嘀嗒出行启动“冬日暖阳”计划 9大举措保顺风车用户春运安全_嘀嗒出行有保障吗

嘀嗒出行启动“冬日暖阳”计划9大举措保顺风车用户春运安全

每年春运，嘀嗒出行都会为用户顺风车出行制定详细的安全举措，以确保用户春运安全。而这一优良传统今年已延续到了第五年，在平安夜前夕，嘀嗒出行正式启动“冬日暖阳”顺风车春运安全专项行动计划，部署九项专项安全举措，并联合中国交通频道在10省市交委的联合指导下，确保今年第五届顺风车春运平稳运行。

据了解，2020年春运起止时间为1月10日-2月18日，共计40天，嘀嗒出行的第五届顺风车春运也将于1月10日正式启动，成为传统春运方式的有力补充。国家发展改革委经会商研判，2020年春运全国旅客发送量将达到约30亿人次，其中，道路24.3亿人次。并且由于2020年元旦与春节较近，加上学生放假、务工人员返乡和归家探亲时间叠加，客流集中度会高于往年，道路运输压力较大，这对平台方的安全保障工作提出了更高的要求。嘀嗒出行CEO宋中杰表示，“安全无小事，每一位嘀嗒员工都要有强烈的责任心和使命感，以居安思危、防微杜渐的精神做好各项安全工作，让每一位顺风车用户都能在回家的途中感受到嘀嗒带来的暖意和心安，让大家和自己的家人父母团团圆圆过好大年”

多省市交委联合指导警企联动织密春运安全网

作为互联网背景下的新安全手段，警企合作不仅可以加强用户安全认知，更可多维度织密安全网，让用户切实感受到返乡过程中被守护、被关怀的出行服务。

嘀嗒出行2019年春运季在北京市公安局公安交通管理局、重庆市公安局交通管理局、广东省公安厅交通管理局、四川省公安厅交通警察总队、湖北省公安厅交通管理局、吉林省公安厅交通警察总队、河北省公安厅交通管理局、云南省公安厅交通警察总队、安徽省公安厅交通警察总队、贵州省公安厅交通管理局、山东省潍坊市交警支队十一省市交管指导下，携手中国交通频道发起了“心安春运2019温暖回家路”主题活动。

2020年，嘀嗒出行将继续携手中国交通频道，并在多省市交委的联合指导下开展顺风车春运，与恪守岗位的交警们共同守护春运出行安全。

除此之外，嘀嗒出行已对接全国公安系统数据，新顺风车车主通过公安背景筛查后再进入平台车主审核环节，已有车主定期循环筛查机制，全面提升平台源头管控能力。

九大专项安全举措构建顺风车春运安全工作保障体系

面对严峻的春运道路运输安全形势，嘀嗒出行不仅加强警企联动，做好春运安全宣导工作，同时更是自觉严格落实春节安全生产保障措施和企业安全生产主体责任，从源头降低事故发生风险。

嘀嗒出行遵循《中华人民共和国安全生产法》“安全第一，预防为主，综合治理”十二字方针开展安全工作。为了全力保障2020年顺风车春运安全工作的顺利推进，嘀嗒出行在“冬日暖阳”顺风车春运安全专项行动计划中提出九大专项举措，确保春运安全工作落到实处。

（一）专项组织保障：成立春运安全工作指挥中心

为保证安全工作的顺利开展，达到组织有序，指挥有力的良好效果，公司成立由CEO宋中杰任中心主任的春运安全工作指挥中心，全面负责工作决策部署和协调指挥。

（二）压实安全责任，落实假日值班

各部门负责人把安全作为春运工作的重中之重，增强红线意识和底线思维。严格落实领导带班机制，各级负责人、区域负责人等，全天24小时有人在岗值班，确保信息畅通，全力保障春运期间高效应答并妥善处置各类紧急事件。

