腾讯公司副总裁郑香霖：精准创新驱动营销升级

　　日前，在中欧国际工商学院、《中欧商业评论》主办、腾讯作为战略合作伙伴的“2015中欧精准创新高峰论坛”上，中欧国际工商学院助理院长周雪林博士、腾讯公司副总裁郑香霖、中欧创业训练营营负责人李善友、金蝶集团创始人徐少春等人针对精准创新与商业趋势两大问题进行了精彩的讨论，同时就营销在这个背景下的创新演进进行了论述。来自王老吉、酷派、三九、OPPO、京润珍珠、维达、中兴通讯等超过400名大中企业的高管参与此次峰会，涵盖互联网、金融、日化、消费等多个行业。

　　新常态下的商业创新

　　“这是一个大众创业，万众创新的时代，创新的方式从灵光闪现的拍脑袋创新，到今天有的放矢的精准创新。”担任本次活动主持的《中欧商业评论》总经理支维墉女士指出，本次峰会就是在洞悉创新法则，希望能够帮助企业家在合适的产业实现精准创新。

　　对此，郑香霖表示：数字驱动工业4.0时代到来，互联网企业正在通过跨界方式实现更多层面的创新，智能手机连接更年轻、更开放的用户群，90后成为未来10年、20年很重要的消费者。以最近的《速度与激情7》为例，国内24亿的票房中有75%是90后贡献的。

　　也就是说，传统制造业智能化、生活服务便利化、年轻化正在驱动互联网+时代的来临 。新注意力经济背景下，腾讯正在“连接一切 ”，主要集中做两件事，第一是做好连接器的功能，第二是做好内容。

　　腾讯以‘创新’抓住用户注意力。郑香霖表示，创新并不只是从广告或者销售展开，产品对于内容方，也很重要的一个部分。据了解，在去年APEC会议期间，腾讯新闻推出“给APEC元首换装”H5一天内点击量突破1200万。

　　另外，互联网+也正在改变生活的方方面面。以滴滴打车为例， 90%多的出租车司机使用了滴滴打车之后，他们觉得人生特别有意义，他们比以前的工作的满足度提高了。其中65%的出租车司机在收入方面提高了30%。

　　此外，互联网+带来更多的行业创新，创造更便捷的购买和支付渠道，带来智慧城市、智能家居等。最新的微信钱包的城市服务中，包含挂号、水电煤气缴费等14种城市服务，众多民生方面的服务都可以通过微信支付。

　　精准创意实现营销大变革

　　与此同时，互联网+正在重构营销。郑香霖认为，数据、内容、媒介及传播四个营销关键点正在发生变革 ：在数据层面，大众媒体正在向仓库数据演进。内容方面，全媒体整合向着个性化特制迁徙;媒介部分，割裂的屏幕正在变成融合的媒体。在传播层面，中心化的媒体称为去中心化的生态营销。

　　在这样的背景下，腾讯正在通过精准创意实现营销的变革。“在中国的数据很庞大，关键不是数据的大小，关键是那个数据给到我们什么洞察。”郑香霖认为。通过独有账号体系天然去重，以群聚方式多维度还原用户画像，此外大数据+人工智能，实现品牌广告投放品效合一。

　　“消费者其实购买的不仅仅是个产品，而是希望跟企业共同来创造这样一种企业消费的体验。如何通过产品、营销与消费者建立起这种连接体验将是一个很重要的壁垒。”周雪林博士认为。

　　此外，腾讯在内容方面将从传播平台到产业链上游的全面打通。包括《你正常吗》、《我们十五个》等内容。其中，《我们十五个》开启真人秀3.0时代，挑战前所未有的创举。

　　腾讯视频与HBO、NBA、国家地理签了网络视频的独家播放权，通过这些高端人群，可以按照内容，按照他们的行为，在微信上的行为，发现这些人群在腾讯平台上的Digital DNA，实现精准营销。

　　正如狄更斯的《双城记》开首卷的描述这是最好的时代，还是最坏的时代，对于行业来说，正处在转型的时期，此次峰会对于精准创新、商业趋势进行了精彩的阐述与论证，唯有持续创新才能有更多的、更好的发展。