逍遥子内部讲话：三重反思与“再造阿里”宣言

　　跟在马云、陆兆禧后面担任CEO，实在不容易。但我还是从昨日逍遥子(张勇)的内部讲话感受到，新任CEO身上有着再造阿里的视野与能量。而这份讲话，似乎也有代中国整个互联网业一次反思的印记。

　　在1.2万多字的演讲稿中，逍遥子主要讲了三个话题：一、组织与创新;二、阿里的使命;三、再造两到三个平台，再造新阿里。如果用一个大的主题来统筹，就是阿里巴巴的再造。

　　考虑到时间节奏，这称得上逍遥子的“执政宣言”。他侧重的是框架、愿景、战略目标，当然也可以视为三重反思，涉及一系列商业理念的澄清，而不拘于业务细节。它基本确立了未来一个较长周期阿里集团发展的动向。

　　“企业再造”是个老话题，涉及战略、文化、组织、流程及整个系统。传统行业里还包括质量体系。但一家互联网巨头的再造，一定更侧重组织与文化层面。因为在人们眼中，这行业快速多变，似乎每天都在革新。这一特质背后，正是基于组织与文化，尤其开放的精神。

　　第一重反思：组织、协同与创新。过去几年，阿里历经多次组织变革，尤其马云上次退居一线时的扁平化改革，备受瞩目，它是上述多个方面最集中的体现。

　　逍遥子没有展开谈论过往。但他显然有不同期望：“让我们的组织、让我们的创新变得简单一点，变得敏捷一点，变得动作可以快一点。”

　　这里面隐含着某种反思。阿里已诞生16年，很多组织、部门设计沿袭过去思路，规模随着集团持续放大。那种鲶鱼式、敏捷的小型组织，越来越少。过往两年，尤其IPO前后，阿里业务快速扩张，加上眼花缭乱的收购案，今日阿里已相当复杂。一个组织由小变大，难免会滋生大公司病，效率降低，创新动力不足，人才流失。阿里可能只是症状轻重而已。

　　逍遥子说，前几天，合伙人团队在外开会，讨论了组织问题，尤其提到如何创造宽松氛围，做起事来简单，一个部门能解决的，不要搞成两部门决定，更不要搞成10部门决定。

　　针对组织的反思，还体现在流程、文化上。他对阿里多年来强调的“协同”有不同认知。他说，新的组织设计应避免“不必要的协同”，尤其“共同目标不一致的协同”，应给予“真正听到炮火的一线指挥员”更多决定权、资源分配权。

　　这是互联网业里少见的辨析。人们总认为这行业优势正在于“协同”，几乎已成口头禅。而现实中，许多互联网企业明明官僚气氛浓厚，效率低下，“协同”不过是挖坑、扯淡、扯皮、踢皮球、拖沓文化的遮羞布，它们的管理能力甚至不如一些最为传统的企业。

　　逍遥子对阿里现有组织、风格有新的期待。他期望能在园区创造这样的氛围，激发员工能量：对于一些创新项目，员工能简单地组成团队，能便捷地获得所需资源，只要去拿结果、立军令状就可以。

　　这“园区”更像一种文化氛围。我视之为阿里组织与文化再造的先声。如不出所料，它会涉及打破组织边界，重塑流程，激发自下而上的创新热情：3万人的阿里，依然能“像豹子一样敏捷”，能迅速闻到市场、客户需求、对手变化，快速反应，一击致命，一击见血。

　　这种反思与几天前马云在北京的讲话异曲同工。马云说，互联网企业的规模不可能无限，阿里有3万人已经足够。2015年，阿里员工总数不会增加。这句曾引发股价下跌的话，一度被视为阿里增长达到极限的象征。事实上恰恰相反，马云的用意是，阿里的成长，将走出过去的交易规模、内部人力堆砌的模式，走向内部结构调整、再造，通过激发3万人创新驱动的阶段。我认为，在这一层理念上，逍遥子上述的表达与马云北京的表达完全一致。

