eBay移动应用成功背后：情景购物抓住用户「ebay用户体验分析」

　　eBay今天宣布，发布4年的eBay移动应用下载量已达1亿次。这个数字等同于eBay活跃交易用户量。用户已通过eBay应用在商城中上架了1亿件商品。

　　如今，很多电子商务公司都在移动市场苦苦寻觅新的营收模式，但今年16%的eBay营收将来自移动设备。尽管比例较小，但相较去年已经翻番。

　　eBay移动业务副总裁史蒂夫• 扬科维奇(Steve Yankovich )表示，eBay移动应用的平均交易额为30至45美元。相较之下，很多移动公司仅销售99美分的移动游戏或虚拟商品。在高端商品方面，eBay每周通过移动应用销售9000余辆汽车，其中一些汽车售价在10万美元以上。

　　扬科维奇称，在所有智能手机应用中，eBay iPhone应用带来的销售量最高，很多交易同时也来自iPad和移动网络。

　　扬科维奇将移动商务称作“情景购物”。扬科维奇举例称，也许你看中了好友的咖啡机，你就用手机购买了这款商品。或许你正坐在列车上，又或者正在开会，你有空闲时间来购物，“此刻你就成为了一位消费者”。

　　今年到目前为止，eBay移动应用售出的最昂贵的商品是自然摄影师彼得•里克(Peter Lik)的一件作品，这件商品的售价为2.25万美元。也许这听起来很荒诞，但扬科维奇有一个合理的解释：“移动平台会提供各式各样售价为6位数的商品。有钱人也会很忙的(移动应用方便他们购物)。”

　　此前，eBay曾预期公司今年的移动营收将达100亿美元。去年，eBay商品总交易额为600亿美元，按此计算，今年eBay移动营收将占公司总营收的16%。作为eBay的主要移动应用，eBay iPhone应用已经获得了五星评级，该应用支持8种语言，已面向180多个国家发布。

　　eBay还有一款专门销售汽车和汽车配件的独立应用，这款应用称作eBay Motors。此外，eBay还拥有条形码扫描应用Red Laser，以及专注于服饰的购物应用eBay Fashion等。这些应用都面向智能手机平台和平板平台发布了相应的版本。

　　事实上，尽管用户群较小，但一些私有公司的移动营收比例要高于eBay。时尚家居和装饰购物网站Fab.com最近就宣布，公司30%的营收和30%的日均访问量来自移动平台。家居装饰网站One Kings Lane预计，今年公司总营收可达2亿美元，其中移动业务占到公司销售额的22%。

　　eBay应该直接对比亚马逊和沃尔玛，但后两者都没有公布自己的移动营收数据。当然，亚马逊已经暗示其移动业务发展良好，例如亚马逊的电子书销量已经超过印刷书籍。