巧克力里有塑料 京东商城不处理「衣服上有巧克力怎么处理」

　　情人节京东商城买的AMOVO魔吻巧克力中惊现塑料块(图)

　　红网长沙3月6日讯(记者 言娟)情人节为女友网购的巧克力里吃出了塑料，邵阳的邓先生郁闷了，可是更让他没想到的是，事情发生半个多月，京东商城至今未处理此事。

　　情人节之前，邓先生精心准备了礼物在京东商城花129元购买了心形铁盒魔吻巧克力，直接寄给在深圳的女友。谁知女友拆开包装吃了几颗后，竟发现一块巧克力里有长条白色塑料。

　　(左上为邓先生供图，右下为京东商城魔吻巧克力“恋之彩虹”资料图)

　　2月17日，邓先生得知此事后，马上登录京东商城，给予了差评，理由是“吃出了两块塑料片”，并发了晒单帖。在商品页面上，他发现有“AMOVO巧克力在线客服”，邓先生向客服反映了问题，客服给出的解释是“纯属偶然”，“可能是降温时掺入的”，邓先生要求按商品价格给予10倍赔偿，并向其女友道歉。随后，邓先生在红网“消费维权”频道(https://315.rednet.cn/)发帖反映了此事。

　　(邓先生在帖文中上传了与“AMOVO巧克力在线客服”的聊天记录)

　　17日下午，红网“消费维权”频道工作人员核实此情况后，将此事反映给了魔吻巧克力厂家，并转交京东商城。随后京东商城客服表示将由公关部给予回复。等待8天后，“消费维权”频道再次将此事转交京东商城，并提交了邓先生的手机号码和处理意见，工作人员称将调查此事，并承诺两天之内给予回复，然后一周过去了，京东商城仍无回音。

　　邓先生表示，京东商城仅在第一次转交后电话联系过其女友一次，之后再无主动联系，“我上传了照片的晒单帖被删了，我在‘我的京东’里进行过投诉，投诉帖也被删了，京东商城从来没有和我联系过。”

　　目前，在京东商城这款“恋之彩虹”AMOVO魔吻铁质礼盒巧克力页面，找不到邓先生的晒单帖，只有邓先生在2月17号的差评记录。

　　(在京东商城邓先生给的商品差评记录)

　　湖南弘一律师事务所尹兰英律师表示，依据《中华人民共和国食品安全法》第二十八条和第九十六条，食品中掺杂“非食品异物”属于食品安全法中所列举的违反食品安全规则、禁止生产的行为，消费者如果购买到该类产品可以依照法律规定，除了向生产者或销售者追索损失以外，还可以依法要求生产者或销售者支付购买价款十倍的赔偿金。