全球10连冠后，海尔全屋用水发布3大场景进驻暖通渠道

众所周知，当行业进入存量市场后需求下滑是必然趋势，而海尔全屋用水的市场表现却改变了我们的认知。从全球市场来看，海尔热水器实现了全球10连冠的持续引领。

在实现份额引领后，海尔全屋用水的下一步方向在哪里呢?11月19日，以“ToC新征程·懂水更懂家”为主题的海尔水联网2023年前置渠道战略峰会在武汉召开，海尔全屋用水发布全屋采暖、全屋净水、全屋热水三大场景方案，以最个性化的方案、最完善的服务和最 有效的数字化平台，为用户家庭采暖、用水提供更多选择。

追求品质化生活?采暖场景更舒适

消费升级下，用户对住宅的期待正在从“功能型居住”转向“品质化居住”。根据数据调查显示，42.5%的受访者愿意投入更多的金钱改善家居环境舒适度。家庭采暖、用水作为影响家居舒适性的重要因素备受关注，而以往用户选择方案通常是在家电后置渠道，经常会出现安装效果差、使用舒适性差的情况。针对这一问题，海尔全屋用水通过暖通前置渠道的开拓，为用户提供了更多选择，并基于用户需求的改变，全新迭代全屋采暖、全屋净水、全屋热水三大场景方案。

全新发布的场景方案能带来怎样不同的体验呢?就拿采暖方案来说，海尔全屋用水带来了最适合中国人的智慧采暖方案，明装采暖可以实现最快一天即装即用，不影响正常生活;精装采暖可以实现水温室温双控，满足采暖、热水不同温度的需求;混装采暖不仅能实现速热还能保障恒温，带来了实用性和舒适性的双重保障。此外，在全屋采暖场景中，只需打开海尔智家APP就能预约采暖，每个房间都能自由调控温度，轻松做到分时段采暖。即便不在家，也可在回家之前提前暖房，一进门便可感受到暖意。

水联网还通过技术升级进一步提升场景体验。就拿海尔骄阳系列空气能热泵来说，能在零下35℃超低温稳定运行，而且出水温度可以达到60℃，带来优质的采暖体验。而这背后就是科技的支撑，智能自适应调温自动补水技术能自动调节采暖温度，多变频节能采暖系统能够科学配比供应气、氧、火加热，宽频稳燃科技可以准确控制火力，五维恒温科技能准确感知温度，这些技术创新为用户带来了更好的居家体验。

用水也有新方案?智能制造是保障

除了采暖，净水和热水也是影响舒适度的重要因素。因此，海尔全屋用水也带来了能主动服务的智慧全屋净水方案，通过对不同户型用户对于净水差异化需求的洞察，海尔全屋用水带来了精致小户型、宜居改善型、大平层、别墅豪宅等解决方案。水联网还依托智慧平台，为用户提供了极 致的用水体验，可以通过手机对全屋净水设备进行管理，当净水设备出现故障时会主动反馈到手机APP，并主动联系售后人员上门维修。当滤芯到期时还会自动发动提醒信息，并提供无感换芯、物联支付等服务，时刻保障饮水健康。海尔全屋用水还能提供按需定制的全屋热水方案，通过对电、空气能、太阳能等多种能源进行有机组合，充分发挥每种能源的优势，围绕用户对家庭热水的需求，提供舒适高 效节能的解决方案。

完善的场景方案和优质产品背后，需要研发能力和智造能力的支撑。海尔全屋用水在全球布局了10大研发中心和25个国家 级实验室，在国内建设了8大互联工厂。其中包括被评为行业首 个灯塔工厂的郑州热水器互联工厂、采暖炉年产能达到50万台的武汉热水器互联工厂、行业目前仅有基于互联网平台智造的青岛净水互联工厂和全球头家恒温、恒湿、恒净的黄岛BWT净水互联工厂。研发中心的布局和工厂的建设，不仅提升了海尔全屋用水的场景落地能力和产品迭代速度，更为用户用水需求得到满足提供了保障。

数字化平台加持下，服务体验再完善

为了进一步提升用户采暖、用水体验，海尔全屋用水还提供了最完善的服务支持。当用户选择了水联网的场景方案后，工程师会根据预约时间上门，根据用户具体需求和户型进行方案设计并输出具体的安装方案，在施工阶段能为用户提供优质的系统辅材，并按照严苛的施工工艺进行施工，确保安装完成后用户能有最 好的体验。为了提升服务水平，水联网还开设了全国性的实训基地，进行专业的培训，从全方面提升用户的服务体验。

优质的服务体验离不开数字化平台的加持。通过水联云视小程序的应用，水联网可以在五分钟内输出设计方案;施工过程中，服务状态会实时进行更新，用户可以随时查看服务进度，出现问题系统会自动诊断派单，且提供全天候上门服务;施工完成后，会自动生成用户档案并存储，实现了服务全流程可视、可查。

有需求才有市场，有市场才有发展。海尔全屋用水围绕用户需求变化，开拓了暖通前置渠道，并对场景方案、服务体验不断进行优化，在提升用户生活品质的同时，也打开了更广阔的增长空间。