苏州苹果售后电话「苏州苹果正规售后网点」

　　“店铺很大很漂亮，看着非常正规，谁能想到竟然是假的苹果售后维修点。”昨日，市民谢女士向福州晚报反映，她将屏幕摔裂的苹果手机送修时，走进了假冒的苹果售后维修点，而真的苹果授权维修点就在假冒维修点隔壁，相距不超过10米。

　　昨日，记者调查发现， 虽然苹果官方表示目前福州市区只有5家正规的售后维修点，但在店门前挂着“苹果维修中心”“苹果授权专修”等字样的门店遍布福州街头。

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　　假冒苹果维修点装修亮堂标识显眼

　　“我还是先打了苹果客服电话，问了维修点在哪里后，才找上门去的，没想到还是走进了冒牌店。”谢女士告诉记者，月初，她的苹果6手机的屏幕摔裂了，她从苹果官方客服得知 台江区五一中路平安大厦15楼，有一家苹果授权的售后维修点。

　　“我坐电梯到15楼，一出电梯门，就看见一家门店挂着很大的苹果公司logo，想都没想，觉得肯定是这家了。”谢女士说，她走进的那家假冒苹果维修点装修得非常亮堂，看着很正规，不仅苹果公司的logo很大，而且店名就写着“苹果维修服务中心”。

　　谢女士根本没想到会是一家假冒的苹果维修点，于是放心将手机交给店员。“那家店的工作人员受理后说15个工作日内会通知我去取手机，但是15天过去了都没有联系我。”谢女士打电话询问，但是没说几句，对方竟然把电话挂了。“这时，我才开始觉得不对劲，再向苹果官方客服询问，才发现我去的是一家假冒的维修点。”谢女士说。

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　　真假苹果维修点相距不超过10米

　　苹果公司授权的维修点，苹果logo较小，且不用“苹果”汉字。

　　“其实那家真的苹果官方授权的维修点就在隔壁。”谢女士说。

　　昨日10时许，记者和谢女士一起来到五一中路平安大厦15楼，一出电梯门，正对着的就是谢女士走错误进的那家假冒苹果维修店，门牌号是15C。而从苹果官方网站确定的真维修点就在假冒维修点的隔壁，门牌号是15C2，仅一个数字之差，两家门店也相距不超过10米。

　　记者和谢女士到现场时，那家假冒的苹果维修门店已人去楼空，大门紧锁，店内漆黑一片，没看到有人员在店内，同时店内苹果字样和苹果相关标识也被遮挡起来。

　　关门的维修点。

　　“这里不是苹果的维修点吗，怎么关门了?”记者在现场采访时，刚好碰到另一位被骗的消费者庄女士，她来取回送修的手机。

　　这位庄女士遭遇的情况基本上和谢女士一样，也是从苹果官方查询得知维修点，但一到现场，就被假冒维修点亮堂的装修、显眼的苹果标识所欺骗。庄女士得知被骗后也是叫苦不迭。

　　就在隔壁的真苹果官方授权维修点的工作人员告诉记者，对于旁边假冒的苹果维修点，他们也很无奈。“我们已和苹果公司总部反映过，苹果公司也派人过来交涉了，但都没有效果。” 工作人员表示，工商部门也查处过，但没过多久又死灰复燃了。

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　　假冒维修点不少辨别真假不容易

　　谢女士表示，自从被骗后，她发现其实福州这种假的苹果售后维修店是遍地开花，真假难辨。像这种真假维修点相邻的现象，除了平安大厦苹果官方维修点外，福州其余几个苹果授权指定的维修点也存在。

　　记者走访发现，目前福州市场上打着“专业苹果售后维修”“苹果售后服务中心”“苹果专修”等字样的门店很多。在台江大利嘉城广场附近，记者就发现有四五家自称是苹果售后维修的商店。这些所谓的苹果售后维修店都有醒目的苹果品牌标识，店员都自称店面为苹果专业售后维修店。

　　“如果不是相对专业的人，普通消费者还真的不容易分别这些店的真假。”一名业内人士告诉记者，苹果在各地的售后维修多是授权给一些服务商，但是苹果公司对这些授权服务商的门店外观又有严格的规定。苹果公司规定授权服务商挂出的招牌上，苹果商标要比服务商公司自己的商标小。所以正规的苹果售后维修点是服务商自家的商标更大，而苹果商标小。因这种规定，让许多假冒的苹果维修点钻了空子。不了解情况消费者，很容易被假冒维修点招牌上巨大的苹果logo所吸引。

　　“而且苹果公司授权的维修中心是不会使用‘苹果’汉字的，只会使用苹果logo或英文Apple。”这名业内人士说。

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　　苹果正规售后点市区只有5家

　　昨日，记者从苹果（中国）官方客服和苹果官方网站了解到，目前福州市区只有5家苹果公司授权的售后维修点，详细地址可以在苹果官方网站上查询。

　　苹果客服人员介绍，苹果公司授权经销商指的是苹果公司授权销售苹果产品的商家，授权服务商则是苹果公司授权可以提供售后维修服务的商家。在这两类商家购买、维修的苹果产品才是有保障的。

　　客服人员告诉记者，有些店招牌上虽然有苹果品牌标识，但不代表这就是苹果公司的授权店。如果不是苹果公司的授权店，购买的苹果产品和提供的售后维修服务，苹果公司无法保证。

福州晚报记者：李志波 新媒体编辑：张小喵

　　福州晚报新媒体部出品，转载请注明出处

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