前5分钟都留不住玩家，现在的游戏新手教程到底差在哪？「新手不会玩」

声明:本文来自微信公众号“游戏葡萄”（ID:youxiputao），作者:Wenlon，授权转载发布。

当开发者从玩家视角思考这个问题。

玩家首次进入游戏的第一印象至关重要，它决定了玩家会不会留下，后续口碑传播后又会对新进产生重要影响，我们习惯的称这部分为新手引导。

长篇大论式的、填鸭教学式的、满屏红点式的（哪里亮点哪里），让玩家苦不堪言，想快速跳过。

本文将以另一个视角切入——“玩家首次体验”（FTUE-First Time Users Experience），从常见问题出发，系统的介绍了FTUE设计方法，帮助我们更好的设计玩家首次体验，代入玩家、击中玩家、留住玩家。

01常见问题/痛点

问题一:内容冗长没有体验乐趣

问题二:强制玩家

问题三:叙事与Gameplay割裂

引导设计时设计目标没有融入游戏核心体验，将游戏核心体验传达为内核，或希望一次推给玩家的体验过多，体验失焦。导致这几种问题的具体原因很多，例如:

1.设计时没有明确引导目标

2.引导内容没有清晰的规划

3.关卡设计没有将内容有效编排组合

4.过度重视教学内容，没有围绕玩家体验为核心

5.平铺直叙，忽视节奏

02FTUE的核心三要素

首先，我们不妨将“新手引导设计”替换为“玩家首次体验设计”。名称的变更带来的是思考角度的不同，新手引导似乎听起来会将设计者引入规则教学、将玩家当成“新手”、并不那么重视体验乐趣上去 。

而“玩家首次体验设计”，我们的侧重点会更客观的将玩家当成“玩家”、关注体验是否让玩家心动，怎么让玩家更快的代入，怎么将最有吸引力的体验传达给玩家。下文将以“玩家首次体验设计”，First Time Users Experience，简称FTUE展开。

FTUE的核心:简单来说就是:“击中玩家，留住玩家”，规则与操作是引导的“皮相”，核心体验是引导的“骨相”。

FTUE构成三要素:我们经常被“新手引导”这个名称迷惑，将绝大部分精力用在“基础规则”的教学上，而实际上，FTUE最重要的三部分构成要素——核心体验传达、目标感养成、基础规则引导。

三者不可或缺 ，最容易忽视的是核心体验的传达。玩家对玩法感知不一定清晰，但一定要能感觉到吸引力。无论是叙事带来的——类似电影悬念，还是玩法挑战的乐趣，甚至玩家付费付出的沉没成本，需要让玩家有继续的动力和动因。

其次容易模糊的是目标感的养成和建立。短期的目标让玩家有正向的反馈，帮助建立激励和反射模型，长线的目标能让玩家在达成短期目标，游戏中休息、留白的节奏间隙之后，有回归的动机。

这里以《SIFU》为例，来剖析这三点的应用:

I. 直给的核心体验

很多玩家吐槽SIFU没有新手引导，SIFU开局即带给玩家一段游戏的游戏打斗体验，将核心玩法机制、核心体验传达给玩家，这部分引导了后续十几个小时玩家需要反复磨炼的操作。

这样一方面对于游戏老手来讲，避免了繁复的剧情，让玩家减少试错时间。

另一方面，其实很好的完成了新手引导的核心任务之一——核心体验传达。

II. 我杀了我师父?角色共情

FTUE在展示核心体验时，即导入了剧情的铺垫。玩家开始以“杨”的身份出现（游戏中的反派），杀死自己的师父，给予玩家换位思考和更强烈的感受。

初次游玩可能感受不到，复刷时对剧情和细节关注上会发现SIFU在叙事上埋了很多伏笔。

例如武馆里的人说:“扬，你不该再回来”，

师父说:“我不该教你，你现在知道的太多了”、“你今晚回来，给了我第二次机会。

对话在侧面交代了身份信息，也同时给玩家无限的想象空间。

完成了新手引导部分最核心的任务之二——情感代入。

III. 血海深仇——电影式新手教学

FTUE部分采用了电影式的美术包装，十分有新意。

主角苏醒后看到雨夜的院子里，父亲被杀倒地，镜头直切八年后主角在血色中练习，画面十分纯粹又给玩家极强的冲击力，同时也清晰的表达了“血海深仇”的感受，一下子能够代入和理解主人公，明确自己的“长线目标”为复仇——血海深仇。让玩家代入其中，即很好完成了机制教学，也很好的完成了新手引导部分最核心的任务之三——目标传达。

至此，玩家有了充分的游戏长线目标:找到杨，找到那几个杀害父亲的凶手。

过程中一个个小的挑战节点对于玩家就像是一场历练，不会中途退出后失去返回的动机，在没有完成自己的最终使命之前，玩家总有一个理由回到游戏。目标感的建立十分重要，短线的目标要清晰，长线的方向要明确。