（三）春运专项隐患排查：强化监督问责机制

在常态化安全隐患排查治理工作的基础上，各部门开展春运专项隐患排查治理工作，对发现的隐患，立即采取整改措施。

（四）积极响应主管部门要求，强化信息互通与联动

主动配合各地公安机关，时刻关注各警企合作群工作动态，坚决打击各类违法犯罪行为；保持警企调证快捷通道畅通，切实维护公共安全，保障用户安全权益；

积极配合工信部、网信办、网安等部门对个人信息保护方面的相关工作及要求，与专业检测机构加强交流学习，切实维护用户个人信息安全的各项权益；

保持与交通部、公安部、工信部等的沟通联络机制畅通，定期汇报安全工作进展，及时领会最新精神及指示。

（五）严格审核准入机制，坚决打击线下交易、非法营运行为

平台积极与第三方征信平台合作，定期对平台车主的驾驶证和行驶证的真伪、有效期、年检情况等进行核验，确保车主具备驾驶员资质，车辆满足国家年检相关要求。

每月对平台车主进行筛查，包括醉驾、超速、伪造变造机动车号牌等涉及吊销驾驶证、一次性记12分的严重交通违法行为。平台对于不合格车主100％零容忍，严禁其成为认证车主。

春运期间，坚决打击线下交易、非法营运、线下多拼等违规行为，一经发现核实，加大处罚力度。

（六）不断优化产品逻辑，春运期间上线安全新功能

不断完善产品安全功能，始终秉持用户第一的理念，完善产品的各项安全功能，加强风险管控。持续加大安全产品和研发的投入，春运期间还将陆续上线两项新的安全功能。

（七）加强用户安全应知应会宣导，深化顺风车三方安全观

春运期间，通过产品安全中心、安全专栏等功能，以视频动画小课堂等多种形式，深化用户对产品安全功能、合乘公约的教育引导，积极构建嘀嗒顺风车三方安全观，以增强用户的安全意识、规则意识、诚信意识、法制意识为导向，强化文明交通绿色出行的宣传教育。

（八）提升线上线下应急保障能力，运力保障、紧急救助保险理赔

春运期间，公司高管团队、各大区负责人、客服团队、安全管理团队实行全天候值班机制，针对各类紧急突发事件确保及时、高效、妥善处理；

和平安保险联动，畅通春运期间事故理赔绿色通道，成立专项理赔小组，一旦发生道路交通事故，专人对接，切实解决用户的后顾之忧。

（九）恶劣天气预警机制，降低路上事故风险

安全管理部及各地区城市负责人建立气象信息快速通道和预报预警机制，发现低温、雨雪、冰冻、大雾等橙色预警、红色预警，结合当地道路交通主管部门的管控要求，及时向用户推送恶劣天气出行安全提示，严重时暂停相应服务，降低路上滞留和事故风险。嘀嗒出行联合创始人、技术副总裁段剑波表示，“在安全功能的研发方面，技术团队会全力投入，加班加点，保证安全风控相关的产品能力按期上线，为出行用户保驾护航。

在服务方面，城际路线行程监控，高危路线异常报警，以及异常行为监控等服务继续保持最高级别的SLA服务水平，即7x24小时响应和分钟级升级告警的故障和安全问题处理机制。”

第五届顺风车春运将于1月10日正式启动

值得关注的是，在此次春运安全工作部署大会上，嘀嗒出行CEO宋中杰宣布将于2020年1月10日正式启动以“嘀嗒顺风车，小春运，大团圆”为主题的第五届顺风车春运活动。届时，所有用户通过嘀嗒出行APP的春运板块即可参与2020年嘀嗒出行的顺风车春运活动。

据嘀嗒出行CEO宋中杰介绍，之所以将第五届春运活动主题定为“嘀嗒顺风车，小春运，大团圆”，其考量在于顺风车业态可持续发展应与国家治理体系和治理能力现代化相适应。“顺风车既要起到乘客买不到汽车票、火车票时的补充作用，也要起到对乘客周转痛点疏解的作用，要与公共交通、巡游出租汽车、长途客运和谐共处，相得益彰，顺风车春运体量虽小，但最终的目的，都是力争让离家在外的游子都能够实现和父母家人的大团圆！

嘀嗒顺风车自成立伊始便坚持这一理念，经过4年春运的实践与探索，使得顺风车春运已成为传统大春运必要和有益的补充。”而今年春运，相信大家在嘀嗒出行“冬日暖阳”顺风车春运安全专项行动计划的守护下，大家都能安全返乡和返回工作城市。