徐茂栋：中国团购须中国造

　　本报讯：9月20日晚，窝窝团董事长兼CEO徐茂栋做客IT龙门阵，畅谈团购的中国本土化创新话题。徐茂栋认为，本土化实质上就是如何适应当地市场，中国团购须中国制造。

　　IT龙门阵是由新浪科技和TechWeb联合主办的IT业界精英论坛，每周二晚定期在中关村丽华亭酒店举行。每期龙门阵选题紧扣IT业发展的脉搏，对当前行业热点、焦点采取开放式讨论模式。

　　徐茂栋在本期为期两个小时的时间做了关于《团购在中国的本土化创新》的发言，面对一味抄袭Groupon、同质化严重的中国团购业。徐茂栋认为：团购的本土化创新实质是如何适应中国市场的问题，简单抄袭国外的团购模式在中国没有出路，中国团购必须中国制造。

　　“中国人群大而杂，生活消费习惯差别较大，生活服务类商家良莠不齐，加上商家的服务半径小，难以满足地域性的差异需求，这是中国最有代表的本土化特征。”作为团购行业的代表人物，徐茂栋带领窝窝团历尽团购市场的风风雨雨后得出了上述言论。

　　打造“中国制造”的团购业，徐茂栋认为最重要的就是要实行深度区域化经营，将服务细节具体到地域、人群产生的每一个差异中去。为此，团购企业应引进更为先进的服务机制，更好的应对差异化的经营。与此同时，提供一个开放的营销平台也十分必要。

　　窝窝团率先对团购业的本土化经营做出有益探索，进行深度区域化经营。徐茂栋表示，窝窝团从一开始就放弃“中央集权”，将各种经营实权下放到各个市场区域。窝窝团在中国50%的城市拥有服务团队，包括销售和商务人员。服务团队靠近本地的商家和消费者，深入了解本地的商家和消费者的需求来给他们做更贴身的服务。

　　“在四川的编辑必须能用四川话写文案，而在广州的文案则要求用粤语写文案，一定要做深入的区域化经营。”徐茂栋要求窝窝团将区域化经营细致到地方语言上。

　　为配合深度区域化经营的战略发展，窝窝团高调引入了“沃尔玛模式”，对企业实行更为先进的管理机制。“不满意就退款”一经提出，窝窝团郑重承诺对用户承担第一责任，成为对用户责任的第一界面。

活动现场

　　此外，网络营销平台是窝窝团对本土化创新的又一解读。“我们不仅帮助商家把大量的潜在互联网用户转化为意向客户，还转为客户，最后再转为常客。”徐茂栋对这网络营销平台见解独到，“团购网站不是对特定的生活服务类的商家只做一两次团购，而是做为常态化持续开发，为团购站点创造源源不断的利润。”

　　“只有这样，团购才能真正中国本土化创新，中国非常需要中国特色的团购站点，窝窝团愿意与广大同行一起努力，共同打造中国团购中国造。”徐茂栋在发言中再次强调“中国团购中国造”的重要性。