台湾双十一：只能眼睁睁看着淘宝天猫挣大钱

　　“信贤，双十一有没有上淘宝啊?”

　　“其实台湾没有过光棍节的习惯耶，而且台湾网购的风气也没有这么盛行，比较喜欢摸到实体的感觉。”

　　双十一这天，当淘宝交易额突破571亿，引爆全球购物狂潮时，我的台湾小伙伴似乎很淡定，他还不知道，在全球217个有订单成交的国家和地区中，台湾成交额排在海外第四，仅次于香港、俄罗斯和美国。

　　淘宝统一两岸？

　　淘宝进入台湾不过四年光景，根据2013年淘宝网公布的数据，目前在台湾已经有50万注册会员，年交易额近500亿元新台币，相当于台湾GDP(14万亿)的0.3%。粗粗划拉下，大概每天有超过1万件淘宝包裹从大陆送到台湾同胞手中，有1/4的台湾网络卖家直接从淘宝网进货。

　　更让人吃惊的是，在淘宝网公布的支付宝全球人均支出统计中，台湾嘉义市以高出杭州市1.8倍的总额位居第一。根据EagleEye台湾电商数据分析平台最新公布的数据，2014年第三季度台湾前30大购物网站造访人次排行榜中，天猫位列第17，比第一季度上升了10位。难怪连台湾网友都忍不住感慨：台湾一般老百姓都开始学习上淘宝买东西，淘宝是不是会比马英九先完成“化独渐统”来统一台湾?

　　不过受制于两岸网购支付、物流、税收及管理制度，淘宝在台湾的发展也并非一马平川。首先，台湾并不认可第三方支付企业，金融业务只能通过银行完成，电子商务网站没有第三方支付，这意味着你无法在台湾使用支付宝这样方便快捷的付款方式，也没法在最后下单时勾选运费险，遇到碎单退货神马的就只能自求多福了。

　　目前台湾方面也特许了少数企业可以进行电子商务跨境代结汇，但手续依旧相当繁琐。简单来说，你需要先把台币存入相关代结汇公司，然后下单，代结汇公司从平台API得到用户购物信息，再依靠这些信息到台湾央行申报，帮用户结汇到外币区，然后你就等着慢吞吞的快递吧，遇到邮费比东西贵时只剩下心疼的份了。

　　更让台湾方面头疼的是税收问题，2012年淘宝网对台交易总额达460多亿元，根据台湾相关规定，单笔交易超过3000元就要缴税，但由于个体交易以及虚拟交易难以掌控，公司登记在岛外更增加了课税难度，这也让“经济部”的“立委”们颇感不服，忙着修改进口税则。

　　再加上跨岸物流中涉及的报关、运输、代检、逆向物流等障碍，电商成本一路飙高，淘宝要想在台湾如履平地还真是需要下一番功夫。

　　台湾购物网站乱糟糟

　　抛开两岸政治经济因素，相较于大陆，台湾的网购环境本身就略逊一筹。

　　首先来自各大购物网站糟糕的用户体验。就拿号称台湾最大的购物网站PChome来说，页面信息非常多，感觉不是在逛网店，而是依旧置身于台湾充满广告牌、霓虹灯的陈旧街道。满眼看过去很热闹，但就是一眼找不到自己想要的东西。即便使用搜索功能，也没有淘宝那样详细的条件删选、按价格、销售量等排序，得到的依旧是个乱糟糟的货物仓库，只能自己一家家去对比挑选。

　　至于想联系客服，不好意思，去留言板吧，店家什么时候回复就看他的心情了，更别提阿里旺旺这样的在线交流工具了。想想淘宝客服回复慢一点都会被扣奖金，当初真应该对他们好一些。

　　再说整体氛围，就像开头台湾小伙伴说的那样，台湾整体的网购氛围并不浓烈，大家还是喜欢去商场溜达购物。台湾传统百货公司，譬如SOGO、远东、新光三越，统统没有触碰电子商务，公司高层对电商一直持保守态度，生怕冲击了实体店。真正介入互联网的只是一些小品牌，而超过一半的台湾网商都有实体店铺。

　　根据台湾“经济部”统计数据，2011年台湾通过网络销售的店铺有两万多家，而通过店面销售的有28万家之多，电商总交易金额只占不到全部零售额的5%，而各大的购物网站也处于多头竞争的混乱局面中。

　　再不抓住机会就来不及了

　　台湾曾经是网络时代的先行者，至今IT仍是其优势产业，但在这一轮电子商务大潮中，却错失良机，只能靠边站着看淘宝、亚马逊在全球范围内圈钱而羡慕嫉妒恨。特别是2008年至今，台湾仍然沉溺在台积电、鸿海这些制造业巨人的美梦中，从台当局、企业界到学术界，都像鸵鸟一样埋着头，刻意忽视电子商务倍数增长的事实。尽管有奇摩这样的全球网络创新始祖，但台湾至今没有扶持出一家具有国际竞争力的电商。

　　即便是在岛内数一数二的电商，放在国际环境中相比也显得弱爆了。以商品数计算，淘宝和天猫商城的数量为10亿件，“PChome 24h”仅为80万件。以营业额来算，2013年PCHome为16,303百万新台币，折合人民币32.6亿多，而早在2012年，淘宝和天猫年交易额就已经突破10000亿。2013年双十一淘宝总交易额350多亿人民币，十倍于PChome 当年的营收总额!

　　而在全球范围内，电商已经成为各个国家竞相争取的新领域，Amazon开放平台给第三方卖家，截至2013年末，卖家总数达到200万，其中有40%的商品来自第三方卖家，Google则利用搜索功能完成从选货到下单的全部过程。日本、韩国等网络商务公司也纷纷跃升为市值最高的龙头企业。

　　在强刺激下一时找不到路径的台湾电商，也想趁着大陆网购的崛起搭个顺风车。今年的双十一里，PChome等多家台湾电商就借机推出各项特惠活动抢占商机，Yahoo奇摩更是推出“1111网购节”，连续11天提供上万件五折起商品，希望能让淘宝双十一带着盈利飞。

　　全球电子商务的狂潮已经为台湾敲响了警钟，如果还不迎头赶上，拥有科技岛美称的台湾只会被抛弃，到那时候，不是淘宝想要统一两岸，而是台湾自己拱手相让啊。