百度平晓黎：用户在百度App复购率达60%，问一问每日咨询量超400万

　　记者/崔鹏

　　近日，百度副总裁、百度App总经理平晓黎在“百度2022万象大会”（以下简称“万象大会”）上发布了过去一年百度App各项业务的发展情况。

　　平晓黎表示，过去一年的数据证明了百度移动的战略判断力和执行力：搜索是非常成熟的产，还能保持年度两位数的增长；信息流赛道已经非常拥挤，与短视频一样竞争压力都很大，但百度仍保持着30%到40%的增长。

　　她告诉界面新闻等媒体，百度视频业务的增长主要得益于团队的几项针对性调整。

　　首先，将百度传统的横版视频与新加入的竖版视频相融合，以纯静态的方式在信息流中分发推荐后实现了涨量；其次，精细化运营，对创作者进行分级；第三，建立了一套影视关注的模型，有效识别优质内容和作者，提高推荐体验。

　　作为百度App的核心产品能力，过去一年百度搜索整体规模增长17％，而信息流通过视频化的改造与推荐升级，在用户侧分发和时长分别增长30%和42%。

　　平晓黎认为，百度App的产品能力一直以搜索和信息流见长，现在它的外延有了明显扩展，看、搜、问、购已经成为百度App对用户体验的核心提炼。

　　经过对生活服务领域一年多的布局，平晓黎称，用户使用百度App进行购买和付费咨询的习惯正在形成。

　　根据百度官方公布的数据，百度问一问实时在线咨询规模增长16倍，月付费用户数增长150%；惠生活和度划算交易量增长近2倍，复购率达60%。;

　　此外，百度App美团外卖小程序30日复购率保持在90%以上，瑞幸咖啡新品活动吸引超过50万用户参与，携程旅行订单年同比增长140%，猫眼电影GMV年同比增长83%。

　　对于上述成绩，平晓黎说虽然百度做交易的增速很快，但总体规模比较小，还需要一定时间才能产生质的变化。百度追求的不是规模，而是先把第三方合作伙伴引入进来，搭建交易闭环，满足用户体验。

　　“用户体验好了，粘性强了，留存提升了，对百度的归属感和认知度就会提升。”平晓黎表示，这些价值远超过用户单次订单带来的价值，也是百度最在意的。

　　在创作者方面，过去一年多元化收入作者数量增长了300%，作者商单收入增长10倍。百家号包含商单、电商、付费专栏、咨询、打赏等多种内容变现方式，视频原创内容和作者数量也实现了翻倍增长。

　　目前，百度App生态内有超过500万的百家号创作者，100多万问一问答主，以及80多万智能小程序开发者。

　　百度问一问目前每天收到400多万次的在线实时提问。百度方面称，通过深度学习、实时对话理解等人工智能技术，百度将海量的实时咨询需求与答主进行了在线调度与匹配，目前5分钟响应率达95%以上。