宗宁：移动互联网最大的不同是有人性

　　我一直说，UC最痛恨的人应该是乔布斯，本来大好的移动互联网浏览器霸主局面，因为apps的流行，几乎毁于一旦。本次百度世界推出的“轻应用”概念，似乎有一点拨乱反正的意思，想让手机重回wap时代，唯一遗憾的是，马云同时宣布成为UCweb的董事，让这件事充满了他人嫁衣的味道。百度“轻应用”计划若失败，则毁了重金收购的91，若成功，恐怕要肥了号称季度活跃用户已达3亿的UC。技术男李彦宏在战略家马云面前，宏观总是略亏。

　　很多人在看互联网和移动互联网的差别，在我看来，最大的差别其实不是技术，而是人性化的思维。

　　百度在用户的习惯上有一些想当然，经过长年的培养和偶像苹果养成的手机使用习惯，大家在App和浏览器间如何选择其实在UC的处境上已经可以看得很清楚。虽然360声称百度轻应用概念是抄袭360安卓浏览器，但实际上，最可怕的竞争对手并非360，而是微信。微信在搞的公众平台以及游戏平台什么的，虽然不叫轻应用也没有用浏览器，但逻辑是一致的，就是用一款巨量应用来承载各种应用。所以，百度在上游开发做的这个嫁衣，做的不是一般大，不但助力了UC,更助力了微信。这不科学啊，李老师。

　　然后我们来看看，这种思路究竟从何而来。坦白说，这种思路人人都可以看出来，是从Web思维而来，包括UC也是从Web一脉相承到Wap。Web的思路很简单，无脑流量为王，你根本不需要考虑电脑前坐的用户的感受，只要是大入口，大流量，就不用担心点击率，差别无非就是转化率的高低。这也是各种钓鱼网站在搜索引擎上存活的主要理论根据。Web的天性就是跳转成本极低，钓鱼网站骗一个换一个域名都毫无问题，只要你入口不变，就不用担心用户流失，这也是百度有恃无恐的原因。但这一切在Apps端上是行不通的，不管什么Apps只要你扣费了，卡顿了，推送了，让我误点了，我烦了，我立刻就把你卸载了。但你就算被钓鱼网站坑了，搜索可能还是会用百度，但只是下次会小心些。看完这些，发现了互联网和移动互联网的差别了吧。如果你是用户，你选择哪个?A orB?所以Apps的火爆并不是没有原因的。

　　然后我们来讨论一下分发问题，分发真的是问题呢?愤怒的小鸟，植物大战僵尸2，分发是问题么?不是问题。分发真的可以解决问题么?如果分发真的可以解决问题，你走预装市场，随随便便可以预装个大几千万上亿的量，你见过哪个apps是预装火起来的么?要激活啊亲。。。

　　这里说明两个问题，第一，分发不是问题，apps质量是问题。第二，分发解决不了问题，为什么?分发还是Web端没有人性的思路，而Apps最需要的是运营。为什么360手机助手是第一市场，而91不是，仅仅是因为分发能力么?看一下捕鱼达人公布的收入吧，来自360手机助手的收入占总收入的29%，而91手机助手只有6%。360手机助手的分发能力恐怕没有91的五倍，但营收可以做到五倍，为什么?是分发能力么?这是运营能力吧。体现在哪?举例，360手机助手在SDK上做了几个针对信用卡的优化，付费率提高了近80%，就算分发能力一样，付费能力也差很多，差距永远不在水面，而是水下。

　　如果用Web的思考方式，我们很容易理解百度的做法，让产品更轻，跳转成本更低，卸载成本更高(比如微信平台的游戏你不喜欢，但你不会卸载微信。)，还是继续走流量转化率(下载率)的路子。这是一个很正确的技术思考，却显然缺乏人文关怀。Apps最大的贡献是给了用户生杀予夺的权利，你做的不好我就卸载你。而Web上，纵使我关了淘宝的页面，也会有各种广告飘来飘去让我再次去点这个事情，丝毫不考虑我的感受，而且用户毫无办法。所以，从这个角度，Apps的用户体验肯定优于“轻应用”，唯一的下载障碍在WiFi和宽带的普及下

　　，已经算不上什么障碍了。你看，360不是还出了一个随身WiFi么?现在知道为了解决什么问题了吧。

　　再说一个热点，云盘大战，今天百度、360纷纷把云盘容量刷到1T,百度收1元，360免费，但这个数字真的有意义么?其实也没那么大的意义。需要注意的则是360随身WiFi这个硬件上也捆绑了云盘。是不是一下子觉得人性化了，和U盘的用户体验基本一样。用户真的在意500G和1T么，感官上也许在意，但最后的选择理由，一定是用户体验。

　　所以，移动互联网时代，一定要用人性化的思维去考虑每个用户，而不是简单的把他们当作一个流量、一个IP，手机就是他们的选择权，投票权，最终获胜的会是用户体验好的公司，而在这个领域，没有什么人可以垄断流量或者入口，也不再有巨头。

　　所以，现在Web的巨头们只有用收购来抑制自己无法掌控的恐惧。