　　也就是说，阿里的组织再造，文化再造、流程再造，将扮演激活阿里人创新精神、驱动新一轮成长的力量。我认为，花费近一半时间谈论组织变革与创新的逍遥子，展示了一名新任CEO的远见与力量。

　　第二重：重新审视阿里使命与商业模式。两年前，尤其IPO之后这一段，我两次提到，即便有合伙人制，还是很担心，在业绩压力下，阿里会变相将自己的这句愿景改成“让天下没有阿里难做的生意”。就是说，它要为投资人奋斗，为短期业绩而奋斗，为股价奋斗，失去初心与梦想，从此沦为平庸。

　　“我们要回到初心，‘让天下没有难做的生意’，新时代下将加入更多内涵和诠释。”逍遥子说，阿里永远会是一家以愿景驱动、以文化价值观来驱动的一家公司，走向未来，还是要回到这一点，回到初心，回到愿景，在新的经济格局、市场格局、客户要求下，重新审视“让天下没有难做的生意”。

　　“让天下没有难做的生意”一句，最初对应着一个“世界工厂”概念。中国有无数的商品需要通过更有效率的渠道分发到全国各地、全球各地。当阿里B2B、淘宝崛起后，整个中国的渠道体系开始重塑，它改变了过去的渠道短缺格局，大幅缓和了流通业的零供关系，平滑着产业链利益分布，重塑整个制造业格局与区域经济。

　　但是10多年后，这种“世界工厂”映射的实物商品为主的电商生态，正遭遇一股新的强大潮流冲击，那就是“互联网+”。在我眼中，它不像过去几年炒作不停的物联网始终大规模无法落地，它是一种思维的转变，意味着整个实体经济与数字经济不是单向的融合，而是一种深度整合，而且它并没有局限于商业领域，而是整个社会层面。

　　“我们正在经历这样的一个实体经济和虚拟经济去结合的一个过程，未来谁结合得越好、谁融合得越好，谁就能创造更多的客户价值，能够获得新的发展。”逍遥子说，网上卖东西是电商，但绝非电商全部，今天中国所有企业、商业组织，都在经历一个商业互联网化过程。 在这一大的时代背景下，重新审视“让天下没有难做的生意”，“非常非常必要”，因为做生意的方法变了，客户的需求变了。

　　我将这句视为阿里集团的危机意识。如果愿景还停留在“卖货”层面，阿里可能还会继续成长，尤其是借助跨境电商，但长远来看，它可能会沦为互联网管道工，未来会被无形的服务模式给OTT掉。

　　阿里面临课题已完全改变，阿里的愿景，急需赋予新的内涵。

　　“今天我们应该把这个改一改，今天我们不是做电子商务的水电煤，阿里巴巴希望在这样的一个时代背景下，能够帮助千千万万的中小企业，帮助所有商业能够在新经济的大格局下、大场景下，做商业的基础设施、做商业的水电煤。”他说。

　　这显然是另一重商业理念的反思。逍遥子强调，新的时代，阿里最重要的资产是大数据、云计算，“没有之一”。它服务的范畴不再是过去理解的电商，而是整个商业社会。

　　从“电商”到“商业”，一词之改变，阿里已回到商业本质。电商只是互联网诞生到勃兴周期里的显性词汇，“商业”才是正常表达。就像他说，未来“无商不电”，阿里从IT走向DT时代，服务的内涵大大拓展。

　　回到初心，也意味着回到业务的底层。逍遥子说，阿里最核心的价值是大数据、云计算，“没有之一”。他发挥了马云在德国CBIT上的演讲内容，强调数据是新经济时代的“原油”，云计算则是新经济时代的“经济引擎”，这是阿里重新诠释“让天下没有难做的生意”，推动客户与自身成长的关键。

　　从电商到商业，使命的扩大，意味着，未来年，阿里将大大扩充新的品类，尤其是非实物电商的服务，比如吃喝玩乐，也包括其他精神层面的服务。它也意味着，阿里将再造一个新生态。

