独家专访 | 十六年海外经验老将，深度解读中国数字印刷市场

　　2019年4月9日，广东东莞，记者采访了富士施乐(中国)有限公司新任董事长——内藤昌继。

　　采访当日，内藤昌继从广印展一个接一个的繁忙行程中抽身而出。这位含蓄的日本绅士举手投足间尽显日本人特有的谦虚礼让、彬彬有礼。

　　如果仅从表面看，你可能想象不到，内藤昌继竟然有着16年的海外工作经验，在一次又一次不同国家的常驻经历中，靠着非同寻常的洞察力与决断力，在德国、迪拜、印度尼西亚、新加坡等国家和地区创造了一次又一次的辉煌战绩。

　　谈到富士施乐，就不能不提富士施乐的控股公司富士胶片，在85年的发展历程中，从容地度过了各类危机，从胶片到数码，从医疗设备到护肤品，面对变化，推陈出新，构筑了一个庞大而多元的产业帝国。

　　内藤昌继在富士胶片工作超过20年，身上早已浸染了不惧挑战、不断创新的气息。对于他来讲，新鲜和创新是工作的最大魅力，是让其热血沸腾、披荆斩棘的最大动力。

　　2018年6月，内藤昌继首次来到中国，担任富士施乐中国及东亚区执行总经理、富士施乐(中国)有限公司董事长。在不到一年的时间里，他带领富士施乐(中国)通过加速向提供更具价值解决方案与服务转型，取得了不俗的成绩。

　　当然，内藤昌继的“野心”并不止于此。对于中国，这个全球最具潜力的市场，他想要成就怎样的传奇呢?

　　价值为王，加速转型

　　作为最早推出商用复印机、打印机以及数字印刷机的品牌，富士施乐在华业务发展一片荣华，包括A3数码复合机、数字印刷系统及文印外包服务等多个核心业务长期稳坐市场头把交椅，这种优秀的市场业绩一直延续至今。

　　尽管长期保持市场领导者地位，富士施乐却早已开始业务转型，加速向提供解决方案与服务转型。

　　早在2017年1月，富士施乐就率先推出了“智能工作平台”系列及基于该平台的智能型彩色数码多功能机和解决方案，更积极致力于创建一个能让企业和个人都受益的智慧工作生态系统，助力企业通过改变工作方式提高生产力、解决经营问题，从而实现可持续发展，让每一个人都能在更高效、安全、灵活工作的同时享受美好生活。

　　先于市场变化而变，不断为客户创造价值，才能实现可持续发展，内藤昌继深谙于此。

　　2018年11月，内藤昌继在北京召开上任后首个媒体沟通会，宣布了全新价值战略——“智能工作创新”。他表示：“富士施乐将全面加速数字化转型，通过提供数字化工作空间服务及解决方案，为更多中国企业在数字化转型和全球化发展进程中创造更多价值。”

　　这是富士施乐加速业务转型、引领行业向智能办公方向发展的又一体现。

　　短短两个月后，2019年1月，内藤昌继又在北京召开“智能工作平台”旗舰新品发布会，宣布推出新一代智能型彩色数码多功能机ApeosPort-VII/DocuCentre-VII系列。

　　此次推出的10款系列新品均具有专业的彩色输出效果、人性化设计、操作智能便捷、节能环保、360度信息安全保障等特点，大大提升了商务办公的用户体验，进一步加深了富士施乐在该领域的专业品牌形象，加强了富士施乐在智能办公行业的领导者地位。

　　“今后，我们仍然会针对A3数码多功能机产品及解决方案的研发方面加大力度，进一步向中国市场投入更多的资源，同时将积极和更多本地企业合作开发更多的解决方案和服务。”内藤昌继如是说。

