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京东24小时不发货理赔「京东物流:“全额保”24小时理赔打款及时率达到99%」

发布时间:2022-10-29 19:51:49  来源:互联网     背景:

10月28日 消息:近日,京东物流官方表示,“全额保”上线一月以来,24小时理赔打款及时率达到99%,最快一单打款时长仅为13分钟。

京东物流 理赔

9月29日,京东快递全新保价服务“全额保”正式上线,消费者可以在京东快递小程序下单时进行勾选。

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据悉,选择“全额保”服务后,一旦快件出现丢失或全部损毁等异常情况,京东快递将在保价范围内进行足额赔偿;若快件仅出现部分损毁,京东快递将根据客户意愿,结合保价金额及实际损失进行理赔。

在消费者拨打950616客服热线后,京东快递还将安排专人专线,优先处理,同时通过智能审核等技术加持,搭建智能理赔系统,能够快速识别资料信息,极大简化处理流程,缩短理赔等待时间。

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同时,京东快递通过开设自助投诉渠道,消费者只需按照提示上传或补充资料,就将有客服专员专人跟进,快速处理。


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