　　如果你将过往一段阿里遭遇的话题关联一起，你会意识到，服务内涵的扩大，目标绝不是新的1万亿美元GMV，而是这一数字之下，阿里走出过往的流量幻觉，走向可持续发展的健康生态模式。它背后对应的不再是一个“世界工厂”概念，而是融合经济下有品质感的服务，未来的天猫、淘宝，绝不是现在的样子。

　　这里面的反思意识，很容易被人忽视。过往，阿里虽然也不断提升着服务品质，构建起庞大的生态，但它体现更多的是速度与规模化。未来，阿里可能要更多体现耐力与结构的优化。甚至可以说，在一个互联网+时代，阿里真正的生态战才刚刚开始。

　　第三重反思：“出淘记”继续，再造新阿里。逍遥子接任CEO的同一时刻，马云对外公布了未来5年1万亿美元的GMV目标。逍遥子的宣言，虽然没有展开业务细节，但他不敢回避这一数字隐含的成长性问题。

　　这个可以说是逍遥子任期内的硬指标，如果他能坚持5年的话。在他看来，如果只冲完成这数字，是很轻松，但他要的是背后的结构变化。他期待电商平台以外其它业务，能扮演新的成长力量，而且要具有相当的独立性。

　　以支付宝为核心的蚂蚁金服，源头诞生在阿里电商平台，尤其是淘宝。但蚂蚁已走出电商平台，呈现独立的气质。两年前开始的物流平台菜鸟，在逍遥子眼中，事关阿里电商业务生死，也是基于大数据、社会化的合作和服务、货通天下的梦想基础。

　　但只有这两块还远远不够。逍遥子期望5年后，阿里云、阿里妈妈为代表的数字营销、阿里健康或大数据等业务具有相当的规模。不但要服务阿里电商体系，也要服务其他行业，以及整个社会层面。

　　他强调的阿里云，确实已经开始呈现一个巨型平台的雏形。过去一年多，阿里与国内20个省份签署了战略合作，前天甚至还与中东迪拜达成了合作，开始输出海外。在我看来，它比阿里卖货具有更为长远的价值，它意味着阿里品牌、技术、运营的输出，有望开创出阿里国际化的一条新路径。

　　你能发现，这里面有一个规律。这些日益成规模的新业务，最初大都脱胎于淘宝。而在它们持续的壮大、成长过程中，又呈现出一种“出淘”的姿态。蚂蚁很典型，阿里妈妈更典型。用逍遥子的话说，走出淘宝，服务淘外，阿里妈妈必须获得第二次青春。

　　“我们今天业务的面非常宽，我们除了这些主要希望打造的平台，这个是未来五年，希望在这新的五个当中，我们有两到三个能够形成规模，能够突破今天的自己，能够形成一个独立的业务、独立的平台。”他说，当我们说提供商业基础设施，提供水电煤的时候，不仅有电商、不仅有金融，我们能够有新的服务作为商业基础设施提供给全社会。

　　在我看来，“出淘”也是阿里生态走向健康的关键。过往多年，淘宝土壤简直扮演了中国互联网最具创新力的土壤价值，但也累积下许多不堪。它基于流量的效果广告，也是阿里营收的核心。阿里遭受的质疑大都与淘宝有关，尽管背后关联着结构调整、产业升级中的中国经济，但若不能在过去的土壤之外，新辟更多田园，纵使逍遥子能完成五年GMV目标，阿里的使命与愿景也会面临挑战。

　　若你将业务层面与逍遥子讲的组织与创新、使命与愿景关联一起，你会发现它们是三位一体的话题，互为犄角与支撑，缺一不可。而且，既是过往16年的发展反思，也是未来5年的战略确立。

　　逍遥子，这个新任CEO的演讲语言虽然远不如马云更美，更具煽动性，但他的反思、视野、远见及战略目标的设定，同样展示了巨头阿里的新高度。或许，这与他非18罗汉的身份、同时又从一名业务高管崛起有关。他身上少见那种当年草创时代的某种包袱，阿里8年的时光又给了他主人翁的梦想。