黑猫投诉退机票_北京今起整治机票黑代理 8成投诉来自网购

　　返乡出游旺季将至，机票打折信息漫天飞。市工商局宣布，自即日起至2月底，在全市范围内开展“红盾护航行动”，对航空机票销售代理行业进行集中整治。相关负责人表示，对存在严重违规行为的“黑代理”，将吊销营业执照。

　　市消协秘书长董青告诉记者，目前机票代理鱼龙混杂，“无照代理”仍然存在。市场上少数机票销售网点未取得工商部门颁发的营业执照，就非法从事经营活动，往往出现消费纠纷后，无法查找被诉企业。网络等媒体发布的销售机票信息，其中往往隐瞒或虚构企业身份，以优惠条件诱使消费者交易，有的收款后将机票退掉或出具假行程单，有的甚至根本没有给消费者订票直接实施诈骗行为。在百度里搜索打折机票，能涌出来7000多万条信息。据工商部门统计，8成机票投诉来自网购。另外，少数违规企业以低价格诱使消费者付款，之后采用隐瞒机票折扣或不为消费者购买保险等行为赚取利润，侵害消费者合法权益。市消协还发现，部分航空公司对销售代理疏于管理，同时机票退、改签的相应服务措施向消费者提示不够，行程单也未作相关提示。

　　市工商局副局长崔建立透露，针对网上机票虚假销售信息满天飞的状态，工商部门已着手对网上信息进行筛分，将与相关部门合作，屏蔽、关闭一批发布虚假售票信息的网站。市消协提醒消费者，在购买电子客票时，要选择正规、合法的电子客票销售渠道。通过网络订购电子客票时，要选择、核对网站主页最下栏具有工商备案和行业协会认可资质标志等相关信息的网站购买。确认电子客票的真实性、有效性，可拨打服务热线4008158888或登录www.travelsky.com查询。