京东商城维护消费者权益_京东商城向消费者致歉

　　昨天，京东商城就发改委调查8月15日价格战一事作出回应，称处罚确有其事，价格战当天京东商城有部分商品没有达到零毛利，并于昨天晚间发表道歉声明，向消费者致歉。苏宁、国美昨天也表示，发改委已经到公司了解情况。

　　>>京东商城

　　处罚结果还未接到

　　前天，有媒体称，发改委价监局近期已经对电商“价格战”展开调查，发改委价监局初步调查认为，价格战过程中，有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者，并对苏宁、国美、京东进行处罚。昨天，京东方面表示，发改委处罚确有此事，但是处罚结果还未接到，具体处罚金额尚未确定，三家被处罚力度暂时也不知道。

　　向消费者致歉

　　昨晚，京东商城对外发布致歉声明，称京东商城自身对8月中旬开展的大家电促销活动进行了总结和反思，发现确实有少部分大家电商品未实现零毛利承诺，公司已经在政府相关部门的指导下制定了整改方案以完善运营管理。京东还在声明中称，由于技术和操作难度及价格的实时波动性，也无法实现所有大家电产品在同一时点全部比竞争对手低的承诺。对于上述未完全履行承诺的行为，京东商城向消费者致歉。

　　整体毛利率为-8%

　　今年8月15日，京东、苏宁、国美爆发空前价格战，在高调宣布“零毛利”价格战的同时，消费者却在实际购买中未享受到宣传中所提到的实惠促销举措，且降价商品种类很有限，很多降价商品无货，忽悠了消费者。

　　昨天京东官方表示，8月大家电数码大战中，其毛利率为-8%左右，但依然有部分商品没有达到零毛利。京东商城表示一直积极配合发改委的调查，并尊重发改委的调查结果。

　　>>苏宁国美

　　发改委已来了解情况

　　昨天，苏宁、国美均表示，发改委的相关部门已经到公司对价格战的相关情况进行了了解，但是目前还未有明确的说法。

　　苏宁昨天表示，此次针对国家发改委的调查，苏宁将积极配合，总体来看，在活动过程中苏宁也严格履行了补差等促销的承诺。而针对在促销活动实际执行过程中客观存在的一些管理上的瑕疵，苏宁也会积极调整。

　　>>一淘网

　　监测数据被批“失实”

　　昨天，央视报道称，发改委表示，一淘网之前主动搜集3家电商的价格进行比对，但在调查中发现，一淘网公布的一些数据存在失实问题，其中最重要的是，一淘网显示电商先提价再降价，但经发改委调查，这种行为基本没有。

　　对此，一淘网回应称，其数据监测一直公开透明。此次价格战中，一淘提供的数据都是通过一淘商品搜索技术平台实时抓取、

　　收集、分析的数据，一淘欢迎相关部门、媒体及网友对其进行监督。