　　IDC报告显示，富士施乐在A3整体数码复合机、A3黑白数码复合机、A3彩色数码复合机三个领域已经连续多年保持市场第一的领导地位。

　　由此可见，加速向提供更具价值的解决方案与服务转型的策略，更能满足多样化的用户需求，更符合市场发展趋势，能令富士施乐走得更长、更远。

　　技术创新，行业领先

　　第一台数字印刷系统、第一台彩色数字印刷系统、速度最快的彩色数字印刷系统、第一台一次成像六色生产型数字印刷系统、唯一能提供色彩管理及认证服务……在引领行业向智能办公快速发展的同时，富士施乐也一直通过技术创新积极推动中国印刷行业的快速发展。

　　内藤昌继说：“过去，人们谈到数字印刷的时候，更多的是指快印店，但是随着数字印刷细分市场的变化，如小批量、个性化、短交货期等商业印刷市场需求的增多，越来越多的商业印刷企业正在由传统胶印向数字印刷转型，这对于富士施乐来讲是一个新的机遇。”

　　如今，富士施乐的系列生产型数字印刷机，适用于多种商业印刷环境，可以满足出版、商务、包装等多个印刷领域，支持全彩或黑白印刷，既拥有卓越的色彩表现，又具备高速的生产能力。

　　同时，富士施乐(中国)还针对中国市场及企业需求开发了包括专门印制政府公文红头和公章的双色按需印刷等解决方案，从而帮助企业提高生产力，降低成本。

　　去年5月份，富士施乐重磅推出四款生产型数字印刷系统B9系列，该系列针对黑白批量按需打印/复印，具有高生产力、高可靠性、高灵活性和卓越的输出品质，可满足不同印刷工艺与印厂业务，尤其是手册、对账单、书籍、漫画等细分市场日益增长的需求。

　　而在刚刚过去的Print China 2019展会上，富士施乐展出了强大的产品阵容：获得了Fogra、IDEAlliance色彩认证的IridesseTM 3100 Press、versantTM 1800 Press以及业界首款采用一次成像六色打印引擎的IridesseTM。由此可以看出富士施乐在商业印刷领域的绝对领先实力。

　　展会期间，富士施乐专为政府机关和法院定制开发的双色按需印刷解决方案获得一众好评。该解决方案由每分钟可打印80页的彩色生产型数字印刷系统versantTM 1800 Press、骑马钉装订器和数字工作流程组成，可轻松实现文件格式转换、打号、拼版并直接打印专色红头和红章，以及装订成册的自动化流程。

　　不难看出，富士施乐每一个新技术的推出不仅让数字印刷的整体水平大幅提升，也为印刷企业带来了实实在在的应用价值，这就是富士施乐能长期成为行业领导者的原因之一。

　　创新应用，超越想象

　　长期以来，数字印刷因快捷、灵活、成本低的优势，越来越受行业欢迎，但是其色彩表现力与传统胶印相比，始终略逊一筹。其中，金属色等特殊效果的印制更是数字印刷的头号难题，也是长期阻碍数字印刷进一步发展的瓶颈。

　　2018年，富士施乐推出业界首款采用一次成像六色打印引擎的生产型数字印刷机IridesseTM。这不仅让以上所有问题迎刃而解，甚至还能实现连胶印都无法印制的超越想象的特殊色效果。IridesseTM 的推出无疑让数字印刷迈上了新台阶，也让从业者看到了更多新应用和新商机。

业界首款采用一次成像六色打印引擎的生产型数字印刷机IridesseTM

　　IridesseTM拥有100多项专利技术，其中纳米级高清EA干墨，可将金、银、白或透明色中任意两色与CMYK搭配，呈现丰富的白墨打底、金属色、局部UV等各种特殊色效果。

　　同时，其低温定影技术能支持包括铝箔纸、不干胶、有色纸等更宽泛的特殊介质处理。IridesseTM突破了以往数字印刷的技术壁垒，不仅可打印出具有丰富层次感的金属色效果，让印品具有震撼的色彩表现力和视觉冲击力，还可打印传统烫金、烫银都难以实现的高精度金属色极细线效果。

