精细化消保措施 数禾科技内外兼修积极履行社会责任

　　近年来,电信网络诈骗屡禁不绝,诈骗分子年年打击年年有新招,由于广大群众金融知识匮乏,维权意识薄弱,稍有不慎便成为“待宰羔羊”。为进一步加强群众消保安全意识,维护消费者合法权益,各金融机构积极履行社会责任,加强金融安全知识宣传,争取做到将金融知识普及到群众中去。

　　数禾科技积极履行社会责任,以内外兼顾的策略将金融知识普及作为常态化宣传工作。对内加强公司内部宣传培训,强化内部员工防诈意识;对外与各级政府积极合作深入市民聚集区,组织社区金融知识宣传教育活动,加强线下群众知识科普。按照打击治理电信网络新型违法犯罪工作的有关要求,不断加强社会宣传教育防范的力度,持续在全社会营造浓厚的反诈氛围,以“双重覆盖+多渠道传播”的原则充分利用公司官方传播矩阵,以多样的传播手段积极开展关于打击治理电信网络诈骗犯罪主题的宣传活动,切实增强群众识诈防诈“免疫力”。

　　厘清消保职责 严格消保检查

　　做好金融消费者权益保护工作,不仅是金融行业实现可持续健康发展的重要保障,也是构建和谐稳定金融市场环境的重要一环,更是坚持“以人民为中心”发展思想的具体体现。数禾科技紧盯消保工作重点,不断细化消保工作举措,切实维护好消费者合法权益。

　　一是解读政策,紧跟监管“风向标”。数禾科技建立了监管消保政策动态解读机制,针对监管出台的消保政策及监管通报案例进行深入细致地解读,深挖监管消保政策要点,梳理当前消保工作的重点,找准提升消保工作质量的切入点,并及时督促公司相关部门严格落实好各项消保工作要求。

　　二是厘清职责,深耕消保“责任田”。古人讲“任其职,尽其责”,只有职责清晰才能有效履职。为压紧压实公司各部门消保主体责任,数禾科技深入了解各部门工作实际,厘清各部门消保工作职责,为公司各部门深耕消保“责任田”打下了基础。

　　三是严格检查,拧紧风险“安全阀”。为严格把控消保风险,数禾科技部一方面建立了常态化消保监督检查机制,另一方面,对金融消费者投诉多发、风险较高的环节建立了专项检查机制,形成了常态化检查与专项检查相结合的监督机制。通过严格检查,进一步拧紧了消保风险“安全阀”,有效防范和化解了各类消保风险,切实保障了消费者合法权益。

　　数字化赋能个人信息保护

　　随着科技不断进步,金融的呈现方式越来越多样化,整个金融的业务发展变得有序。如何更好的保护用户个人信息安全,成为消费金融企业的核心竞争力。

　　在信息安全层面,数禾科技也充分利用技术手段进行全链路的信息守护。例如数禾旗下的信贷服务平台还呗就筑牢了信息保护的最佳防线,所有用户的资料都在数据加密后传送给具备金融资质的第三方合作机构系统保存并对应用层做了SSL加密,防范通讯中资料外泄的风险。2021年以来,还呗母公司数禾科技还获得了多方认证资质,在安全和隐私方面,取得2个CVERC认证与卓信大数据认证;通过数字赋能,还呗对信贷流程的每一个环节层层加码,多措并举提升用户信贷“安全感”。

　　今年4月,央行印发《关于开展“征信修复”乱象专项治理“百日行动”工作的通知》,要求2022年3月中旬至6月下旬在全国范围内开展此项工作。在央行统一部署下,各地也加强对非法代理维权查和监测,及时发现“征信修复”违法线索,对涉嫌违法违规的企业,联合有关部门进行查处打击。

　　不只是执法部门,不少金融机构也积极加入征信保护的大军中,在面临代理投诉、反催收等的情况下也采取了果断的回击,做到既提供消费者风险提醒,又配合警方积极发现并查处反催收组织,确保“征信修复”乱想的治理推进。

　　2022年,数禾科技也积极与各地政企进行合作,持续强化消保工作,在线上线下联动开展了消保权益的宣传工作。如此前联动福建监管部门、重庆市反诈骗中心开展的反诈宣传,覆盖到了数百个社区、数十万人口,取得了良好的社会反响。

　　更值得一提的是还呗的数字化反诈技术,其基于大数据标签搭建的中介检测模型,可以检测疑似贷款中介,识别信息包装或伪造、远程助贷等欺诈操作,帮助用户辨别欺诈风险。通过持续迭代进化,该检测模型目前已稳定运行,疑似中介代办的检测准确度达到约80%,大大提升了反诈效率。据统计,自2021年至今,还呗APP反诈提醒浏览量3640万次,涉骗阻断预警3.3万次,识别涉诈6777笔,为客户挽回损失金额超5000万。

　　金融行业是我国社会全面发展、实体经济转型升级的“调节器”和“稳定器”。而在我国加快构建新发展格局的背景下,金融机构做好消费者保障则是立身之本。数禾科技认为,加强金融消费者权益保护可以有效防范系统性风险的积累,是维护金融体系稳定的重要基础,也是提升金融消费者信心的重要前提。在防范和化解金融风险过程中,提高金融消费者自我保护能力和风险意识,有效保护消费者的合法权益不受损害尤为重要。