乐视声明强调：为用户打造“又好又快”的售后服务「乐视售后官网」

8 月 26 日，乐视电视发布一条“关于乐视电视‘熊猫液晶屏’产品的补充说明”。说明中强调，南京中电熊猫家电有限公司及其东莞分公司代为生产的Y43、F43、F55 三款机型，以上三款机型的质量问题已锁定为“熊猫液晶屏”质量问题，即所使用的“熊猫屏”的资材问题，不涉及其他供应商屏幕、其他方面质量因素及其他机型。 “熊猫”代工电视的售后问题不会因乐视与“熊猫”的纠纷受到任何影响，后续乐视会根据这三款机型质量问题的程度考虑是否推出专项售后服务，也请大家持续关注和监督。

据悉，乐视称将继续按照以下标准为大家提供售后服务：接到用户报修后，客服 24 小时内联系用户，市区 24 小时（外县、远郊地区 48 小时，新疆、青海、西藏三地区 96 小时）内上门处理，非屏幕维修 7 天内解决问题，屏幕维修 15 天内解决问题。此前的 8 月 10 日，乐视比较优秀电视公开向代工厂南京中电熊猫家电有限公司发公开信，指责其制造的43、F43、F55 型号电视频频出现屏幕横线、竖线、漏液等问题，故障率比较 高达20％，中电熊猫不仅没有改善生产质量，还拒绝支付相关售后费用，甚至工厂即将关闭都未通知乐视。乐视怒斥，这两年《甄繯传》给乐视带来的微薄收入，都被南京“熊猫”这家有着八九十年历史的老品牌“当竹子给吃了”。 8 月 26 日乐视电视声明全文如下：