网易云音乐旗下心遇App频遭用户投诉“诱导充值”(网易云音乐app心动模式)

回应：平台近期升级风控举措 　　新快报讯 记者郑志辉报道 据媒体报道及新浪黑猫投诉【投诉入口】平台的信息，近日有网友反映网易云音乐旗下陌生人社交App心遇存在聊天收费、诱骗男用户充值等不当行为，记者调查发现，相关情况确实存在，不过这可能是同类社交App吸引用户的常见做法，是否违法违规值得商榷。 　　公开资料显示，心遇App原为云音乐社交创新项目，定位为一款“锚定新兴细分市场的社交需求，推出的陌生人交友产品”，于2020年7月上线。据官方资料介绍，心遇App主要有三大功能，分别为“同城附近的人”，系统会为用户智能推荐有缘人，可以快速发现周边用户；“在线列表”，24小时为用户展现当前在线的TA；“即时聊天”，支持视频等多重聊天方式。 　　近期，多名用户通过黑猫投诉平台等渠道反映称，自己看到官方视频广告介绍后，以交友、找对象为目的，下载安装了心遇App。结果发现，虽然的确像广告说的可以不用加好友就能聊天，但双方不互关的话，每聊一分钟，就需要主动搭讪的一方支付40金币。按照官方的金币价格，相当于每聊一分钟就要2.5元。更甚者，一些用户怀疑，有个别账户利用平台的付费机制，故意不互关搭讪方，并持续发一些擦边言论勾引对方，让其为自己付费。 　　投诉的用户称，这样的平台机制属于“虚假宣传广告”“诱导充值”，而个别账户的聊天对话信息，可能涉黄，或者有“杀猪盘”骗局之嫌。 　　记者从“黑猫”平台了解到，相关投诉基本已得到网易云音乐客服的回复或在“处理中”。此外，网易云音乐方面昨日回应记者时表示，涉黄和反诈是心遇App着重打击的违规行为，在心遇App每个功能模块，对涉黄违规均布控大量风控举措。仅在2022年7月下旬，心遇App累计处理违规账号4522例，永久封禁账号3677例，诈骗处罚305例，色情处罚347例，谩骂处罚344例。 　　据易观分析在一份《中国在线婚恋交友行业分析2021》报告中指出，随着90、95后成为婚恋市场主力军，视频、直播婚恋社交成为超半数用户偏好的服务形式，而以文字、语音媒介交流的恋爱交友服务经过长期运营同样积累了一定用户，惟有偏好线下婚介机构服务与电话红娘模式的用户占比越来越低。