　　无论是超薄纸、厚卡纸还是六色打印，IridesseTM都能实现每分钟120页的打印速度。这种高生产力和承印材料的广泛性能够满足各种时尚奢侈品包装、艺术品复制、高等书籍封面等高要求的印品印刷，同时相较传统印刷节约时间、降低成本。“IridesseTM为行业发展带来新的突破，为客户和市场带来新的价值，进一步释放了数字印刷市场的发展潜力。”内藤昌继略带骄傲地表示道。

采用一次成像六色打印引擎的IridesseTM 印制的精美样张

　　机器是冰冷的，但是创意能够使其升温。如何让更多印刷企业利用IridesseTM挖掘更多独具商业价值的创新应用，拓展更多新业务机会，使其由加工商向服务商转型，从而实现可持续发展，是富士施乐更为关注的。

　　为挖掘更具创意和商业价值的创新应用，富士施乐(中国)主动联合产业链的设计、服务商等各关联方，策划并举办了数字印刷设计大赛，并于赛前为全国设计师进行了相关培训。

　　2018年11月，由富士施乐(中国)有限公司、广东省包装技术协会设计专业委员会主办，广州创意产业协会承办的“G3数字印刷创意设计大赛”正式启动。

　　创意常因打破常规而令人着迷，但是若无技术，创意只能是镜中花、水中月。所以，虽然设计圈的创意比赛层出不穷，但是将印刷技术与创意进行结合并富有实用和商业价值的大赛，可谓是开天辟地。

　　此次大赛以“创意先行价值领先”为主题，在设计圈中引起不小的轰动，在全球范围内吸引了近200位华人设计师参加，其中不乏具有丰富品牌经验的一线设计师，共征集到1000多件优秀作品。

G3数字印刷创意设计大赛优秀获奖作品

　　富士施乐组织的赛前培训，让许多设计师领略到数字印刷技术和IridesseTM独具的金属色等丰富特殊色效果的魅力，有的设计师还特地飞到广州一睹IridesseTM真身，观摩学习。

　　此次大赛，设计师们突破以往的局限，发挥了丰富的创意才能，而武汉的设计师更是亲自向行业推广IridesseTM，希望越来越多的同行能够体验到这项技术。

　　内藤昌继认为：“G3数字创意设计大赛就是希望通过创意的力量，让客户充分利用IridesseTM独有的金属色和专色应用，拓展更多的数字印刷新应用，挖掘新商机，与富士施乐一起去创造更广阔的市场，最终推动数字印刷行业的发展。”

　　长期以来，富士施乐不仅为印刷企业提供领先的数字印刷设备，还通过组织培训、研讨会、创新应用大奖赛等形式帮助印刷企业提高盈利能力，解决经营问题，实现可持续发展。

　　客户至上，用心服务

　　橘生淮南为橘，淮北为枳。中国作为全球最大的印刷市场，无人敢漠视其特殊性。采访中，内藤昌继多次表示，富士施乐无论是产品还是解决方案与服务都将继续针对中国特有需求研发。

　　“‘以客户为中心’一直是富士施乐坚持的基本原则。富士施乐(中国)是一家销售企业，我们会尽最大努力来提升客户体验，从而提高客户满意度。”

　　对于印刷行业来说，设备就是生产力、时间就是效益，因此设备商的售后服务就显得格外重要。为此，富士施乐(中国)早已构建了健全、专业的售后服务体系，并设立了覆盖全国所有城市和地区的300多个售后服务网点。

　　内藤昌继针对售后服务方面表示：“对于任何一家企业，时间就是生命，尤其是数字印刷企业。机器出现故障或者缺墨粉等耗材都会对印刷企业的经营造成影响。而富士施乐可以通过远程服务，第一时间为客户提供支持，从而避免因设备停机带来的效率下降，这种售后服务是行业内其他企业不能完全做到的。”

　　数据是新时代的石油，大数据应用在互联网时代早已屡见不鲜，富士施乐是印刷行业利用大数据的先行者。这种先进的远程服务能够很好地了解设备的使用情况并及时发现问题，通过准确的数字收集和分析工作来做到先人一步。例如，可以预先判断何时、对何种耗材或零部件进行更换，有效防止宕机或故障的发生。