概括来说，游戏的前5分钟也很像电影的前5分钟，短视频的前5秒钟。

不同的是，相比电影，玩家离开的成本可能更低。这就需要我们游戏的FTUE抓住几个关键点:

1.迅速进入情境，熟悉3C

2.卷入核心体验

3.小步成长的清晰传达 ，长线追求的想象空间

4.奠定基调

03FTUE设计四步曲

下面，我们来具体看一看，FTUE的设计通常有的4个步骤:

I.规划引导优先级

规划优先级的准备工作，我们要对整体游戏机制内容有非常细颗粒度的理解，例如以英雄体验为核心的游戏，我们至少要有以下3点的了解和准备:

细分英雄能力维度、成长开放梯度、练度梯度;

英雄强关联的且体验有趣的场景交互机制;

单英雄逐步过渡到多英雄的互动机制与搭配组合。

以原神为例，首先女主角登场熟悉3C，女主的能力维度为最基础的近战单体，元素属性是最通用的风元素，一开始即引导元素与怪物的交互效果，也引入了元素与场景的交互机制。

而后引入远程的弓箭手，技能为召唤，引入了新的英雄机制，AOE为定点的持续火焰伤害，配合前面玩家已经熟悉的风属性女主的聚怪技能，且风元素+火元素的扩散非常容易理解，形成最直观的元素效果。

Mario也是非常好的案例，FTUE内容序列与关卡紧密结合，清晰的通过3个箱庭完成了FTUE3个目标的传达。

需要强调的是，在对内容进行排列组合时，要重视“序列”组合所产生的体验变化，例如“蒙太奇”的手法，有意涵的将时空人为地拼贴剪辑。

下面举一个简单的例子来解释:

这里有ABC三个镜头，把这三个镜头用不同的方式连接在一起，就会产生不同的内容和含义。

一个人在哭;

给他一个礼物;

一个人在笑。

若果用A-B-C次序连接，会使观众觉得这个人物在很大情况下是一个小孩，正在撒娇哭泣。当有人给他一个礼物的时候，就笑起来了，体现了人物的天真浪漫和单纯善良。

如果用C-B-A的次序连接，会使观众觉得这个人是喜极而泣，可能很久都没有收到过礼物，体现了这个人物的内心变化，从侧面表现出了他以往的经历。

从这个例子可以看出，当用蒙太奇的手法把镜头以不同的方式衔接，影片就会产生不同的效果，这也就是说只要蒙太奇手法运用恰当合理，一堆杂乱无章的镜头也可以形成一个合理有趣的故事。

苏联电影大师爱森斯坦:A镜头加B镜头，不是A和B两个镜头的简单综合，而会成为C镜头的崭新内容和概念。

例如在游戏中，将中后期的英雄、场景、主要矛盾前置，在前5分钟用倒叙的手法呈现，给玩家留下悬念，同时又展示了中后期的内容，给玩家成长探索的吸引力和驱动力。

II. 关卡设计

在FTUE的关卡设计时，推荐的设计理念是像对待刚来到新世界的孩子一样，爱护玩家、理解玩家。

如图所示，孩子有乖孩子也就有熊孩子，而我们要做的是，对于两种孩子都提供包容、提供适合其成长、发挥的空间。

同时，根据他们各自的特点设计两个线——“好奇探索”的上限和“创造、破坏”的底线。

因为对于孩子，对世界的各个角落都感到好奇，我们的关卡设计环境需要是”儿童友好“的，最基础的为没有Bug，异常卡住玩家、中断操作、给玩家造成伤害的空间结构，更进一层的”友好“为 颜色友好、结构友好、互动友好。

这里提供几个FTUE中关卡设计的要点，便于我们检查和明确方向:

纯粹。减少干扰;

递进。玩家逐步学习，举一反三，有明显的成长感;

即时激励与负反馈纠正;

无多余边界情况;

目标明确。短期的单局或局部目标明确，长线有相对清晰的方向。

此外，将规划的引导内容融合关卡设计时，借鉴现实生活中的建筑设计、城市公共空间的设计，可以得到很多好的空间设计方法、空间细节的理解，如下图这一儿童乐园改造项目设计图，这方面可以作为日常游戏分析外的积累渠道。

III. 任务系统与叙事

A）任务系统:

不同引擎与平台的实现方式不尽相同，在底层逻辑层面有共通之处。

例如，UE4功能节点主要为条件判断的方式，条件检测、执行动作、进度调取等等不同的节点组成。

通常在使用时，会有强制引导和非强制引导两种。强制引导一般是单一的条件及单一的操作错误反馈，另外，对于已经熟悉的玩家也必须按部就班的一条条点击和等待。而非强制引导通常会对玩家不同的操作有不同的纠正提示，当玩家直接满足了检测条件的动作时，会快速跳过引导。

