方太电商新营销——双11种下一万棵树

　　今年的双十一和往年有很大的不同，越来越多的商家和平台似乎已经开始反思往年的真假价格促销还能走多远。所以我们开始看到很多领先的企业和平台已经开始进行了一些开放性的尝试，比如京东开始发力产品售后的上门取货，而方太这么一个传统的高端厨电品牌，也开始搞了一些很不一样的营销方式。

　　事情的起因是捷克总统访华，送来了一颗苹果树苗，大概意思是，多种树苗才能多收硕果，一时间蔚然成风。方太大概觉得也要让消费者享受一下这种领袖的待遇，就决定在双十一期间，为自己的客户种下一万棵树苗。当然光种树也不是很有新意，为了吸引大家的关注，形成参与感，方太还在社交媒体发起了一场万人绿色签名行动提倡绿色网购，并增加高科技元素，将所有的签名通过3D打印技术融合起来打印成一棵树的艺术品，成为国内首个3D打印公益，大大吸引了眼球。

　　这样的活动对于那些每天沉浸在帝都的雾霾之中无法自拔的人来说实在是非常的欢迎，假如天猫参加双十一活动的商家有个几万几十万家都把促销用做种树，一家一万棵大概也能种个几亿棵，这样搞下去，相信用不了几个双十一中国的自然环境就改善了，最后天猫或者京东宣布，每年的双十一种了几亿棵树的话，相信要比宣布那些不知道真假的几百亿流水要好很多。

　　这种绿色网购的提倡，是中国电商企业社会责任的觉醒，虽然很多的淘宝店还处在不交税的阶段，但大品牌的电商还是应该承担起来自己的社会责任的，而这种社会责任的承担，也应该得到消费者的支持。因为只有在消费者的支持下，这种行为才能够形成风气，最终成为主流，形成规模巨大的示范效应。方太愿意冒着风险去促销创新和承担社会责任，还是值得肯定的行为。企业销售赚钱是天经地义的，重要的是，赚到钱之后去做什么，这也应该是每个消费者在消费时，应该考量的维度。

　　除此之外，这种促销还有一个很大的好处就是延续了企业和消费者之间的关系，让服务除了产品本身，还增加了其他的体验，使消费者对企业产生了其他的情感。厨电产品寿命一般很长，在用了数年甚至十数年之后，那棵当年种下的小树，也许就会长成一棵大树，但在这个一路成长的过程中，企业与消费者之间就是一种共同成长的关系，就有可能产生情感，增加互动与粘性，这也是体验营销的典型做法。而增加体验促进消费者的情感，也是当前非常重要和流行的营销潮流，就好像京东的崛起基本就是基于体验而非价格的，而淘宝大力扶持天猫，也正是因为天猫在产品上的体验会比淘宝更好，也更有生命力。随着消费者的消费升级和对体验需求的提升，在体验营销和情感营销方面的尝试，是每个商家都需要考虑的。一棵树真正成长起来需要花好多年，而一个企业愿意花费如此长的时间坚持一项活动，只为实现消费的终极体验，从这个角度而言，这也体现了一个大企业和知名品牌的自信。

　　其实早在2012年，方太就已经种下了五千棵树苗，只不过那时候还是单纯的公益或创新活动而已，或者并没有把这个事情和消费者太直接关联起来。在今年，将两件事情进行关联，其实看似都是种树，但实际上，已经是经营思路的重大转变。在当前这个社会中，不讲求和消费者进行互动的行为其实是没有意义的，你种了再多的树，没有得到消费者的认可和支持，甚至连知道都不知道的话，那么其实只是自己心安而已，并没有形成文化和品牌传播，没有实际效果的话，企业也很难坚持下去，但是今天这样把公益的绿色营销融入在双十一的促销中，让每个消费者都成为其中的一份子，就使同样的行为具有了不一样的意义。这值得推广和提倡，而一旦推广，也会让天猫的双十一，具有社会责任的价值。