　　从为印刷企业创造价值到规避风险，无处不体现出富士施乐在“用户至上”的用心。

　　持续发展，未来可期

　　2018年12月，富士施乐五家在华企业联合发布了《2018富士施乐中国可持续发展报告》，这是富士施乐在华企业自2012年以来，连续第七年发布该报告。

　　长期以来，富士施乐在华企业从中国社会的可持续发展背景出发，秉承“CSR(Corporate Social Responsibility企业社会责任)即是经营管理”的理念。

　　内藤昌继谈到坚持此理念的初衷：“对于富士施乐来讲，CSR体现企业履行社会责任的态度，这是十分重要的。而富士施乐早已经将CSR举措贯穿整个价值链的各环节，包括产品的设计开发、零部件的采购、产品的生产、客户使用现场以及产品使用之后的回收和再利用/再生利用的整个过程。”

　　除了上文提到的强大的产品和解决方案，富士施乐在采购、产品回收再利用/再生利用等方面同样可圈可点。“除了上海的生产工厂，我们在深圳还设有担负富士施乐主要产能的生产基地和采购公司，采购公司一直坚持CSR采购，而所有在华工厂早就实现了生产过程的零排放。苏州的爱科制造拥有业界最早也是目前唯一的整合资源循环系统，早已实现了零废弃、零污染、零非法丢弃的资源循环目标，所有产品回收再资源化的比例达到99.9%。”

　　因此，我们有理由相信，富士施乐在自身快速发展的同时，不仅积极为印刷企业创造价值、推动行业和印刷企业的可持续发展，更将通过贯穿全价值链的CSR举措，推动全社会的可持续发展。

　　数字光芒，锐不可当

　　“今天，中国已经成为世界最大的印刷设备市场，中国的数字印刷市场在未来4、5年内仍将保持两位数的增长。我想公司派我来中国，一方面是因为我有丰富的不同国家的海外工作经验，更希望富士施乐在中国市场能够一直处于龙头地位和可持续发展。”

　　在谈到未来几年的数字印刷业务规划时，内藤昌继介绍：“目前商业印刷领域正向数字印刷转型，我们会加大这方面的拓展力度，继续丰富生产型数字印刷产品线，开发更多新应用，更好地满足市场需求，进一步巩固我们的龙头地位。”

　　内藤昌继特别强调：“中国年轻人个性很鲜明。中国正在快速发展，未来的发展潜力巨大，中国的年轻人对自己的国家感到自豪，同时也希望能够张扬自己的个性，获得属于自己人生的成长。无论是在数字印刷领域还是在其它的各个领域，如果不能把握年轻人这种个性需求的话，很难使业务得到发展。”

　　内藤昌继进一步谈到在中国工作的感受与未来规划：“虽然我在很多国家和地区都工作过，但中国是最具有特色的，有着多种不同需求，中国本身就像一个世界。有的时候会让我感到困惑，更多的时候是惊喜。

　　毫无疑问，内藤昌继在中国这个“新世界”中适应得很好：“只有了解中国特点，才能更好地在中国工作和生活。我在跟客户交流中会有文化或理念上需要磨合的地方，在我看来，中国最大的特点，就是非常注重人与人之间的关系，而我本人恰巧喜欢跟人打交道。”

　　除了性格上的特点，生活方式亦能助其在不同环境中游刃有余。虽然内藤昌继在许多国家工作过，但是他的生活方式和爱好没有改变，他喜欢读书、喜欢跑步。如今，每个周末他都会坚持走路或慢跑10公里，因此有好的状态来适应不同国家的文化与节奏。

　　对于中国，相信内藤昌继已经做好充足的准备。相信未来，作为富士施乐中国区掌舵者的他，会给中国的数字印刷领域带来更多改变，更多光芒，为行业创造更大的福祉与价值!