以SuperCell的部落冲突为例，采用了非强制的引导，即玩家不同的操作会触发不同的条件检测，执行不同的提示和引导信息，玩家直接执行对应动作时，则会快速跳过引导。

这种模式的优点是:新手玩家可以有针对性的操作提示，而非一直重复某类玩家不能理解的话，而熟手玩家流畅的满足条件触发，可以快速跳过引导，整体体验更加流程。

B）叙事:

常见问题为:

1.叙事共情性差，玩家快速跳过;

2. 一段叙事一段游戏玩法，叙事与Gameplay割裂;

3. 平铺直叙，多余信息过多，玩家信息过载。

可能的解决思路:

1. 通过矛盾冲突或制造悬念将玩家代入。讲述的角色，贯穿游戏流程，不宜中途来回切换;

2. 冲突设计与玩法、内容序列相结合;

3. 清晰的短期目标和激励+相对清晰的长期方向;

4. 减少:更少的规则信息掌握（复杂技巧/养成操作），避免信息过载，循序渐进，练习掌握>知道但不会用;

5. 增加:更多精彩内容信息（场景/英雄/怪物）提前预告，使玩家对未来内容有期待，给玩家成长的目标感。

04延伸

了解底层的学习方式，可以帮我们设计更友好的规则引导，让玩家快速上手，减少核心体验传达的衰减。

I. 学习方式与内容留存率

从被动到主动，从单纯的听、读到讨论、实践，其内容平均留存率是逐渐递增的。

这也能解释为什么”游戏“学习比”普通课程“学习更快，融合了视听、演示，以及实践和即刻正负反馈的游戏机制，天然是更好的教学形式。

对于需要玩家理解底层机制的游戏类型，例如SLG策略类游戏，如果仅通过红点引导+文字的形式，玩家吸收效果会非常不理想。

这时采用演示的方式+非强制引导的任务配置，让玩家看到效果，引导玩家实践，在试错中掌握，初期的花费时长可能会多一些，但避免了需要反复教学，从学习内容留存率来看，75%对比10%，其实是事半功倍的。

II. 激励与反射模型

FTUE设计过程中，相比日常生活中的眼→脑→手的循环模式，虚拟世界的载体给了我们有更加有效的刺激手段——激励。

从FTUE慢慢建立玩家的反射模型，操作性条件反射形成的关键条件是强化激励，激励主要为两种:正向的强化和负向的惩罚。

强化（reinforcement）:一个具体行为发生后，有一个直接结果紧随着这个行为，导致这个具体行为在将来被加强的过程。

正强化（Positive Reinforcement）结果增加→ 具体行为增强 (给予行为者想要的东西)

负强化（Negative Reinforcement）刺激结果移除 →具体行为增强 (去除行为者不想要的东西)

惩罚（punishment）:若一个具体行为的发生伴随着一个有害或负面的影响，那么此行为发生的频率将随之降低。

惩罚也有两种，一种是正惩罚（Positive Pubishment），一种是负惩罚(Negative Punishment)。此外，重要的事情说三遍，强化激励、强化激励、强化激励*3。

进一步延伸，对于条件反射模型的塑造，反应类的用身体反射，思考类的用逻辑反射。

游戏中引导时要能区分和适配两种学习链路:身体条件反射 +逻辑思考条件反射，善用他们的不同优缺点。

身体条件反射:速度快;潜意识;适应变化能力差。

这类适合动作类型的游戏，多通过声音、颜色、形态传达，例如敌人出招前摇时统一的红色闪光传达最佳的格挡、闪避时刻，玩家多次训练后形成肌肉记忆。

但在策略类游戏中，我们前期引导如果过渡依赖闪烁的红点，玩家一直点击并没有调动思考，在脱离后就会面临很大的阻力和困难。

逻辑思考条件反射:固定行为模式;需要思考;能迁移应对变化;举一反三。

这类更强调在引导时将内在逻辑传达清晰，例如策略游戏中兵种克制，操作不是第一优先级，枪兵克制骑兵这类逻辑是最重要的，要形成一种思考的条件反射。

这样玩家在使用不同主将，或是升级士兵后，依然能够举一反三，通过兵种的识别做出逻辑判断。

05总结

本文将传统的“新手引导”从另一个视角切入“玩家首次体验”（FTUE-First Time Users Experience）。

“玩家首次体验设计”侧重点为将核心体验最有效的传达给玩家，“代入玩家、击中玩家、留住玩家”。关注核心体验是否让玩家心动，叙事怎样让玩家更快速的代入，机制与规则不会成为玩家体验的门槛。并以《SIFU》的例子详解了FTUE构成三要素——核心体验传达、目标感养成、基础规则引导，核心构成三要素。

然后对具体设计部分，引入“FTUE设计4步曲”，并进一步延伸了学习方式与内容留存率、激励与反射模型，帮助我们设计更友好的规则引导，减少核心体验传达的衰减。

篇幅有限，未尽之处欢迎多多交流。