除了价格战 电子商务拿什么吸引用户_电商领域不断掀起价格战的风暴

　　往年“双11”仅限于线上店铺，但今年，实体店也参与进来了。据介绍，今年将覆盖全国1000多市县的3万家线下品牌门店。

　　由此可见，随着移动互联网的发展和O2O消费模式的普及，电商和“双11”对线下零售的冲击和改造还将更为深化。

　　业内人士认为，目前电商促销的竞争进入了白热化，而我国电子商务发展面临的突出问题是同质化竞争。

　　尽管距离网购狂欢节“双11”还有一段时间，但各大电商已经纷纷摩拳擦掌开始备战，促销方案、物流方案、应急预案等全面启动。消费者不禁要问：“价格战还是今年的惟一主题和亮点吗?”

　　对价格战审美疲劳

　　不可否认，“双11”网购狂欢节已经逐渐形成一种社会现象，无论是在声势还是影响力方面都已成为互联网时代的销售奇迹。针对今年的“双11”，京东、苏宁易购、腾讯电商等纷纷提前截流。

　　腾讯电商旗下的自营平台易迅网和开放平台QQ网购已于10月20日启动了“1020疯抢节”，并发放1亿张全网通用的优惠券。苏宁易购则将开展“1030”系列促销活动，5折疯抢、满减满返、抢购秒杀、大牌折扣等促销手段有机结合。京东将在“双11”期间向平台商家实施双重补贴，包括整个11月免收物流配送费，同时还将直接补贴商家，联合进行站外推广。

　　相比各大电商促销的热闹景象，消费者的反应却相对谨慎。记者近来采访了一些消费者，他们均表示要看看再说。作为资深网购一族，上海的张亚萍告诉记者，去年的电商大战中就有商家虚改原价，所以今年“双11”期间一定会充分比价，确定真实惠后再下单。“电商促销背后玄机太多，很多让利都是搞噱头吸引眼球。”张亚萍说。而且经历了多次价格战之后，很多消费者对电商促销已产生了审美疲劳。而对于众多卖家来说，则对电商价格大战颇感无奈，往往是被动参与到让利促销的行列中来。

　　业内人士指出，电商价格大战看似如火如荼，实则冷暖自知。价格大战犹如七伤拳，虽然在攻城略地中极具威慑力，但却“伤敌一千，自损八百”。“每个电商企业都要寻找自己的核心竞争力和新增长点。从监测数据可以看出，越来越多的消费者选择符合自己特点的、喜欢的东西来买，对价格的敏感度逐渐下降。为此，面对价格大战我们不会匆忙参与，而会强调自己是做服务的，是为用户提供服务而不是简单地兜售商品。”成立不到1个月的人民通惠商城总裁李文学显得很冷静。

　　大数据将改造电商

　　大数据是电子商务的未来发展方向，这一点已成共识，各大电商也正在探索和努力。电商企业可以通过大数据的开发和应用，探索出个性化、精确化和智能化的广告推送和产品推广服务，进而转化为用户实际的购买行为。

　　比如，1号店已经在帮商家分析商品之间的关联度，并以之为依据制定营销策略。举个简单的例子，1号店发现，当可口可乐和奥利奥饼干的关联度特别高时，就可以推荐商家做联合营销。用1号店董事长于刚的话说，“用户的浏览路径，先看哪个页面，后看哪个，通过哪个链接切换，用搜索还是类目浏览等，1号店统统都能掌握。基于这些数据，能做的事情太多了”。为此，1号店几年前就购买了数据仓库，并建立了自己的BI(商业智能)团队，试图通过建立顾客的行为模型，来提供更精准化的服务。

　　按照天猫微博副总裁王煜磊的解释，未来的大数据电商至少包含3个方面，一是O2O，即线下与线上的结合;二是实交化，即用户与厂商之间的积极互动;三是个性化，即千人千面。今年“双11”期间，天猫将基于大数据运营，让每位消费者都有一个自己专属的会场。个性化会场的内容主要基于用户在活动预热期间关注、浏览、加购物车、收藏等行为的数据整合分析。此外，消费者抢到的红包、领到的优惠券等所有相关信息也将集合在一起，最终形成消费者个人专属的会场。

　　在李文学看来，未来的电商就是大数据电商。“这里所谓的大数据，既包括用户需求的信息，也包括产业链整合的信息，这将是一个全新的产业发展生态圈。形不成大数据，电商企业就无法提供个性化的产品和服务，只能停留在价格战的同质化竞争阶段。”

　　政策助力集成创新

　　据商务部数据显示，去年我国电子商务市场交易总额突破8万亿元，网络零售市场交易规模超过1.3万亿元，拉动新增消费5070亿元。对此，工信部产业政策司副司长辛仁周在“2013中国电子商务发展论坛暨人民通惠商城网启动仪式”上表示，这一系列数字显示出我国电子商务环境正趋于稳健和成熟，同时也预示着我国电子商务发展将进入到一个拓宽期。这一期间，电子商务应用的广度和深度将不断延展，电子商务进入融合创新的新阶段。

　　商务部电子商务和信息化司副司长聂林海在论坛上指出，下一步国家要充分发挥市场力量，推动电子商务创新发展。正是得益于电子商务企业、网商及网络购物者的协同创新，依托市场化的机制和创新驱动，促进了电子商务的蓬勃发展。中国电子商务协会副理事长陈震认为，当前应加快建立健全统一高效的电子商务统计体系，推进信用监测体系建设;推动细分行业电子商务平台集成创新，支持电子商务平台品牌化发展，促进电子商务和物流服务的集成创新和健康发展。

　　按照国家相关规划，2015年我国电子商务交易额将超过18万亿元，网络零售交易额将突破3万亿元。但目前我国电子商务发展面临的突出问题是同质化竞争，为此各大电商应通过个性化创新寻找更多更好的增加用户黏性、提供智能化产品和服务、降低运营成本的方法与途径，从而提高自身的核心竞争力。