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快手小店退款率怎么算的「3月17日,快手电商专项治理“商户高品退率”」

发布时间:2023-03-14 15:31:46  来源:互联网     背景:

3月14日 消息:快手电商发布公告称,将对高品退率的商户进行专项治理,商户需严格把控商品的质量,治理终止时间视治理效果而定。

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据悉,快手电商将于3月17日开展“商户高品退率”的专项治理,以保护消费者合法权益,提供更优质的交易体验,治理将针对高品退率的商户,依据《【商品质量问题】实施细则(商户)》“商品品质指标异常”条款予以处置。

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商户售卖质量不合格的商品、商详页夸大宣传或宣传与实际商品描述不符均有可能导致品退率升高。建议商户可参考:

注意商品质量:商户需严格把控商品的质量,不得售卖劣质品、残次品。

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注意商品上架环节:商户在上传商品时,不得夸大商品尺寸、性能、功能等,确保消费者实际收到商品与商品详情页描述一致。

注意包装环节:商户应主动改善商品包装,可避免因破损造成的消费者投诉,可添加使用说明、售后体验卡等提升消费者体验。


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