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苏宁物流急速升级,小店社区服务引领2019网购新潮_苏宁小店仓库配送中心

发布时间:2017-12-21 19:11:26  来源:互联网     背景:

  近年来,社区生活真是越来越方便了。在大街小巷,很多居民都发现了亮着LED招牌的新型便利店,除了柴米油盐、瓜果蔬菜一应俱全外,店内还提供类似打印复印、共享充电宝雨伞、充值缴费等生活服务,让城市人的生活过的越来越滋润。

  在这之中,2018年开了超过4000家店的苏宁小店不得不提。

  经过前期酝酿,在2019苏宁全民焕新节期间,苏宁易购总裁侯恩龙又向外界宣布物流行业新标准,即让用户收快递“又快又准”,同时保证“又鲜又绿”。毫无疑问,这也是针对智慧社区的一场重大变革。

智慧零售:苏宁小店社区商业运营引发的思考

  苏宁之所以有此启发,得益于对社区服务的洞察。想必大家都知道,苏宁易购不仅在线上做的风生水起,线下布局能力也不容小觑。

  苏宁易购原本就是靠强大的线下实体店步步为营发展起来的,不仅依托各大城市的苏宁线下门店,近年来苏宁更是通过苏宁小店等社区服务点,向广大人群和社区进行渗透。此次物流全面升级,正是在这些基础上汲取的灵感。

苏宁入局社区团购,小店也将加速扩张

  其实在做升级改变的不止苏宁一家,纵观国内的快递物流行业,都逐步在“快”和“准”的道路上进行升级。当天上午下单,下午送到,晚上下单,第二天上午送到,这样的速度逐渐成为快递行业的标配。

  与此同时,用户的需求也正在不断走向个性化。许多社区用户由于时间和工作等原因,想要按照自己的时间安排收货时间和地点,这就不仅仅要求快递行业要快,更要准。

苏宁小店线上配送

  在这个背景之下,以苏宁物流为代表的“准时达”应运而生。“准时达”在快的基础上实现了精准配送,全天6个时间段,完全按照用户约定时间配送,提升了用户体验。

  除了快和准,随着用户消费模式的层出不穷,对网购的产品选择也越来越多样化,最明显的就是对生鲜产品的需求。以前习惯在菜市场挑选新鲜的水果、海鲜、蔬菜等等,随着快递服务标准的提升,让用户逐渐喜欢上了在网上购买这类产品。

苏宁小店物流配送现状

  其实,苏宁物流早已考虑到了用户的这一消费需求,所以在智慧零售全场景服务上面下足了功夫。苏宁的做法是,通过冷链仓与即时配送的结合,依托苏宁小店,进一步完善前置仓、加工中心等末端配套设施布局,打造1公里半小时达、3公里1小时达的社区生鲜即时服务,让生鲜产品触手可得。

  总的来说,苏宁物流此番升级,不仅刷新了用户认知,更是不经意间打造了2019物流行业新标准。毫无疑问,这是苏宁内部的一场物流变革,也是一股引领行业发展的新势力。

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