95%的妈妈们有在外哺乳需求，天猫母婴室将解决喂奶尴尬

　　日前，北京市卫计委官微“健康北京”等平台，发起了一份“公共场所母婴室需求和建议”调查显示，95%的妈妈有在外出时哺乳的需求，但只有不到4成人能找到母婴室。公共场所哺乳难的问题已经成为80、90后新生代妈妈们的出行难题。

　　天猫将用新零售之力来解决这一痛点，在北京的首家智能母婴室已扩建改造完成。天猫智能母婴室项目运营专家龚鲲鹏表示，“未来还将拓展到机场、车站、景区、社区等更广泛的公共场所，希望和政府、社会机构合作，营造‘无处不在’的母婴室”。

　　拉上帘子关上灯，不靠手全靠吼

　　喊一声“天猫精灵，拉上帘子，把灯关了”，哺乳间帘子就能徐徐合上，熄灭灯光，营造一个让宝宝安心“奶睡”的环境。这里是位于北京大红门银泰百货的天猫智能母婴室。

　　这里不仅有洗手台、温奶器、胶囊奶粉机、宝宝尿布更换操作台，独立私密的母婴小憩沙发，此外，妈妈们还能通过无人贩卖机，以一分钱的价格领取纸尿裤、防溢乳垫、湿纸巾、甚至是孕前后期妈妈专用面膜。

　　“孩子小，刚出来一会儿就饿了困了，在这里哺乳休息，都非常方便”，住在北京大红门银泰旁的一位妈妈杨敏，几乎每天下午，她都会带宝宝在附近散步，这里的智能母婴室成了她最常造访的地方。

　　“有时抱着孩子推着车，腾不出手关门关灯，喊一声‘天猫精灵’，就可以自动实现。” 她特别赞赏这里的智能化服务，“有时候，尿不湿没带够，或者孩子吐奶，却没带宝宝湿巾，用天猫或淘宝APP在云货架上扫一个应急体验包，也非常快，只要一分钱就可以满足即时需求，非常好。”

　　天猫智能母婴室项目运营专家龚鲲鹏介绍，“这些智能化的温馨场景，有望将出现在北京、上海、杭州等城市的商场、车站、机场等公共场所母婴室内，让母乳喂养不再是外出的烦恼，成为妈妈和宝宝随时随地都能体验亲密时光。”

　　“奶爸”体验天猫母婴室智能服务

　　3月30日，在北京举办的了一场“告别公共场所哺乳难——构建智能化母婴健康服务研讨会”。在研讨会前，国家卫健委、北京市卫健委的工作人员也到天猫智能母婴室现场走访参观。

　　打开淘宝/天猫app，扫二维码，点击大屏，就可以选择想要的奶粉、纸尿裤或纸巾、面膜。国家卫健委指导司计生基层指导司调研员姜伟林，也是一位“奶爸”，现场体验了一把天猫母婴室的智能服务，领取了一份湿纸巾。

　　“这些东西都只要一分钱吗?长期下来成本会挺高吧?”姜伟林最在乎的是天猫智能母婴室的持续运营的问题。阿里巴巴新零售工程部总监蒋昕捷表示，“一分钱的母婴产品类似于以往商家派送的试用装，在提供公益支持的同时，将此作为品牌展示的阵地和新零售陆地的试验田，在提供母婴公共服务的同时实现共赢。”

　　即便如此，耗材费用也是巨大的。据了解，天猫计划在今明2年内，配合政府规划，动员社会力量，在北京、上海、杭州等城市，新建、改造1000家真正满足母婴出行和健康服务需求的智能化母婴室。蒋昕捷提到，“目前已有的几个城市的天猫智能母婴室，根据使用情况预测，每年耗材就要花上千万，如果不用商业的力量，这是难以持续的。”

　　参加研讨会的北京市卫计委计生基层指导处处长叶小敏说，“北京现在已有300多家母婴室，但其中的标准和环境都不一样，看了天猫母婴室后，整体方向符合国家大的思路，政府倡导之下，吸收社会力量来参与，更多地通过科技的手段、智能的手段(来完善)，接下来除了新建，是否也可以按照国家的标准天猫的模式，来完善我们现有的300多家母婴室?”

　　今年的全国两会上，北京市卫生计生委党委书记、十三届全国政协委员方来英提交了“在公共场所普及母婴室”的提案，他认为“关注母婴室是社会文明的一个标尺，在全民健康的大课题中找到一个‘小切口’，能实实在在地推进妇幼文明的建设。”

　　方来英说，“咱们这个母婴室，妈妈们进来一般花费大概这半个小时，里面放什么音乐，电视里放什么视频，都是可以挖掘的服务细节，政府想做的健康科普和公共服务，商业的推广逻辑，如何和谐共同发展，需要进一步的探索，也鼓励社会力量，特别是互联网企业大胆创新。”