联想刘军：坚定日出东方战略，未来联想会跑得更快

　　“坚定日出东方战略，未来联想中国会跑得更快”。在2020/21财年第四财季及全年业绩媒体沟通会上，在被问及联想中国区是否有新的发展规划时，联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军坚定说道，“‘日出东方’战略具备前瞻性，在取得了阶段性成果以后，下个阶段会加速推进。”

　　业绩是验证战略正确性的关键指标。而刘军坚持变革战略的底气，正是来自于今年中国区业绩所描绘的亮眼底色。2020/21财年，联想中国区PC销量和销售额市场份额分别达38.6%和41.6%，连续三年破历史纪录，其中销量市场份额超后六名厂商总和0.4个百分点。

　　PC基本盘稳了，也支撑着联想大胆开拓新的业务。2020/21财年，智能产品和智慧服务转型业务大幅增长，营收占比达12.5%，年比年提升超过60%，形成强大的转型势能。联想中国正稳步跨过转型关键节点。

　　一串串有力的数字表明，联想引以为傲的PC业务正以三年三大步的状态稳步前进，智能产品和智慧服务的新增长引擎卓见成效，正源源不断地扩大联想在行业中的价值。可以说，行至三年多，日出东方战略已经取得了阶段性的胜利。

　　　PC亮眼业绩背后的底层逻辑，变革与进化

　　对于再次打破PC行业“天花板”的联想中国而言，每一次变革与进化都是一场自己与自己的较劲。

　　2017年刘军制定日出东方变革战略，明确了未来联想中国的转型方向。该战略简单而言就是，PC业务坚持“以客户为中心转型”以及开拓第二赛道“智能产品和智慧服务转型”。刘军在要保证PC业务基本盘的前提下，开拓未来的新增长空间。

　　以PC领域为例，刘军在渠道、营销、客户关系、服务等诸多方面推动了变革，建立更加以客户为中心的组织和运作模式。沟通会上刘军强调，联想中国区进行了组织架构调整，从原本的以产品进行划分，调整为以客户群来划分事业部，并聚焦三大客户群——大客户、中小企业客户和消费客户。几大事业部也进行业务模式的升级，建立全面直达客户的业务模式。“大客户市场其实是我们第一个建立直达客户模式。过去三年我们又一次重塑了大客户模式的竞争力，我们叫‘大客户2.0’。”刘军表示。在继大客户业务变革后，中小企业业务(SMB)实施One SMB变革，将Think和扬天业务合二为一;消费业务，联想中国区启动了直达消费者的To C业务模式变革，建立起直达消费者客户模式。随着直达客户模式的不断深入，联想构建了从产品开发、设计、销售到市场营销的全链路客户直达模式，直接与客户接触，形成直接触达客户的最短通路。

　　在刘军看来，以客户为中心的转型不能闭门造车，而是要真正与客户沟通，了解消费者的喜好、需求并接受其提出的建议。在新财年推出的“龙计划”中，刘军也对日出东方战略，进行了进一步的细化。联想中国对B端和C端客户进行进一步细分，针对不同细分客户，提供不同的客户服务与体验，同时聚焦K12教育、娱乐游戏和商用等高增长领域，持续地领跑。

　　“联想从组织上彻底改变了过去以产品为中心的路径，将会更加快速地贴近用户，响应用户需求。”刘军说。如今联想中国的PC潜力正加速释放，并有望推动其他业务进一步增长。

　　　加速推进“3S”，擎天构建智能化核心引擎

　　在强化传统PC业务优势的同时，如何通过前瞻性的业务布局，与市场趋势进行持续且有效的互动?明确智能化转型赛道，成为刘军口中联想日出东方战略前瞻性的鲜明写照。新基建、疫情常态化，将数字化、智能化浪潮推向风口浪尖，也让联想中国区在智能化赛道上的业务布局彰显出了它的前瞻性。

　　在智能化转型服务能力的形成中，前置化的业务布局至关重要。没有联想中国区多年来深入企业服务智能化转型的经验积累，今天智能化转型市场所需要的那些新品、方案和服务也就无从谈起。

　　沟通会上，刘军再次强调要加速推进日出东方战略，加速3S转型，并以One Lenovo的新组织架构服务客户，提供一站式的解决方案和服务。

　　在智能产品方面，联想实现了全智能产品布局，包含手机、消费平板电脑、消费IoT、消费互联网服务、商用IoT设备、商用平板电脑等。智能产品的“全垒打”布局中，不难看出刘军的“野心”。随着物联网浪潮的到来，PC之外智能产品的全线布局，将为联想推动智能化转型打下坚实的产品底座。

　　在智慧服务领域，新财年誓师大会时，刘军透露联想中国将主要打两场战役，一方面是“支持服务”、“运维服务&DaaS”，深挖客户需求，打造中国的ServiceNow。另一方面，“解决方案服务”作为战略性行动主动出击，基于“端-边-云-网-智”技术架构，打造解决方案平台，并以此为抓手发展解决方案服务生态，实现业务高质量快速发展。此次业绩沟通会中，刘军指出智慧服务Booking收入(开票收入)已突破10亿美金。同时智慧服务在云南滇池，智慧服务还开创了大型系统集成项目“方案aaS”的业务模式，联想中国的转型势能已经形成。

　　智能基础设施是联想中国最新并入的版块，未来联想中国将以One Lenovo的新组织架构齐头并进，通过更广泛的行业基础架构和解决方案推动企业智能化转型。

　　可以看到围绕智能产品、智能基础设施和智慧服务的3S转型，从产品到转型服务，联想为客户智能化转型带来了一站式的解决方案。财经作家吴晓波曾表示，中国的传统实业不是看不到智能化的浪潮，也不是看不到个性化定制、大数据等趋势，他们只是缺少一家有着中国本土经验，能形成系统化运营的服务商为其提供一揽子的服务。而联想中国的3S业务，正为客户带来更加便捷的一站式智能化解决方案和服务。

　　值得一提的是，会上刘军还再次对“擎天”进行了深入的介绍。作为联想中国智能化变革的核心IT引擎，“擎天”未来也将持续内生外化，对内驱动业务变革，对外推动服务更多客户智能化转型。

　　以此次业绩发布为视点，可以看到，联想中国正如刘军内部信中所说，自2017年开启的“日出东方”战略已取得阶段性胜利。正是得益于正确战略方向的指引，联想中国实现了认知突围，打破舒适圈，构建智能化时代的可持续增长能力，为未来提供了更加可观的发展空间。