腾讯汤道生：AI是产业互联网的“中央处理器” 正催生新产业形态

凤凰网科技 7月10日讯，世界人工智能大会上，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示，人工智能是新基建的核心技术之一，也是产业互联网的“中央处理器”。人工智能可以优化生产和服务流程，提升人均产值，优化成本结构，助力降本增效，挖掘产业新价值;人工智能让机器有了自己的“视觉”、“听觉”，甚至是“嗅觉”， 将催生产业新形态。

另外，汤道生认为，AI与5G、云、物联网等技术深度融合，将打造产业新动能。他表示，AI实现了数据的采集和处理，但数字作为生产要素在经济中发挥作用，还需要传输、存储等技术。人工智能需要和云、5G、区块链、物联网等技术融合发展，才能形成完整的“产业驱动链”。

以下为汤道生演讲全文：

大家下午好。欢迎来到世界人工智能大会腾讯论坛。今年的大会，我们用很多AI的方式，来讨论AI的发展，AI同传、虚拟展厅……这些都展现了人工智能对我们生活的改变。

过去几年，上海的人工智能发展迅猛：在前沿技术研究上，智能芯片、软件框架等核心技术不断突破;AI场景应用上，人工智能在医疗、教育、文旅、金融、城市管理等各领域全面落地。人工智能的“上海方案”，带来了产业、人才、资源的聚集，人工智能的“上海高地”正在形成。

上海也是腾讯AI发展的重镇。在前沿技术上，落地于上海的优图实验室，专注于计算机视觉研究，拥有超过800项专利;在基础设施上，我们投资450亿，在松江建设长三角人工智能超算中心和产业基地;在产业落地上，我们与华山医院合作，探索AI运动评估在帕金森辅助诊断中的应用，加速AI与产业的深度融合。

人工智能是新基建的核心技术之一，也是产业互联网的“中央处理器”。在AI的产业和技术发展趋势上，我有几点观察，想和大家分享。

首先，AI优化企业成本结构，挖掘产业新价值。

对于很多制造业和服务业来说，人工智能可以优化生产和服务流程，提升人均产值，优化成本结构，助力降本增效。

发源于上海的中国商飞，是我国民用飞机产业化的主要载体。我们和商飞一起，打造复合材料检测领域的“AlphaGo”。以往，一个飞机核心部件，比如尾翼的复材检测，需要耗费几个老师傅、数十小时、几十万的成本。现在，通过腾讯AI辅助检测系统，让检测过程更加自动化，只需要一个普通检测人员，花几分钟时间就能完成。检测的样品，也从30多个降低到2个。同时，通过这个系统，还可以检测出人眼无法发现的细微缺陷，整体检出率提升到99%。

在企业服务领域，腾讯云企点客服打造的“智能客服机器人”，快速覆盖了泛互联网、能源、交通、金融在内的全行业。通过文本、语音、视频等方式，与客户进行网页、微信公众号、小程序在内的“全触点交互”，并帮助企业构建知识库。现在，企点客服机器人，可以解答平均85%的常见问题，为企业节省近七成的人力成本，帮助企业通过个性化服务撬动销售转化，建设客户全生命周期的管理。

其次，AI让机器有了 “视觉”和“听觉”，催生产业新形态。

人工智能的发展，让人机交互的方式，从过去的鼠标、键盘、触摸屏，变成了图像和声音。机器有了自己的“视觉”、“听觉”，甚至是“嗅觉”，一些新的产业模式也因此诞生。

最近，新一代虚拟歌姬、腾讯AI“艾灵”正式宣布出道。并在六一儿童节和雄安小学的小朋友，合唱了自己的主打歌。“艾灵”是一个全能型虚拟歌手，不仅能自己写歌词，还能用和真人差不多的声线演唱。这背后是计算机视觉、语音合成、视频合成和迁移、自然语言理解等多模态AI能力与技术的融合。未来随着技术不断成熟，AI“虚拟数字人”也可以用于虚拟助理、虚拟解说、在线教育等领域。

第三，AI与5G、云、物联网等技术深度融合，打造产业新动能。

AI实现了数据的采集和处理，但数字作为生产要素在经济中发挥作用，还需要传输、存储等技术。人工智能需要和云、5G、区块链、物联网等技术融合发展，才能形成完整的“产业驱动链”。

例如，自动驾驶中，需要车和路、车和车的实时交互。计算机视觉给了车辆发现危险的“眼睛”，但在4G下，几十毫秒的网络延迟，让汽车反应距离以“米”计算，安全性无法保证。只有5G下的毫秒级传输，才能让汽车及时反应。因此，腾讯搭建了车路协同平台，在AI视觉之外，也建立未来网络实验室，发力5G标准，并加强边缘计算，与多家合作伙伴联合建设边缘计算开源平台。

腾讯将以技术探索、平台开放和场景落地为核心，来推动AI的发展。我们为工业制造、医疗、政务、文旅、金融等行业，提供90多种互联网解决方案，其中的80%，都用到了人工智能技术。目前，腾讯云已经是国内最大的人工智能服务提供商之一，我们的AI公有云，日处理图片超30亿张，日处理语音250万小时，处理自然语言超千亿句，为超过200万客户提供服务。

与此同时，人工智能仍然是一个资金密集型、技术密集型、资源密集型产业，专业分工细，垂直技术门槛高，没有企业能够拥有发展AI需要的全部资源。为此，我们搭建了腾讯AI开放平台、云启AI加速器，做好技术开放和产业共赢。如Pony所说，我们不仅要实现人工智能的“可知、可用”，更要实现“可控、可靠”。“AI向善”的实现，需要社会和产业之间的开放共建。未来，腾讯将继续开放能力、建设生态，也希望有更多的伙伴一起加入，让AI惠及更多产业。谢谢大家!