订单免责取消 嘀嗒出租车乘客端司机端App双双升级_嘀嗒顺风车乘客取消订单有什么惩罚

订单免责取消嘀嗒出租车乘客端司机端App双双升级

进入2018年来，嘀嗒出行的出租车业务迎来加速发展，也得到了来自更多司机和用户的App使用反馈，这有效带动了嘀嗒出行产品体验的持续升级。近日，嘀嗒出租车推出了乘客端App和司机端App的全新版本，版本号分别为7.2和2.2。新版本的最大创新就是强化了订单免责取消功能，这将更好保障司乘双方权益，规范出行行为。同时，出租车还新增异地下单功能，顺风车无应答自动呼叫出租车功能等，这将进一步提升乘客的出行效率和便捷性。

据了解，出租车订单在有司机应答后，乘客司机任意一方如果想临时取消订单，一般都会有一方需要承担责任。而此次嘀嗒出租车推出的有限次免责取消机制，旨在通过系统的智能判断，来让乘客和司机在某些情况下取消订单时，无须承担任何责任。新版本App支持司机和乘客在当天24:00之前，各有两次免责取消机会。

具体而言，乘客在两种情况下可以免责取消订单。第一种：在有师傅接单后，乘客自己在2分钟内又很快改变行程计划；第二种，是司机接单后迟到很久都未到达。而司机免责取消的情况是：司机正确到达乘客指定的上车地点，并耐心等待至系统规定时间后，乘客仍未前来上车，则司机可取消订单。

同时，新版本的乘客端App还新增了包括支持异地下单场景，顺风车乘客无应答可自动呼叫出租车的功能，并强化了出租车接单后的主动提醒功能。比如乘客身在外地，还有五个小时到达北京，也可以预约北京市内的出租车订单。而顺风车乘客在下单同时，可自主选择“无应答呼叫出租车”功能。这样顺风车订单若在出发5分钟前还无车主接单，系统会自动帮助乘客呼叫出租车。

此外，乘客端App还强化了出租车应答后的提醒功能，让乘客使用其他手机程序时，可以更方便地了解司机接单情况。同时，安卓手机还新增了锁屏状态下显示出租车接驾信息的功能，这使得乘客即便手机锁屏了，依然可以及时了解司机接驾进展。

而嘀嗒出租车司机端的最新版本App，则新增了“听单半径”的智能选择功能，在订单少的时候，听单半径会可自动加大，而无需司机再手动调整。当然司机也可以手动选择听单半径大小。此外，新版司机端App还减少了行程中手机自动弹窗（需司机点击确认）的次数，让司机师傅使用App过程更加便捷流畅，提升了驾驶安全性。

据了解，嘀嗒出租车业务现已开通17个城市，同时新一批的开城计划正在有序筹备中。截止目前，嘀嗒出行App以及嘀嗒出租车司机端App已经累计20余次的版本升级和更新。

嘀嗒出行相关负责人表示，如今出租车行业改革正在深入，同时，巡游车网约化也已成为大势所趋。嘀嗒出行希望，通过持续努力，让平台上超过8000万的顺风车用户也同时成为嘀嗒出租车的用户，同时将和出租车师傅齐心协力，给更多乘客一个打出租车的新选择。而随着橙星出租车体系建设的持续深入，以及嘀嗒出行产品体验的不断升级优化，嘀嗒出行相信，越来越多用户切身体会到出租车在统一、安全、合法、规范、有保障等方面的优势，重新信赖出租车，爱上出租车。