、从城市到县镇市场的全面覆盖，通过线上线下随时可见、随时可触的无限渠道场景，满足了更加多元化、个性化的消费诉求，而在这背后，则是苏宁技术实力的展现与对未来零售的探索，自然也是未来零售行业的发展风向标。